公職公共管理

5 下列何者不屬於政府再造的核心特質？(A)生產力 (B)市場化 (C)社會化 (D)分權化

6 有關新公共管理的哲學基礎，下列敘述何者錯誤？(A)基於人類的自利動機，追求個人利益極大化的理性選擇理論 (B)基於契約過程中人類完全理性的交易成本理論 (C)基於社會分工及契約關係的代理人理論 (

7 在全面品質管理（Total Quality Management）的管理哲學下，下列何者最符合員工教育訓練的意涵？ (A)價值與投資 (B)成本與財產 (C)代價與機會 (D)利潤與回饋

8 關於政府策略管理的特性，下列何者錯誤？(A)未來導向 (B)全方位的思考 (C)強調市場性 (D)持續性與循環性的流程

9 透過比較、分析、瞭解本機關與其他機關在績效、服務品質、運作程序和策略上之差異，藉以獲取新的觀念，主要目的在於提升本組織績效，最符合下列何者？ (A)顧客學習 (B)標竿學習 (C)品質學習 (D)

10 管理者本身必須參與比他自己高一層級的部門目標之發展，係屬下列何者？(A)目標設定 (B)目標管理 (C)目標預測 (D)目標追蹤

11 關於危機之敘述，下列何者正確？(A)人類對於危機具有精準的預測能力 (B)危機僅會個別發生 (C)妥善的復原工作可以降低危機的損害程度 (D)組織文化並不會影響危機的發生

12 邀請專家或民眾依其專業知識來判斷風險，係屬下列何者？(A)客觀風險 (B)主觀風險 (C)社會風險 (D)自然風險

13 下列何者先於策略資源盤點，並可作為策略排序的依據？(A)流程管理 (B)人流管理 (C)策略管理 (D)物流管理

14 下列何者對效率型指標的敘述最適當？(A)投入與產出的比例 (B)結果與外溢效果程度 (C)不同投入資源的比較 (D)達到公平的最佳方法

15 政府推動績效管理的目的，下列敘述何者錯誤？(A)對於民選首長而言，可以強化對文官系統的政治控制力 (B)對於民代而言，可以確立民主體制的課責機制 (C)對於文官而言，可以強化指揮命令系統 (D)

16 「非營利且不得分配盈餘」是構成「非營利組織」的特點之一，下列敘述何者最正確？(A)非營利組織不能獲取任何利益 (B)非營利組織可以獲取利益，但必須運用在組織宗旨限定的任務 (C)非營利組織可以獲

17 關於組織推動知識管理的目的，下列敘述何者最正確？(A)讓資深員工的外顯知識內化成為組織的默會知識 (B)拉長員工學習曲線，以利深度學習產生效益 (C)增加員工重複犯錯機率，俾使「創新」得以發生

18 組織學習的基本單位為何？(A)個人學習 (B)團隊學習 (C)冥想獨處 (D)個人內心修練

19 民間車廠協助政府代驗汽車，係屬下列何種公私協力模式？(A)機關內部業務委外 (B)公共設施服務委託經營 (C)補助民間機構提供服務 (D)行政檢查業務委外辦理

20 電子化政府作為公共管理的改革工具，下列敘述何者錯誤？(A)資訊透明化，便於個人資料流通與應用 (B)簡化工作流程，促進行政效率 (C)民眾直接參與政策過程 (D)增進民眾與政府的互動

21 有關公民參與，下列敘述何者錯誤？(A)新公共服務（New Public Service）強調民眾回應性以及公民參與的過程 (B)公民社會是由一群具有社群意識、情感與共同意見的公民所組成 (C)新

22 政府推動審議式民主，與下列何者最為無關？(A)強調利害關係人間彼此對話 (B)強調個人觀點價值中立 (C)重視不同利害關係人觀點間的詮釋與協調 (D)重視分配正義

23 下列何者是實施目標管理的首要步驟？(A)執行計畫之擬定 (B)定期評鑑 (C)自我控制 (D)目標設定

24 有關政府行銷管理，下列敘述何者錯誤？(A)政府行銷管理的作用，消極面可以澄清誤會，積極面可以爭取民眾認同 (B)政府行銷是將明確的訊息傳遞給民眾，僅是一種單向的溝通行為 (C)政府行銷的價格有金

25 公共建設的設計、興建、營運與資金調度權均委由民間機構完成，同時在建設與營運期間屆滿後，並不將所有權移交給政府。此種公私協力的做法稱為： (A)民間融資提案（Private Finance Ini

1 公共官僚是公共治理的實行者，針對官僚體制理念型的論述，下列何者錯誤？(A)以法規作為組織運作和成員行動的依據 (B)層級節制的結構設計和管理方式 (C)專業取向的人員甄補和職務分派 (D)年資至上

2 關於政府再造的五希策略（5 Cs），下列何者錯誤？(A)藉核心策略（the Core strategy）釐清政府施政願景及組織發展目標 (B)藉結果策略（the Consequence strat

3 下列那一個概念或作法與全面品質管理最不相關？(A)泰勒化（Taylorization） (B)統計程序控制法（Statistical Process Control） (C)零缺點管理（Zero

4 若以標竿學習之比較標的分類，下列何者的學習程度最高？(A)策略標竿 (B)績效標竿 (C)功能標竿 (D)流程標竿

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