鐵路企業管理

25.學者莫爾(Geoffrey Moore)和麥克肯納(Regis McKenna)所提出的「技術採用生命週期(Technology Adoption LifeCycle)」中的鴻溝(cracks)

27.取得技術的各種來源中，最快的方式為：(A)自主研究 (B)委託研究(C)合作研究 (D)購買技術專利

33.組織對於過去曾經購買的產品，再一次向同一個供應商購買，這種購買型態稱為：(A)直接再購 (B)修正再購 (C)全新購買 (D)全球採購

41.某公司為 X 產品擬定的行銷計畫指出：「希望 X 產品明年度銷售達到 2 萬台，營業額達到 2 億元」，這屬於行銷計畫的哪一項目？(A)行銷目標(B)行銷策略(C)行動方案(D)行銷情勢分析

47.在消費當中或過後便能夠加以判斷其品質的屬性，稱為：(A)搜尋屬性 (B)經驗屬性 (C)信任屬性 (D)外部屬性

49.根據期望落差模式(expectation disconfirmation model)，顧客在下列何種情況時會感到滿意？(A)產品表現超越預期(B)產品表現低於預期(C)與其他顧客付出相同金錢，

52.下列何者是企業建立公共關係的方式？(A)電話行銷 (B)電視購物(C)贊助公益活動 (D)買一送一

56.文具製造廠商將產品賣給中盤商，再由中盤商配銷至書局，書局再出售給消費者。這種通路型態屬於：(A)零階通路(B)一階通路(C)二階通路 (D)三階通路

組織決策乃是透過一個組織或是委員會決策小組來進行決策，其決策過程較費時而遲緩(A)O(B)X

企業經營目標，大體上可分為經濟目標與非經濟目標兩大類，而「創新」與「提高生產力」兩者都是其經濟目標。(A)O(B)X

組織中決定職位工作內容與職責，以及所需具備資格條件之程序，稱為(A)工作分析(B)組織分析(C)績效評估

企業形象的構成不包括:(A)理念識別體系MI(B)活動識別體系BI(C)視覺識別體系VI(D)以上包括

自動化最大的好處是(A)節省機具裝設成本(B)節省人工成本(C)節省材料浪費(D)使管理工作簡化

請問Johari windows理論中，他人知道我;而我不知道自己，稱為?(A)公眾我(B)隱藏我(C)盲目我(D)未發現我

企業資源規劃的導入會影響到企業哪方面的改變?(A)人力配置(B)資訊系統(C)工作流程(D)以上皆是

有關授權的敘述下列何者為非?(A)組織規模愈大愈需要授權(B)決策愈重要愈不需要授權(C)任務愈複雜愈不需要授權(D)員工素質愈高愈需要授權

「確認與定問題->設計與發展可行方案->評估與選擇方案」，以上決策制定的程序是正確的。(A) O(B) X

長期而言，因為「競爭」因素的存在，使得有能力滿足顧客需求的組織，會較缺乏這類能力的組織有更成功的表現。(A) O(B) X

全面品質管理(TQM)的重點在產品的設計與生產上，至於研發、行銷或其他企業活動，根本用不到TQM。(A) O(B) X

資本不是企業經營最重要的資源。(A) O(B) X

在甄選農會的員工時，所進行的「企業管理」一科的測驗是一種什麼測驗？(A)智力測驗(B)認知測驗(C)態度測驗(D)能力測驗

信用卡部門主管在催討顧客應繳貸款方面，可以指揮貸款部門的員工，請問信用卡部門主管此時擁有什麼職權？(A)直線(B)功能　(C)幕僚(D)統一

4.企業透過自己的判斷和選擇，做出自願性奉獻，如不斷創新產品與服務、以新的工作流程為社會減少資源浪費、積極與社會公益活動…等等。這些企業社會責任中的：(A)經濟責任(B)自由意志責任(C)法律責任(D

5. 下列何項不是科學管理之父泰勒(Taylor)所主張改善工作效率的方式﹖(A) 工作方法簡單化 (B) 以科學方法訓練工人之工作技能(C) 規定各項作業的標準產量 (D) 上司部屬合理分工及權責界

6.每一位決策者在解決問題時，皆會有其獨特性的個人特徵。若一位決策者的決策風格為眼光遠大，而且通常會檢視許多方案。傾向於著重長期且常找尋有創造力的解決方案。請問此類型的決策風格稱為：(A)觀念性風格(

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