19 關於平衡計分卡的敘述，下列何者正確？(A)不同企業可能有不同策略，其計分卡之績效指標可能不同 (B)策略地圖主要在於協助企業找到最適之經營目標 (C)實施平衡計分卡時，績效指標越多，越能彰顯平衡
21 下列何者不是實施平衡計分卡時，訂定評估指標的良好作法？(A)注意財務指標與非財務指標的平衡 (B)注意領先指標與落後指標的平衡 (C)注意策略性與非策略性指標的平衡 (D)除了衡量產出，也衡量投
31 柯普朗（R. S. Kaplan）及諾頓（D. P. Norton）認為，政府部門應用平衡計分卡時，最主要的不包含下列何者？(A)財務構面 (B)顧客構面 (C)內部流程構面 (D)學習與成長構
21 下列何者是航空業採計平衡計分卡時，在顧客構面可採用的衡量指標？(A)乘客的抱怨次數下降10% (B)乘客托運行李的等待時間不超過15分鐘 (C)超過90%的航班皆準點 (D)推出三種新口味的機內
4. 下列何者非屬平衡計分卡之精神與內涵？(A) 平衡計分卡不限於四個構面，醫院可以視需要增加其他構面(B) 組織學習與成長為平衡計分卡的重要構面之一(C) 平衡計分卡不偏重財務面的績效衡量(D) 平
98 醫院管理工作常利用平衡計分卡（balanced scorecard）來提昇醫院整體表現，對於平衡計分卡的描述，下列何者錯誤？ (A)將組織願景轉換成目標與度量 (B)將策略轉換成具體行動 (C)
37.醫院近年來導入多項企業管理的手法，而平衡計分卡(Balanced Score card)為其中之一，而平衡計分卡係將績效評量指標分成四個重要構面，下列選項中何者不屬於此四個重要構面之一？ (A)
20 下列各項有關企業實施平衡計分卡目的之敘述，何者錯誤？(A)平衡計分卡在追求財務與非財務之平衡(B)平衡計分卡在追求企業長期目標與短期目標之平衡(C)平衡計分卡在追求企業股東與利害關係人利益之平衡
20 下列對平衡計分卡的敘述，何者錯誤？(A)只能客觀的衡量，不能主觀衡量(B)平衡計分卡要能成功的實施，需有高階管理者的支持與領導(C)不同的策略有不同評估方式的計分卡(D)因果關係的衡量不一定很精
6. ERP 系統可為企業帶來許多效益，而評估 ERP 系統導入之績效有許多方法。近年來平衡計分卡（BSC）為管理界熱門討論的方法之一，下列哪些為平衡計分卡（BSC）的步驟？(複選)(A)制定實施計畫
43. 平衡計分卡的四大構面，下列何者正確？(*609)(A)資料庫構面、網路構面、醫學影像構面、資訊安全構面(B)財務構面、顧客構面、內部流程構面、外部流程構面(C)醫院構面、病人構面、保險構面、資
25 平衡計分卡可分為財務、顧客、內部程序與學習成長等四大構面，大呈公司為實施平衡計分卡制度，針對下列績效衡量指標依其屬性列入最相關的構面，試問下列敘述何者錯誤？(A)售後服務產品送修的平均處理時間屬
23 下列各描述中，何者最能說明在發展平衡計分卡時，應該同時採用領先（leading）與落後（lagging）指標之理由： (A)因為領先指標具未來導向，而落後指標基本上是歷史產出之衡量 (B)因為領
4 板橋公司實施平衡計分卡制度，並將其獎金分配與績效相連結。假設該公司對於各個構面及其相關策略目標的權重分配如下：財務構面（20%）：提升股東價值（50%）增加利潤（30%）提升收入（20%）顧客構面
21A公司實施平衡計分卡制度並以財務、顧客、內部流程與學習成長為績效衡量構面，試問下列選項中，何者最不可能與其他績效指標分類為相同構面？(A)產品瑕疵率(B)經濟附加價值(C)製造週期效率(D)產能利
19 企業實施平衡計分卡制度時，五力分析是一項策略規劃之方法。下列何者非五力之來源？(A)來自供應商的議價壓力 (B)替代性產品或服務加入競爭(C)來自大眾的企業社會責任壓力 (D)來自顧客的議價壓力
14. 關於平衡計分卡管理意涵之敘述，下列何者有誤？(A)平衡計分卡只關注財務指標(B)平衡計分卡也重視非財務指標，包括客戶、內部流程及學習與成長等指標(C)平衡計分卡將組織的戰略目標轉化為具體的指標
22 下列有關平衡計分卡之敘述，何者正確？甲：平衡計分卡之構面與指標應力求穩定，盡量不要進行修正，以利長期呈現效果。 乙：平衡計分卡之指標應只使用能客觀衡量者，而不要採主觀性指標。 丙：平衡計分卡之指
22 下列有關平衡計分卡之敘述，何者正確？甲：平衡計分卡之構面與指標應力求穩定，盡量不要進行修正，以利長期呈現效果。乙：平衡計分卡之指標應只使用能客觀衡量者，而不要採主觀性指標。丙：平衡計分卡之指標應
5.請選擇以下對於平衡計分卡的敘述何者為正確？(A)平衡計分卡有四個構面：財務、顧客、組織、學習與成長；但是經濟理論係主張價格機能的重要性。換言之，管理會計的平衡計分卡認為經濟理論的價格機能是一項錯誤
三、1992 年 Kaplan 與 Norton 以實作方式開發「未來企業的績效衡量方法」，平衡計分卡（Balanced Scorecard，簡稱 BSC）遂由此生。請簡述平衡計分卡之四大構面為何？並
四、運用平衡計分卡（balanced scorecard，簡稱 BSC）來衡量組織績效時，除財務衡量構面外，尚包括那三大衡量構面？又運用平衡計分卡來評估組織時間績效時，顧客回應時間（customer-
四、運用平衡計分卡（balanced scorecard，簡稱 BSC）來衡量組織績效時，除財務衡量構面外，尚包括那三大衡量構面？又運用平衡計分卡來評估組織時間績效時，顧客回應時間（customer-
44.近年來許多公司開始利用平衡計分卡，結合策略目標與績效管理，下列何者不是推動平衡計分卡的主要精神所在？ (A)強調財務指標與非財務指標間的平衡 (B)強調研發部門與生產部門間的平衡 (C)強調內部
9.平衡計分卡(The Balanced Scorecard)是企業組織常運用的品質管理工具，近年來也常見於學校校務發展。請問以下何者非平衡計分卡所提及的構面？ (A)內部程序 (B)財務 (C)學習
64.平衡計分卡(The Balanced Scorecard)是企業組織常運用的品質管理工具，近年來也常見於學校校務發展。請問以下何者非平衡計分卡所提及的構面？ (A)內部程序 (B)財務 (C)學