28 當實務工作者被機構要求必須撰寫個案紀錄、服務活動紀錄，並繳交服務量的統計月報表時，對實務工作者與機構而言，此種行為和行動與下列何種管理功能之發揮有關？①規劃 ②組織 ③領導 ④控制 ⑤人員任用(
29 若機構對於實務工作者實施上下班必須打卡或簽到（退）之規定，從社會工作管理之角度而言，此種規定最主要是屬於下列何種基本功能？(A)組織（organizing） (B)領導（directing） (
30 在設計服務方案時，規劃者常將「總人口群中，較易受到某一問題困擾及影響的那群人」稱之為：(A)標的人口群（target population） (B)服務人口群（client population
31 若某方案之服務目標（objective）陳述為：「家長能夠透過機構所提供為期三個月之親職教育課程的學習，了解自己在教養學齡期子女時所處的困境，並學會各種適當的教養方法來和子女相處」，上述陳述句未
32 一般而言，服務方案設計與規劃的邏輯模式中包含了：輸入、過程、輸出、成果、效應等五種構成要項。執行方案所必須實施的各種處置方法和工作項目屬於何種要項？(A)過程 (B)輸出 (C)成果 (D)輸入
33 若某社會福利機構在編列與設計預算時，所採用的是將過去的預算過程及決策進行適度的延伸，則下列何者為此一機構所使用的預算設計過程模式？(A)理性規劃模式 (B)漸進增值模式 (C)政治模式 (D)菁
34 「申請者為有效完成工作需具備之知識、技術與能力」此為下列何者之定義？(A)工作規範（job specification） (B)工作分析（job analysis）(C)工作聲明（job ann
35 在甄選與決定錄用某位應徵者時，若僅考量應徵者畢業於頂尖大學社會工作系，此種評量上的偏差屬於下列何者？(A)魔角效應（horn effect） (B)對比效應（contrast effect）(C
37 「方案預算法」是社會福利機構廣泛使用的預算類型之一，下列何者不是此種預算方法的長處？(A)可認知組織的目的和目標 (B)可排除部門之間的界線(C)可檢視成本和效益之間的關係 (D)可處理短期的計
38 不少社會福利機構與社會工作師已大量使用電腦協助處理與服務相關之各種資訊，當從電腦中所存取的資料均為有用的資訊時，此種現象符合下列何種資訊管理的特性？(A)適時性 (B)精要性 (C)完整性 (D
40 以下有關控制（controlling）的敘述，何項有誤？(A)為管理的功能之一，指監督（monitoring）、比較（comparing）與修正（correcting）工作績效的過程(B)控制過
小王是某一社會福利機構的主管，他為了希望為機構的未來運作與發展提供一個明確方向，以降低整體社會福利發展環境的不確定因素及變遷對機構帶來的衝擊，並減少資源的浪費，增加成功的機會，因此他針對機構未來的發展
2 組織的設計傾向於扁平式、決策分權化及水平的溝通，組織的分工較為模糊，賦予員工較多的自由，期待以彈性取代標準化作業，並透過資訊的分享與相互協調的溝通與合作方式，以促進組織功能間的整合，此種設計的組織
3 如果一個社會福利服務機構，主要希望機構可提供能回應地方需求的服務，並考慮積極經營地方關係，增進服務的可近性，則其組織的部門劃分最好採取下列那一種類型？(A)依「案主」分部化 (B)依「地區」分部化
4 某一有名的老人安養機構在當地已 20 年了，這段期間在照顧住民且滿足他們的需求以及回應家庭的請求上，已建立良好的名聲。該機構最近換了一位新主管，他認為機構目前的工作氣氛過於輕鬆，因此決定對員工進行
7 在方案計畫中呈現方案進行方式的程序圖，它運用文字或圖片來描述活動的序列和方案活動帶來的變化，並將這些活動與方案的「成果目標」或「服務績效」做連結。它是一個系統性的模型，透過這個模型可以使他人了解「