97.在定義企業目的與使命時，最關鍵的問題是？(A).誰是我們的顧客(B).我們是誰(C).我們為什麼要做這個(D).誰來做最好。
98.對管理者而言，管理工作的本質就是在制定？(A).制度(B).決策(C).規章(D).法條。
99.為了提升決策品質，管理者必須遵循何種問題解決的特性？(A).便利性(B).一致性(C).科學性(D).公平性。
100.下列何者為正確的決策程序步驟？(A).檢視與評核決策結果、確定決策準則、衡量準則權重、界定問題、選擇方案、發展備選方案、執行方案(B).發展備選方案、衡量準則權重、界定問題、確定決策準則、檢視
2.下列何者指的是透過員工組成團隊，自發性定期開會，解決品質問題的顧顧方式？(A) 全面品質管理(B) IS09000 (C)品質圖(D)統計品管
3.在開發新款汽車的過程當中，研發人員會根據創意製作出原型車(prototype)，以進行後續 '的測試分析，此屬於R & D的何種階段？(A)新產品篩選(B)商品化(C)產品發展(D)商業
4.企業善盡社會責任的倫顧法則，不包括下列何項？(A)對消費者的關係(B)對供應商的 關係(C)對競爭者的關係(D)對政府的關係
5.下列有關高階主管工作及任務之敘述，何者有誤？(A)花較多時間在指揮與控制的工作上 (B)工作較偏向管理性的工作(C)負責設定組織目標與經營方針(D)需要較多的觀念 化能力，較少的技術性能力
6.下列有關霍桑研究的敘述，何者有誤？(A)係由哈佛教授梅育（Mayo)所主導(B)地點 在美國西方電氣公司的霍桑工地(C)於1927年到1932年間共分兩階段進行(D)開 啟了曰後對於人群關係研究的
7.監督者是下列哪一層級管理者的別稱？(A)工作團隊的領導者(B)中階管理者(C)基層管 理者(D)高階管理者
8.管理渦稃的功能由.構成。(A)規劃、組織、配備職員和指揮(B)規劃、組織、領導和 指揮(C)規劃、組織、領導和配備職員(D)規劃、組織、領導和控制
9.由:__將管理者所要熟行的工作歸納為規劃、組織、命令、協調和控制五項功能。 (A)Frederick W. Taylor (B)Henry Ford (C)chester bamard (D)費堯
10.下列哪一項不是明茲伯格的決策角色？(A)發言人(B)企業家(C)危機處理者(D)資源分 配者,
11.管理者所重視角色身分是以他們的___為基礎(A)組織層級(B)組織的任期(C)在他們 領域的經驗(D)人格特質
12.管理者擅長於能喚起員工的熱忱和建立彼此的信任。(A)人際關係的技巧(B)觀念化 的技巧(C)技術性的技巧(D)視覺上的技巧
13.《國富論》中，亞當•史密斯將工作細分為小而重複性的單位，主要是透過一(A)裝配 線(B)工作的最小一般要素(C)分工(D)工作的最大一般要素
14.吉爾博斯夫婦的創舉是透過攝影研究―(A)團體建立的勞工反應(B)肢體動作(C)勞工 回應以增加支付(D)在緊繃的狀況下勞工團體間會相互分配工作
15.泰勒透過科學管理的方式改善(A)工人效率(B)工人效能(C)工人缺曠和變動(D)工 作場所安全
16.下列哪一項亦被稱為作業研究或管理科學？(A)性質管理(B)計量管理(C)實驗管理(D) 理論管理
17.計量管理學是以數字和統計解決__(A)1960年代快餐館的排隊問題(B)第二次世界大戰 的軍事問題(C)1930年代期間的阻塞電話線路(D)1950年代生產管理問題
18.早期哪一位行為組織學的倡導者開創工業心理學的研究一以科學方法研究工作中的人？ (A)區欠文(Robert Owens) (B)孟斯特堡(Hugo Munsterberg) (C)沸列特(Mry
19.霍桑研究最初是想要研究„_(A)團體與個人的生產力水準(B)噪音對員工生產力的影 響(C)照明亮度對員工生產力的影響(D)合作與競爭組織環境對生產力的影響
20.學習型組織是具備—____能力的組織。(A)當競爭對手瀕臨破產也要增加新的訓練計畫(B)相信企業傳統的智慧(C)不斷學習、適應與改變(D)團隊合作
21.以電子交易方式進行銷售或相關服務的是——(A)企業内部網路(B)發展(C)電子商務 (D)網絡之外
22.和——是全面品質管理的先驅。(A)Fayol; Weber (B)Taylor; Gilbreth (C)Owen; Munsterberg (D)戴明(Deming);朱蘭(Juran)