飲料調製

40. 有關專業服務人員的外表，以下何者錯誤(A)指甲常修剪、不藏汙垢(B)時時留意自己是否有體臭(C)女士化濃妝、男士若留鬍子須修剪整齊(D)養成每次餐後刷牙的習慣。

41. 如果餐廳有最低消費的規定，應如何處理才算正確(A)事先告知顧客(B)結帳時才說(C)想到再說(D)直接加入帳單。

133. 以下何種茶含有豐富的維生素，帶有酸味及花果香(A)花茶(B)果粒茶(C)烏龍茶(D)綠茶。

42. 提供一個愉悅的餐飲環境是服務業的基本責任，有關音樂的播放，應該要注意些什麼原則(A)顧及服務品質所以應以服務人員的喜好為主(B)應以符合餐廳的主題與主要顧客族群訴求為主(C)當下流行音樂為主(

43. 如果餐廳有收取開瓶費之規定時，應如何處理才算正確？(A)事先告知顧客(B)結帳時才說(C)想到再說(D)直接加入帳單。

44. 當有顧客留下完全未食用的食物或飲料時，應該如何處理(A)一律丟棄、不可做其他使用(B)看看是否真的完全未食用，如果確定之後，飲料倒掉、食物留下(C)如果有客人 Order 一樣的項目，正好可以

7. 吧檯的營運成本控制循環應始於(A)採購(B)驗收(C)貯存(D)銷售。

45. 服務人員工作時，如有親友來消費時，下列行為何者正確？(A)儘量讓他們坐在不醒目的位置，以便抽空與他們聊天，或是偷偷的贈送飲食物品(B)一視同仁，提供正確標準的服務為主，但是仍可適當的時刻與之寒

77. 蛋蜜汁的哪一配方可以去腥(A)檸檬汁(B)蛋白(C)蜂蜜(D)柳橙汁。

8. 飲料庫存記錄中的損耗記錄表，損耗指的是：(A)瓶子破裂(B)飲料變質(C)客人跑單(D)員工偷喝飲料。

134. 以下的敘述何者錯誤?(A)泡沫茶品是以各式茶品為基茶，添加果糖調製而成，如泡沫紅茶、綠茶等(B)加味茶品是以紅茶或綠茶為基茶，添加梅子、薄荷、蜂蜜等調配，如梅子綠茶、薄荷綠茶等(C)泡沫果茶

9. 飲務員以那種方式執行每日電氣設備的清潔保養工作最恰當？(A)按照清潔保養表進行(B)請工程技術人員幫忙(C)找清潔工處理(D)請原供應商處理。

46. 有關企業倫理之敘述，下列何者錯誤(A)上班時間如果肚子餓了，可以抽空吃零食(B)上班必須準時(C)對於上司的命令要欣然接受，如果認為不妥，可以理性提出建議(D)私人通信應儘量避免使用公司地址。

10. 瓶裝檸檬汁、萊姆汁、紅石榴糖漿等，打烊時沒用完應存放於(A)冷凍於冰箱(B)存放於製冰機內(C)放回倉庫內儲存(D)蓋上蓋子存放於快速架上。

135. 將採摘的茶葉蒸氣殺青，然後乾製碾碎，製成綠茶末飲用的，下列何者正確(A)玄米茶(B)抹茶(C)薄荷茶(D)煎茶。

78. 下列何者不屬於碳酸飲料(A)薑汁汽水(B)可樂(C)沙士(D)酸奶油。

136. 以下四種水果中，哪一項不適合加牛奶調製?(A)木瓜(B)萊姆(C)西瓜(D)酪梨。

47. 有關離職之禮儀，下列何者不正確？(A)離職時切勿攜走公物或是公司機密(B)即使工作內容單純，也應在人事或業務單位見證下交回制服、識別證及鑰匙(C)離職時應辦完離職手續(D)離職時對於遣散費有疑

79. Espresso Coffee 是採用哪一種咖啡機調製而成(A)過濾式(B)壓力式(C)水滴式(D)蒸餾式。

80. 「愛爾蘭咖啡冰沙」須添加下列哪一種材料？(A)五彩巧克力米(B)荳蔻粉(C)肉桂粉(D)摩卡粉。

11. 製冰機如沒按時清潔保養，製造出來的冰塊形狀下列何者居多(A)無法製造冰塊(B)冰塊變霧白色(C)空心冰塊(D)冰塊龜裂。

137. 以下四種水果中，哪一項不是夏季盛產的水果？(A)西瓜(B)芒果(C)草莓(D)荔枝。

12. 吧檯補充飲料（領貨）的最佳時段為(A)早上(B)下午(C)上班前(D)下班後。

48. 所謂適當優質的服務，不應該涵蓋下列哪一項(A)飲務人員不因為情緒低潮，影響對顧客服務態度(B)所謂的「服務態度」，不包括執行主管臨時交辦私人性任務(C)工作人員應儘可能記住個別顧客的愛好與憎惡

49. 杯墊(Coasters)使用過後(A)可以回收繼續使用(B)不可回收(C)如有汙損潮濕才要拋棄換新(D)染到櫻桃汁可以用水沖洗。

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