7. 下列敍述有那幾項是正確的﹖(1) 在職訓練是企業對新進員工正式工作前所給予之訓練(2) 進階訓練即企業對員工晉陞更高職位，接掌更重要職務所給予之儲備訓練(3) 甄選員工原則為公平公正，因人設事(
10.為保障勞工權益，政府積極對勞工及勞資關係擬定相關法律規範，以保障勞工權益。請問下列哪一項法令與保障勞工權益有關？(A)公平交易法(B)公司法(C)擴大公共建設投資特別條例(D)職業訓練法
12.為了維護消費者的權益與平衡企業與消費者間的關係，政府陸績頒布了保障消費者權益的法律規範。下列哪一項法令與保障消費者權益有關？(A)兩性工作平等法(B)票據法(C)商品檢驗法(D)公司法
20. 財務比率分析中用來評斷企業各項資產的運用效率者，如存貨週轉率、應收帳款週轉率等均屬﹕(A) 流動性比率分析 (B) 獲利性比率分析 (C) 活動性比率分析 (D) 槓桿比率分析
30.管理者最不常採用的決策模式是：(A)理性決策模式(B)滿意決策模式(C)直覺決策模式(D)隱涵偏愛決策模式
36.在溝通過程中，人們常常只聽到自己想聽的話，這種現象稱為：(A)投射作用(B)選擇性知覺(C)刻板印象(D)月暈效果
37.現代化的觀點對衝突的態度是；(A)衝突是不好的，一定要避免(B)衝突是難免的，必須接受(C)衝突是偶發的，要加以留意(D)衝突可能是有益的，要善加管理
46.下列哪一個財務報表所呈現的是一個時間點的財務狀況？(A)資產負債表(B)損益表(C)股東權益變動表(D)現金流量表
49.公開發行公司尚未上市上櫃，但申請股票可以在證券商營業處所登錄買賣的股票稱為：(A)普通股票(B)特別股票(C)興櫃股票(D)庫藏股票
13 要求管理者與每個員工設定一個具體可衡量的目標，然後定期討論其目標的達成度。這是指何種員工績效評估方式？(A)全面品質管理 (B)關鍵事件 (C)目標管理 (D)360 度回饋
15 以下關於 20-80 法則之敘述，何者正確？(A)最底端 20%的顧客為公司創造 80%利潤的來源 (B)最底端 80%的顧客為公司創造 20%利潤的來源(C)最頂端 20%的顧客為公司創造 8
16 下列對顧客關係管理之敘述，何者錯誤？(A)用以管理個別顧客的詳細資料與謹慎地經營所有顧客接觸到品牌與產品的情況(B)其目的在追求顧客忠誠最大化(C)可透過對顧客資料的有效管理，讓公司提供卓越的顧
19 下列敘述何者並非服務的特性？(A)服務的生產與消費通常具有可分割性 (B)服務在購買前是無法看到、感覺、聽到或聞到的(C)服務無法儲存 (D)服務的提供者、服務時間及地點具有高度的變動性
21 存貨週轉率（inventory turnover）的公式為：(A)淨銷貨額／平均存貨額 (B)淨銷貨額／銷貨成本(C)存貨額／銷貨成本 (D)銷貨成本／平均存貨額
24 對資訊系統廣泛地認識，包含對系統的管理、組織及技術層面的了解，稱之為：(A)科技素養 (B)電腦素養 (C)資訊系統素養 (D)知識素養
25 網路的能力或價值，以使用人數的函數成指數成長。此為何種定律？(A)梅特卡夫定律（Metcalfe's law） (B)大量數位儲存定律（Law of mass digital stor
32 管理學中所稱 5W1H 規劃方法（5W1H Planning），其中所指之“H＂，係指那一項規劃層面？(A)如何 (B)為何 (C)何物 (D)何時
35 企業組織的經營目標與藉以達成這些目標的行動計畫，稱為：(A)預算 (B)方案 (C)策略 (D)執行計畫
44 在動態、複雜的環境下，對未來可能的發展，勾勒出某些主觀的景象，此種規劃技術稱為：(A)指標分析 (B)資料採礦 (C)景象分析 (D)策略分析
1能夠影響他人又擁有管理職權的人，稱(A)領導者(B)管理者(C)控制者(D)監督者
2營運管理對組織很重要的原因有三，何者有誤?(A)範圍包括服務業及製造業(B)可以提高生產力(C)在策略規劃上占有一席之地(D)提高現金量
3是人與工序兩個變數加總後的結果。為(A)生產力(B)製造(C)產品(D)作業
7在整個價值鏈中，誰擁有最大的權力?(A)供應商(B)製造商(C)經銷商(D)顧客
4定義為協調與整合他人，並有效率和效能地完成工作的程序，為?(A)領導(B)管理(C)監督(D)控制
9組織化程序的三個重要結論，何者有誤?(A)未來需求會增加是必要的條件，供應商與消費者間的連結會更緊密(B)特定功能須由其他價值鏈成員一起合作完成(C)價值鏈內的績效應該以不同的標準評估(D)可以改善