9. 有關消費者態度的敘述，何者錯誤？(A) 態度是一種正、反的評價，可讓消費者產生行為傾向(B) 態度會維持一段較長的時間，讓消費者可以簡化購買決策(C) 態度是經由選擇性知覺、選擇性扭曲與選擇性記
13. 請問應如何解釋「通路權力」？(A) 通路系統中無形的規範與應盡的義務(B) 通路系統中，影響力最大的成員所擁有的特別待遇(C) 某個通路成員影響或控制其他成員行為的能力(D) 通路成員面對及處
14. 下列有關 BCG 模式的敘述，何者錯誤？(A) 採用市場成長率與相對市場佔有率作為分析的指標(B) 將事業單位區分為四類，並建議採行拓展、維持、收割及放棄等策略(C) 各事業單位以圓圈表示，圓
10. 根據 PZB 模式，服務品質的衡量取決於「缺口五」，係指下列何者？(A) 「廠商對於顧客預期服務的認知」與「顧客預期的服務」之間的差距(B) 「廠商對於顧客預期服務的認知」與「服務品質規格」之
15. 採取理性訴求的廣告，最適合使用以下何種訊息表現方式？(A) 生活片段：將產品使用情境與日常生活結合，強調產品為生活帶來的好處(B) 美好形象：廣告內容令人留下溫馨、平和、美麗等形象(C) 產品
16. 廠商能提供購買者所有產品線或產品項目的集合，可由一定的寬度、長度、深度、一致性做描述，請問以下論述何者正確？(A) 寬度係指產品線的數目(B) 長度係指每項產品可以提供多少變化的版本(C) 深
18. 企業通常透過衡量三個尺度構面來瞭解消費者的生活型態，並進行消費者市場區隔，以上三個尺度係指衡量__________。(A) 態度、興趣、意見(B) 行動、念頭、意見(C) 態度、印象、組織(D
22. 以下有關認知失調（Cognitive Dissonance）的說明，下列何者正確？(A) 認知失調發生在需求認知之前(B) 低涉入消費者比高涉入消費者更容易產生認知失調(C) 認知失調源自於對
23. 在團體中的意見領袖在新產品採用過程扮演哪一類消費者，最有利產品的擴散？(A) 創新者（Innovators）(B) 早期採用者（Early Adopters）(C) 早期大眾（Early Ma
24. 行銷人員在制定定位策略的時候，下列何者最不適當？(A) 使用 BCG 矩陣評估旗下現有產品的投資組合策略(B) 針對某一種類型的消費者來定位(C) 強調產品適合特別的使用情境(D) 強調一個或
25. 有關「行銷導向時期」與「關係行銷導向時期」的比較，何者正確？(A) 關係行銷著重顧客不同生命階段的需求，因此不以產品為策略發展的思考主軸(B) 一旦產品銷售量下滑，關係行銷導向的企業會思考如何
26. 若廠商選擇「與競爭者做出差異化」作為產品定位的目標，則以下行銷作法何者正確？(A) 根據廠商本身的條件，確認有哪些可用以定位的競爭優勢(B) 調查消費者最常出現的產品使用時機，做為定位基礎(C
27. 在產品知覺圖中，若有某一品牌所處的空間鄰近並無其他品牌，以下論述何者正確？(A) 消費者認為此品牌不具可替代性的品牌(B) 該品牌具有獨特的定位(C) 這個市場只有一個品牌(D) 該區隔不具有
29. 產品的內涵可用產品層次來說明，有關產品層次的說明何者正確？(A) 核心利益(core benefit)是指產品為消費者解決什麼問題(B) 人壽保險單可視為產品層次中的實際產品(basic pr
30. 以下有關市場導向(Market Orientation)的敘述，何者為正確？(A) 強調企業除應重視顧客需求外，還需重視員工、消費大眾與競爭者等資訊(B) 目的是為了批評「行銷導向」觀念(C)
32. 下列關於冷門品（Unsought Product）的陳述，何者正確？(A) 某產品之所以被歸類於忽略品，可能是因為消費者對這類產品缺乏興趣(B) 消費者對該產品的需求較小(C) 為提高消費者對