64. 在櫃檯結帳時要讓客戶感覺到服務周到，請由下圖 A~D 圖示擇一最佳的態度？ (A)A 圖(B)B 圖(C)C 圖(D)D 圖

問題詳情

64. 在櫃檯結帳時要讓客戶感覺到服務周到，請由下圖 A~D 圖示擇一最佳的態度？

(A)A 圖
(B)B 圖
(C)C 圖
(D)D 圖

參考答案

答案：B
難度：簡單0.72973
統計：A(4),B(27),C(1),D(4),E(0)

上一篇 : 12. 面對猶豫不決的顧客，門市服務人員應如何應對？(A)催促顧客下決定(B)交給其他服務人員接手(C)交給店長處理(D)以肯定的語氣介紹商品並適時給予決定性的建議。
下一篇 : 13. 面對百般挑剔的顧客，門市服務人員應如何應對？(A)催促顧客下決定(B)規避推諉顧客不滿意的原因並推薦其他的商品(C)不予理會(D)儘快找到具體有效的處理方式或視管理權限請店內管理人員協助。