【Kurt】評論

樓上內文節錄: (一)顧客導向：由於員工之主要任務乃在滿足顧客之需求與期望，是以員工、顧客及供應者之溝通是開放的、持續的及雙向的。 (二)高層管理者之領導與支持：高層管理者應帶頭建立一種鼓勵變遷、革新、冒險之精神，以及為了顧客之需求而勇於持續地改善組織之環境、文化與管理哲學；並且在言行上以直接的投入，來表現支持TQM活動。        (三)全員參與：組織中所有成員皆參與品質訓練，由上至下，每位成員皆具有力求品質改善之觀點、目標以及必要之工具與技術。惟有人人對「品質」表現承諾與責任，TQM才能有效進行。 (四)重視教育與訓練：持續不斷地對全體成員進行教育訓練，並強化全體成員「第一次就做好」、「追...

【龜龜】評論

下列何項不屬全面品質管理（TQM）的基本內涵？ (A) 追求零缺點 (B) 持續性的改善 (C) 以顧客為導向 (D) 專屬於高階主管的權責ANS : (D)~解析 :「全面品質管理」 ( TQM ) 的「管理者」或「部門首長」的「認知」、「角色」與「領導」等「定位」，如下幾項要點，俾更促成「全面品質管理」 ( TQM ) 的「落實」與「實施」:一、「管理者」尋求「組織變革」時，應致力於「發展」對「組織」之「任務」與「價值」的「普遍性承諾」，並與組織「所有成員」→「共同分享」。二、「管理者」應將為「顧客服務」與「公民服務」視為「第一要務」。而此「第一要務」乃是 :(一)「高績效」；(二)「高責任標準」及(三)「持續地追求高品質」所「支持」。※ 即指「追求...

【小鼻 107鐵佐材管正取】評論

答案不是D嗎系統怎給我改錯