43. 凡住宿之房客可憑何物到飯店各營業單位簽帳消費?(A)房卡/鑰匙(B)訂房單(C)登記單(D)結帳發票。
44. 櫃檯出納員在收取客人所支付的旅行支票時,下列何者非必要注意事項?(A)核對身分證(B)核對護照(C)請其當面簽名(D)須經主管簽認。
45. 下列收費中可歸類為代收代付者為(A)電話費(B)服務費(C)小費(D)電腦租借費。
46. 雜項消費單是指(A)Cash paid out(B)Miscellaneous charge voucher(C)Key card(D)No call。
47. 某些客人在離開旅館時,因其洗衣物尚未洗好,可暫時保留,待下次住宿時,再與請款,此種帳款為下列那一選項(A)Late Change(B)Held Laundry(C)Lost & Found(D
48. 旅館的“Cash Paid-out”服務不包括?(A)餐飲小費(B)計程車資(C)住宿費用(D)照片沖洗費。
49. 客人預付訂金多半是為了?(A)比較省事(B)沒有帶行李(C)保證訂房(D)希望得到折扣。
50. 以信用卡訂房者,持卡人何項資料通常不必通知旅館?(A)姓名(B)卡號(C)出生年月日(D)有效截止日期。
51. 在我國兌換外幣時,應填寫(A)水單(B)稅單(C)簽帳單(D)飲料單。
52. 何者不是外幣兌換水單上的必填資料(A)旅客姓名(B)護照號碼(C)幣別(D)性別。
53. 旅館原則上不收何種外幣(A)未掛牌者(B)有掛牌者(C)最近升值者(D)最近貶值者。
54. (本題刪題)利用凹版印刷,使指超產生高凸感覺,是屬於下列那一項防偽措施(A)吻合圖案(B)隱藏記號(C)高凸感 覺(D)變色油墨。
55. 外幣及水單彙整好後,需交於那個部門處理(A)總務部(B)財務部(C)業務部(D)客務部。
56. 客人於水單上簽名確認後,需將那一聯交給客人留存(A)第一聯(B)第二聯(C)第三聯(D)第四聯。
57. 美元的貨幣單位代號(A)US$(B)CAN$(C)HK$(D)JPY¥。
58. Pick up report 的實際涵義為(A)追蹤報表(B)當天來電訂房的旅客報表(C)送機報表(D)接機報表。
59. Pick up report 之分發單位不包括(A)機場代表(B)客房服務(C)調度室(D)服務中心。
60. 當日抵達客人,如需要接機必須告知的單位以下何者為非(A)機場代表(B)調度室(C)服務中心(D)商務中心。
61. 客人要訂購火車票,應在那預訂(A)登記台(B)服務中心(C)出納(D)樓層領班。
62. 國泰航空公司的英文簡稱(A)SQ(B)CI(C)CX(D)MH。
63. 新加坡航空公司的英文簡稱(A)AA(B)KL(C)SQ(D)EG。
64. 頭等艙的英文簡稱(A)F(B)C(C)Y(D)H。
65. 經濟艙的英文簡稱(A)C(B)F(C)Y(D)M。
66. 下列何者並非機場接待的主要職責?(A)代表旅館至機場接待或歡送旅客(B)協助旅客解決轉機、簽証等問題(C) 爭取尚未訂房旅客、增加住房率(D)為方便旅客可與旅客兌換外幣。
67. 機場接待如果未接到旅客,應將“No Show”通知那一個單位處理?(A)總機組(B)接待組(C)訂房組(D)服務中心。