36 志工運用是社會服務機構中重要的人力資源。下列對於志工管理模式的描述，何者正確？(A)傳統模式（Traditional Model）與麥格雷戈（McGregor）所提出的 Y 理論相似，認為人是不
37 做方案規劃時必須作需求評估，一般而言我們常採用 Bradshaw（1972）的四種需求分類來進行需求測量，下列那一種需求測量方法是運用感受性需求（Felt Need）的方法？(A)以實際尋求協助
38 組織採取監督行動以便能夠確保組織可依規劃的計畫來執行，同時修正重大差異，以促使組織目標能夠被有效達成，多數的組織工作會造成失敗常常因為忽略了這個程序，因此它是管理程序中最重要的環節，請問這個程序
39 需求評估為方案規劃的重要基礎，一般是運用布瑞蕭（Bradshaw）所提出的四種觀點來進行說明，而每種需求又有不同的方法來進行測量。下列對於需求評估方法的說明，何者正確？(A)舉辦公聽會可蒐集到相
40 面對有限的資源及組織間的競爭，商業行銷的觀念漸漸應用於社會服務機構，以能吸引充分的資源，繼而將資源轉化為產品與服務，然後分配給各種族群。在社會服務策略性行銷步驟中，基於「5Ps」模式的行銷組合具
1 政府依需要適時修訂「身心障礙者服務人員資格訓練及管理辦法」，試問政府偏向執行下列何種社會治理功能？(A)經費補助（subsidy） (B)規範（regulation）(C)生產（productio
2 非營利組織常以方案邏輯模式（logic model）來規劃與管控組織使命的實踐歷程與結果，而方案邏輯模式包括資源、輸出、活動、成效（outcome）及影響力（impact）等要素，試問其邏輯順序為
3 下列有關韋伯（Max Weber）科層體制設計原則的敘述，何者錯誤？(A)固定與正式的職權範圍原則 (B)職務層級與層級節制原則(C)職務的管理是依據過去所保留的書面文件原則 (D)職務管理強調創
4 我國非營利組織以民法作為設立基礎，並分為社團法人及財團法人二種。以下相關敘述，何者錯誤？(A)社團法人以人作為設立基礎，財團法人以財產作為設立基礎(B)社團法人的最高決策單位為理事會，財團法人的最
5 我們常聽到基層工作人員抱怨主管是「外行人領導內行人」的說法。此說凸顯了主管缺乏何種管理技能？(A)概念性技能（conceptual skill） (B)技術性技能（technical skill）
6 以下有關 Skidmore 等人對領導的六項權力（power）來源敘述，何者錯誤？(A)某位社工督導發揮專業才能，總能獲得同仁的敬重，是屬於參考的權力(B)某社工的業務表現不佳，因而遭到處罰，是屬
7 下列有關領導理論行為模式派別的敘述，何者正確？(A)強調領導者能力、成就、責任屬於「行為論」(B)強調工作、關係的權變理論屬於「特質論」(C)強調民主式、權威式、放任式領導論述，屬於「情境論」(D
8 新進社工表現優異，主管擬破例拔擢他升任社工督導。他雖然感到高興，但是隨即想到原本單位的督導，常常以辦公室為家，幾乎沒有自己的生活品質可言，因而陷入兩難困境，不曉得該如何面對與抉擇。這是下列何種衝突
9 下列有關當代新近領導觀點的敘述，何者錯誤？(A)「只要老闆要我做的，赴湯蹈火，在所不辭」是魅力型領導所激發出來的力量(B)「領導者能夠描繪出可改善現況的、務實的、吸引人的輪廓」是願景型領導(C)「
10 新一代管理大師 Peter M. Senge 致力於「學習型組織」概念，其對於組織概念主張，以下何者錯誤？(A)以效率為核心架構 (B)主要概念在於解決問題(C)應扁平化 (D)不斷自我組織再造
11 組織設計指的是藉由組織的各項活動（activity）將組織使命（mission）、方案宗旨（goal）及方案標的（objective）串連成具一致努力方向的組織管理工作。試問這四者間的順序關係為
14 就執行方案評估（assessment）或評鑑（evaluation）作業的時間點而言，下列方法何者錯誤？(A)形成性評估（formative assessment） (B)過程評鑑（proces
15 某社區針對 428 位老人，全面進行福利需求調查，結果發現有 85 位（20%）受訪者，自認健康不佳。試問受訪者所反應的是下列那一項需求？(A)表達性需求（expressed need） (B)
18 某地方政府社會局今年編列 500 萬，針對該縣市 6 歲以下幼兒進行發展遲緩篩選。經辦理 30 場次篩選活動，計 3,258 人次檢查，幾乎達到預計人數，並篩選出 205 位疑似遲緩者，轉介相關