12 下列何種標準，是行政機關透過建立服務標準來達到顧客導向管理的目標？(A)臺北花卉博覽會遊客人數八百萬人次(B)五年內達成預算平衡目標(C)公務人員必須通過全民英檢考試(D)於四個工作天之內完成護
14 在危機管理中，有關大眾傳播媒體壓力之敘述，下列何者正確？①大眾傳播媒體可能造成危機管理的正面影響 ②大眾傳播媒體可能造成危機管理的負面影響 ③大眾傳播媒體與危機管理無關 ④大眾傳播媒體具有教育民
20 根據學者 Salamon（1995）的分析，非營利組織在 1970 年代至 1980 年代，數量激增，主要原因可以歸納為四大危機的產生，包括：發展的危機、環境的危機、社會主義的危機，以及：(A)
24 民營化的成功要件之一，係在於建立「持續的監督機制」，對於該機制的說明，下列何者最為正確？(A)應由民間主導監督機制的運作，避免政治力的介入(B)該監督機制的功能在於確保政府不會在民營化後繼續干預
25 推動具有公共企業精神的政府，有賴於公共管理三 P 原則的落實。以下所列，那些屬於三 P 原則？①Partnerships②Privatization ③Professionalization ④
1那位學者認為由政府所促發的新公共管理途徑，已成為與傳統管理途徑、政治途徑及法律途徑並駕齊驅的新研究途徑？(A)H.Rainey (B)B.Bozeman (C)D.Rosenbloom (D)D.K
2有關新公共行政與新公共管理的比較，下列敘述何者有誤？(A)就變遷的概念而言，新公共行政認為官僚本身不是主要問題的重點；新公共管理則認為官僚典範是問題核心，反官僚，反制行政體系(B)就對社會相關，回應