公職公共管理

5 關於政府行銷管理主要的作用，下列何者錯誤？(A)博取民眾更多的好感 (B)澄清不必要的誤會 (C)獲得社會更多的支持 (D)節省政府業務執行成本

6 下列何者不是危機具有的特性？(A)威脅性 (B)單面效果性 (C)階段性 (D)突發性

7 公共組織為降低災難帶來的威脅，必須進行短期回應與長期規劃，且不斷學習與反饋的動態調整過程，稱為： (A)顧客管理 (B)危機管理 (C)市場管理 (D)非營利管理

8 下列何者較不屬於有效策略規劃之配套條件？(A)必須要發展領導者策略能力 (B)必須要加強溝通管道與合作 (C)必須要打破短期主義 (D)必須強調專業途徑及部門主義

9 以對的方法做事（do things right），係指下列何種觀點？(A)效能觀 (B)正義觀 (C)經驗觀 (D)效率觀

10 關於績效指標建構方式的敘述，下列何者錯誤？(A)所謂 4E 是指績效指標應包含經濟（economy） 、效率（efficiency） 、效能（effectiveness）以及電 子化政府（e-g

11 非營利組織係屬於下列何種社會統治結構？(A)第四權 (B)第二部門 (C)第三部門 (D)利害關係人中的鐵三角

12 有關公部門知識管理的敘述，下列何者錯誤？(A)知識管理的各個階段可由使用者自由選擇運用 (B)知識管理所謂的知識，包括內隱知識與外顯知識 (C)知識管理工具包括資訊科技和組織成員的學習方法 (D

13 建立學習型組織的目的在培養組織成員具有重新研判問題的能力，使成員獲得新價值，是何種學習？ (A)生存性學習 (B)適應性學習 (C)創新性學習 (D)經驗性學習

14 關於協力治理特性的敘述，下列何者正確？(A)民眾指揮政府辦事是理想的協力治理 (B)由權責機關單向的執行 (C)引進不同利害關係人展開對話 (D)協力治理認為治理過程中的民眾，可視為是顧客的角色

15 有關跨域治理的敘述，下列何者正確？(A)不包括國家層級以上的區域、國際社會等國際層次 (B)橫跨各政策領域之專業合作亦屬之 (C)私部門並非治理網絡裡的參與者 (D)興起因素與網際網路發達無關

16 有關公民參與的敘述，下列何者正確？ (A)政府與公民僅憑各自作為，就可加速政策形成並有效完成政策執行 (B)公民參與不需要主事者的積極回應，可憑藉動員力量活化公民權益 (C)公民參與可透過對話、

17 有關顧客滿意經營的作法，下列敘述何者錯誤？(A)政府機關進行施政滿意度調查，是為了反映民眾對於服務品質的期望與需求 (B)為使服務單位接受評價時充足準備，應避免使用秘密客的調查方式 (C)問卷調

18 有關政策行銷 6P 的說明，下列何者錯誤？(A)產品（product）都是實體的（tangible） (B)價格（price）是民眾取得政府提供產品，所願意付出的成本或代價 (C)通路（plac

19 政府採用「民間融資提案」（Private Finance Initiative, PFI）模式，係屬於下列那一種公私協力類型？ (A)公辦民營 (B)民辦民營 (C)民辦公營 (D)公辦公營

20 下列何者不是公共管理所強調的公共性概念？(A)服從具代表性之公共管理者所實現的政治主權 (B)行政行為以公共利益為中心 (C)恪遵憲法及法制規範 (D)依據市場供需定律決定公共服務項目及收費標準

21 下列何者是公共管理未來環境系絡的特徵？(A)社會與組織將會日趨複雜 (B)公、私部門的互動會減少 (C)公部門的資源能無限擴張 (D)服務對象單純化

22 新右派、管理主義、企業型政府、以市場為主的公共行政，最符合下列何者？(A)新公共行政 (B)新公共管理 (C)新民主行政 (D)新公共服務

23 從事顧客滿意經營的策略當中，有關積極推動 ABCD 的四 S 服務，下列何者不包括？(A)售後服務（After Service） (B)事前服務（Before Service） (C)諮詢服務（

24 新公共管理途徑通過下列那一種課責機構，落實外控機制？(A)國會與顧客 (B)層級節制結構 (C)利益團體 (D)網絡

25 審議民主是近年國外所發展出來的一種公民參與實踐，下列何者不是審議民主常見的模式？(A)公民會議 (B)願景工作坊 (C)公民陪審團 (D)地方議會審查

1 下列敘述何者最符合公共選擇理論的定義？(A)以社會學的角度解釋結構對個體的影響 (B)以政治學的角度觀察權力對於決策的影響性 (C)以行政學的角度探討官僚在科層體制的重要性 (D)以經濟學的基本假

2 下列何者最符合多元論的社會構面？(A)國家機關 (B)公共官僚 (C)利益團體 (D)憲政體制

3 下列何者特別強調公共組織與企業組織的管理研究並無不同？(A) P 研究途徑 (B) B 研究途徑 (C) X 研究途徑 (D) C 研究途徑

4 下列何者與奧斯本（Osborne, D.）和蓋伯勒（Gaebler, T.）所提出的企業型政府運作的原則沒有關聯性？ (A)政府扮演導航而非操槳角色 (B)引進市場競爭機制 (C)重視審議民主與公

 2471   首頁 上一頁 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 下一頁 尾頁