36. 下列有關行銷溝通的相關論述，何者正確？(A) 行銷溝通是強調與顧客間的雙向溝通(B) 行銷溝通的工具有廣告、公共關係、推廣、人員銷售及直效行銷(C) 直效行銷是一種客製化的溝通(D) 人員銷售
39. 為了提升顧客認知價值，企業可以設法提高顧客消費行為所獲得的利益，也可以透過降低顧客購買產品的成本。下列何者屬於顧客購買產品的成本？(A) 形象損害的威脅(B) 貨幣成本(C) 搜尋產品花費的精
40. 服務業的行銷組合一般為 7P，除了傳統的 4P 之外，尚有那 3P？(A) 服務的過程(service process)(B) 人員(service personnel)(C) 定位(posi
43. 赫茲伯格的雙因子理論在行銷上的應用，下列哪項說明是正確的？(A) 提供激勵因子的產品才能真正打動消費者(B) 賣方應盡量避免保健因子對於買方的負面影響(C) 保健因子對於產品銷售的助益不大(D
44. 有關市場區隔的描述何者正確？(A) 異質性是指將劃分後的小市場，彼此間需求應該要不一樣(B) 可衡量性是指劃分出來的小市場應該有辦法衡量出規模與購買力(C) 可接近性指的是行銷人員可以採取行銷
50. 行銷人員經常以品牌AFBP四大構面作為定位的基礎，對四大構面的描述何者正確？(A) A 是指產品的屬性(B) F 是指產品的功能(C) B 是指產品帶來的利益或者用途(D) P 是指產品的定位
1. 從產品替代性的角度辨識競爭者，更符合行銷導向的理念。產品替代性可以分為四個層次，以下何者「不」屬於之？(A) 品牌競爭（Brand Competition）(B) 產業競爭（Industry C
2. 赫茲伯格的雙因子理論應用在行銷上的應用，以下說明何者有誤？(A) 提供激勵因子的產品才能真正打動消費者(B) 賣方應盡量避免保健因子對於買方的負面影響(C) 保健因子對於產品銷售的助益不大(D)
3. 以下有關「利基市場」（Niche Market）的論述，何者錯誤？(A) 利基市場不太可能吸引其他競爭者(B) 利基市場的顧客有其獨特的一組需要組合(C) 利基市場的規模相對狹小(D) 最適合以
4. 一個人會因為自己既存的態度而對刺激做出不尋常的詮釋，而這種詮釋往往不是訊息發送者想要的，這種現象叫做？(A) 選擇性注意（Selective Attention）(B) 選擇性曲解（Select
5. 參考團體可區分為成員團體和非成員團體，下列敘述何者錯誤？(A) 在成員團體中，主要團體與次要團體的差別在於往來的密切程度(B) 影歌星、運動員等是許多消費者的仰慕團體，因此常受邀擔任廣告代言人(
6. 下列關於傳統銷售與關係行銷的敘述，何者正確？(A) 關係銷售聚焦在完成交易(B) 傳統銷售著重在長期的銷售(C) 傳統銷售的關切銷售的促進，因而聚焦於市場的變化，是由外而內的觀點(D) 關係行銷