821. 未來的旅遊市場供給型態比較傾向於下列何者？ (A)走馬看花緊湊行程 (B)主題式行程 (C)長期套裝行程 (D)固定選擇的行程
822. 在服務業全球化的過程當中，一種服務決定留在原地去吸引世界各地的顧客，面對的是發展外語能力及與顧客接觸員工的文化敏感度下列何種產業就是一個例子？ (A)國際觀光旅館 (B)海外生產線 (C
823. 下列何者最不符合未來休閒旅遊市場的發展趨勢？ (A)傾向參加團體全備的套裝旅遊型態 (B)選擇單一定點作為旅遊目的地 (C)追求冒險獨立的自助或半自助旅行 (D)針對特定族群開發主題式
824. 下列何者最不符合未來國際觀光的發展趨勢？ (A)大眾觀光逐漸受到國際旅客的青睞 (B)觀光需求朝向多元化發展 (C)文化旅遊帶動各國對文化資產的重視 (D)主題遊樂園逐漸吸引旅遊人潮
825. 台灣地區旅行業未來之發展趨勢，下列敘述何者錯誤？ (A)國內旅遊急速興起 (B)價格競爭取代創新競爭 (C)產品日趨精緻和多元化 (D)旅遊網路行銷時代來臨
826. 消費者用完餐後，期望能收到正確的帳單與每份餐點的金額，請問這是服務品質的哪個面向？ (A)信賴度 (B)反應度 (C)可靠度 (D)關懷度
827. 傳統的行銷組合策略不包括下列哪一項？ (A)Pleasure (B)Product (C)Price (D)Promotion
828. 以競爭對手的價格為旅館定價之依據，稱之為 (A)成本加成定價法 (B)主觀印象定價法 (C)市場定價法 (D)需求差異定價法
829. 餐旅業在實施行銷企劃時，可使用SWOT分析來評估本身內部條件和外部環境，下列有關SWOT的敘述，何者錯誤？ (A)S：Strength (B)W：Weakness (C)O：Operat
830. 餐飲業以養生餐點、限定熱量菜單或有機蔬菜為主題訴求的重點，是屬於哪一種行銷觀念？ (A)以生產為導向 (B)以銷售為導向 (C)以行銷為導向 (D)以社會為導向
831. 綠色行銷就是哪一種行銷觀念？ (A)銷售導向 (B)行銷導向 (C)社會導向 (D)生產導向
832. 下列何者非我國旅館業未來的潮流趨勢？ (A)連鎖化經營管理 (B)住房產品精緻化 (C)住宿設施大眾化 (D)旅客市場一致化
833. 消費者的感受P、消費者的預期 E、消費者的滿意度 S，這三者之間的關係，可以下列何項公式來表達？ (A)P＝E＋S (B)E＝S＋P (C)S＝P＋E (D)P＋E＋S＝0
834. 綜合旅行業委託甲種或乙種旅行業銷售其產品，並與航空公司合作販售機票，這種作法在行銷4P概念中，屬於下列何種概念？ (A)Price (B)Place (C)Promotion (D)P
835. 旅館業以包裝產品的方式，選定顧客採用“一對一”具名邀請方式的行銷通路，我們稱之為： (A)直效行銷 (B)搭配銷售 (C)內部推銷 (D)外部行銷
836. “主題旅館”的概念在旅館業行銷組合中是屬於哪一項？ (A)通路 (B)價格 (C)產品 (D)促銷
837. 依據WTO的預估，全球觀光人數到2020年將成長到多少人次？ (A)約12.02億 (B)約14.02億 (C)約16.02億 (D)約18.02億
838. 下列何者是決定餐飲服務品質的關鍵因素？ (A)人 (B)事 (C)物 (D)事＋物
839. 觀光行銷組合(marketing mix)中的「4P」是指： (A)people, price, procedure, and product (B)people, price, proc
840. 下列何者是消費者購買決策的過程？ (A)蒐集資料→替代方案評估→確認需求→購後行為→決定購買 (B)蒐集資料→確認需求→替代方案評估→決定購買→購後行為 (C)確認需求→蒐集資料→替代方
841. 在我國旅行業未來之發展趨勢上，下列敘述何者正確？ (A)產品日趨精緻和多元化 (B)消費者理性意識高漲 (C)電腦系統功能影響愈重 (D)區域旅遊風氣益盛〔85秋一旅運〕
842. 政府發放消費券，在餐旅業經營之SWOT分析中可歸為哪一項？ (A)strength (B)weakness (C)threat (D)opportunity〔98統測〕
843. 下列何者不是行銷組合4P中的推廣促銷(promotion)經常使用的工具？ (A)置入性行銷 (B)產品廣告 (C)產品之研發設計 (D)公共關係〔98統測〕
844. 餐旅業的行銷組合「8P」，除了傳統的4P(product、price、promotion、place)之外，下列何者不屬於其他的4P？ (A)possibility (B)people
845. 為提升餐廳經營的績效所進行的餐飲市場調查，下列何者不屬於人口統計調查的項目？ (A)地點特性 (B)年齡分布 (C)職業狀況 (D)教育程度〔99統測〕