公職公共管理

7 下列何者不屬於企業型政府的特質？(A)重視選擇和競爭 (B)對公共管理者授權 (C)重視成本效益關係 (D)以嚴密法令施以課責

8 在彼得聖吉（P. Senge）的《第五項修練》一書中：學習型組織應具備五種修練方法，下列何者是所有修練的基礎？ (A)不斷地自我超越 (B)建立團隊學習 (C)改善心智模式 (D)系統性思考

9 英國的行政機關首開風氣之先，採行什麼措施，以落實顧客導向的理念，確保服務品質。(A)公民憲章 (B)最佳實務 (C)最佳品值 (D)強制競爭招標

10 比較而言，下列何者不是美國聯邦政府採用全面品質管理的實務步驟？(A)以顧客為導向 (B)訓練與獎賞 (C)授能與團隊合作 (D)基層管理者的支持最重要

11 下列何者是標竿學習的最主要目的？(A)政府再造 (B)多元化管理 (C)組織改善 (D)經濟效率

12 下列有關 PDCA 模式的敘述何者錯誤？(A)是由戴明（W. E.Deming）提出 (B)代表一個持續改進的過程 (C)是組織形象管理的重要方法 (D) A（Act）是指採取行動，並繼續進行

13 下列何者不是成功的方案導向全面品質管理所應具有的特質？(A)重視生產或提供服務的流程 (B)員工參與 (C)必須融入現行部門程序和結構 (D)建立穩定不變的標準作業程序

14 「危機訓練系統」主要屬於下列何種階段的危機管理運作與活動？(A)危機爆發前 (B)危機爆發時 (C)危機爆發後 (D)復原進行期

15 「每年每位老人在老人安養機構之平均成本」是屬於下列何種績效指標？(A)經濟 (B)效率 (C)效果 (D)公平

16 政府應強調政治資訊的公開透明性，讓公民都有權獲得與自己利益相關的政府政策資訊，此屬於下列何種面向的治理績效？ (A)結構面 (B)管理面 (C)互動面 (D)功能面

17 在知識經濟時代，有關經濟成敗的關鍵要素，下列何者錯誤？(A)腦力 (B)創新力 (C)執行力 (D)思考力

18 目前政府部門網站上有「資訊公開」專區，此一設置主要為解決下列那一項問題？(A)政府規模快速膨脹 (B)部門運作僵化 (C)缺乏競爭所導致的無效率 (D)政府與人民間的資訊不對稱

19 電子化政府單一入口網站的設計無法擺脫傳統政府服務機能的何種障礙？(A)部門 (B)層級 (C)機關職責 (D)命令指揮

20 關於組織精簡（downsizing）的特性，下列敘述何者錯誤？(A)精簡是一種組織中的意圖活動 (B)精簡之目的在行政績效的提昇 (C)精簡通常是指對於人員的緊縮政策而言 (D)精簡不會影響工作

21 根據 T. Wolf 之見解，有關非營利組織的意涵，下列敘述何者錯誤？(A)具有為公眾服務的使命 (B)必須經政府立案、接受法令規章的管轄 (C)具有集結群眾、動員反對政府的意圖 (D)其經營得

22 從傳統行政學的研究當中，對於跨域管理的思考方向大致可分為三種，下列何者錯誤？(A)官僚行為 (B)聯邦主義 (C)政策執行 (D)組織氣候

23 下列何者不是政府委託民間辦理業務的模式？(A)行政檢查業務委外辦理 (B)行政監督 (C)機關內部業務委外 (D)公共設施服務委託經營

24 一般而言，顧客關係管理的核心概念可用 IDRM 加以說明，下列何者錯誤？(A) I（Interactive）是「顧客互動」 (B) D（Differentiate）是「顧客區隔」 (C) R（R

25 根據「促進民間參與公共建設法」第 8 條第 1 項第 6 款規定：為配合國家政策，由民間機構投資興建，擁有所有權，並自為營運或委託第三人營運。下列何者屬於此一公私協力的類型？ (A) BOT (

1 行政人員為「主權受託者」觀點出自於？(A)新公共行政 (B)新公共管理 (C)公共選擇 (D)公共政策

2 下列有關公共管理的概念，何者正確？(A)公共管理已普遍成為一種意識形態或文化模式(B)公共管理與公共政策的形成與制定無關(C)公共管理與新公共行政為同義詞(D)公共管理與新公共管理為同義詞(E)一

3 新公共管理主張課責機制主要應由誰來發動？(A)高階文官 (B)政風人員 (C)基層公務員 (D)民意機構

4 下列關於從傳統行政到新公共管理發展趨勢的敘述，何者錯誤？(A)從官僚主義到後官僚主義 (B)從重視層級節制到授能彈性(C)從法規導向到結構導向 (D)從控制導向到結果導向

5 下列何者不是新公共管理引進市場機制的具體作為？(A)開放市公車行駛路線讓民間客運公司參與營運(B)住宅都市發展部將不動產租借和貸款的業務民營化(C)勞動部將職業安全健康檢查委託私人醫療機構進行(D

6 關於公共管理面臨的未來環境之敘述，下列何者較為正確？(A)政府部門的規模快速成長 (B)公務員的服務內容日趨龐雜(C)全球化之下社會日趨單一化 (D)公部門資源日趨豐富

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