12. 以下關於產品組合(Product Mix)的相關概念，何者正確？(A) 產品組合的深度(Product Mix Depth)是指公司提供產品線的總數(B) 產品組合的廣度(Product Mi
14. 有關 SWOT 的分析，下列何者正確?(A) 外部環境的分析，主要是機會與威脅分析(B) 公司內部的分析，主要是機會與威脅分析(C) 公司內部的分析，是針對內部資源的機會與威脅(D) 外部環境
15. 在產品生命週期的成熟階段，企業如何改善產品銷售成長減緩的趨勢？(A) 修改產品組合，改進產品品質、包裝及款式等，以維持既有的市場地位(B) 建立產品的知名度(C) 吸引消費者的試用(D) 減少
17. 新產品發展流程中，篩選(Screening)與概念測試(Concept Testing)的作用為何？(A) 發展適當的促銷方法(B) 刪除不適宜的創意以及預測消費者的接受度(C) 估算新產品的
18. 下列有關策略規劃過程的敘述，何者正確？(A) 必須先有內外部環境分析，才能設定公司使命(B) 必須先設定公司策略，才能設定公司目標(C) 必須先設定公司使命，才能進行公司策略規劃(D) 必須先
19. 有關「行銷導向時期」與「關係行銷導向時期」的比較，何者正確？(A) 行銷導向以賣方的需求為主，關係行銷導向以買方的需求為主(B) 一旦產品銷售量下滑，關係行銷導向的企業會思考，如何刺激目標市場
20. 有關探索性研究的敘述，何者正確？(A) 焦點團體訪談是進行探索性研究的主要方法(B) 想要瞭解顧客的特徵，適合用探索性研究(C) 探索性的研究所需要的樣本數，比敘述性研究來的多(D) 公司想要
21. 服務的「無形性」讓消費者感受到不確定感，難以評估服務品質。以下何種作法最適合用來解決「無形性」造成的問題？(A) 設計美觀的象徵(如圖案、圖像)，搭配恰當的推廣(B) 讓消費者瞭解正確的服務流
23. 行銷人員應該根據產品特性來擬定適當的推廣策略，以下何種方法是適當的？(A) 標準化的產品可以使用廣告對消費大眾進行溝通(B) 風險性較高的產品適合使用公共關係來推廣商品資訊(C) 單價高且複雜
24. 根據美國行銷協會對於「行銷」的定義，下列論述何者為非？(A) 行銷是在製造出產品後才開始(B) 行銷經由一系列活動的規劃與執行過程去創造交換活動(C) 核心觀念包括需求、產品與服務、價值、品牌
25. 以下有關產品的概念，何者正確？(A) 產品是廠商用來滿足消費者需要與慾望的提供品(Offering)(B) 服務不是產品形式的一種(C) 在規劃產品時，實際產品(Actual Product)
28. 產品的內涵可用產品層次來說明，有關產品層次的說明何者正確？(A) 核心利益(core benefit)是指產品為消費者解決什麼問題(B) 人壽保險單可視為產品層次中的實際產品(basic pr
29. 有關 BCG 模式的敘述，哪一個是正確的？(A) 使用市場成長率與相對市場佔有率二個指標進行事業單位的分析(B) 可以用來判定公司是否擁有適當的事業組合(C) 模式的圖形，是以圓圈的大小表示事
31. 為了提升顧客認知價值，企業可以設法提高顧客消費行為所獲得的利益，也可以透過降低顧客購買產品的成本。下列何者屬於顧客購買產品的成本？(A) 形象損害的威脅(B) 貨幣成本(C) 搜尋產品花費的精