【sharon】評論

係指發訊者將所欲傳達的訊息，以某種形式加以展現，期使收訊者能夠接受與了解

【nomi】評論

(B)編碼溝通溝通的意義及要素溝通是將訊息以及涵義，經由種種方法或媒體，傳達訊息、觀念、態度等等讓別人了解。巴納(Chester I. Barnard)曾說：「管理人員的首要作用，就是發展並維持溝通系統」，由此可知溝通在組織中的重要性。發訊者(sender)所有溝通必須出自某一來源，也就是「發訊者」。溝通後產生的效果，往往會受到發訊者個人特質的影響，發訊者對於事物的認識、做事的能力及體驗感覺的能力，都會影響溝通的結果。編碼(encode)發訊者必須想要傳達的消息或感覺，轉換成語言、文字，使他形成「符號」，才能將意思傳送出來。溝通訊息發訊者真正想要表達的內容，稱之為溝通訊息。溝通路線溝通路線是指用以傳送消息的途徑，如面對面交談、電話、以電腦為媒介等。多數人以為溝通訊息大多指語文的運用，但是心理學家告訴我們人其實接受了許多的訊息來自其他非語言的表達。解碼解碼就是解讀一個訊息。解碼的方式，通常為傾聽跟閱讀。解碼與編碼一樣，受到個人經驗及認知的影響。雜訊(噪音)即使一切都沒有問題，雜訊及干擾仍會改變溝通的內容。收訊者有效的溝通，必須是使接受者產生預期的反應或行為。收訊者跟發訊者一樣，在接受訊息時，都會受到個人因素影響，而干擾了溝通訊息。所以在溝通時，必須了解收訊者的觀點及思考模式，才能確實收到溝通的成效。回饋回饋是將訊息送回發放者，發放者得以檢視其訊息之效果，進而作調整。