68. 旅館中掌理行李轉運,物品、書信、書報及留言轉送至客房工作者是(A)服務中心(Bell Service)(B)門衛(Door Man)(C)接待(Reception)(D)訂房(Reservat
69. 行李員協助旅客遷入時,下列何者服務不當?(A)先向旅客明朗的說聲「歡迎光臨」(B)把旅客行李接過來並協助查點有無漏搬(C)於旅客辦理登記手續時,站在旁邊協助登記資料(D)打開房門後,讓客人先進
72. 下列何者負責旅館大門口交通、叫車、搬運行李等,是第一位接待到達旅館客人的工作人員?(A)Information Cl erk(B)Airport Representive(C)Door Man
82. (本題刪題)關於旅館的訂價及計價方式,下列何者錯誤?(A)不加收服務費的房價稱為淨價(Net)(B)休閒旅館於春 節假期應折扣促銷,以達最大住房率(C)Commercial Rate 的折扣多
84. 旅館處理航空公司停飛(Lay Over)旅客的預約時下列何者正確?(A)應該於一星期前做好訂單計畫(B)先估算出已接收的訂房數,其他房間才分配給該訂房(C)航空公司不宜過問旅客在館內當日的各項