22 下列對於傳統銷售模式與關係銷售模式的敘述，何者正確？(A)傳統銷售模式的目的在銷售商品與服務，關係銷售模式的目的在銷售建議與諮詢 (B)傳統銷售模式注重顧客現況的改善，關係銷售模式注重銷售的達成
23 下列何者可做為「投資型保險商品連結委託投資事業投資帳戶」商品廣告的訴求內容？(A)對新臺幣匯率走勢之臆測 (B)以全權委託投資經理人作為宣傳 (C)以優於定存、打敗通膨為訴求 (D)以資產撥回或
27 保險經紀人公司所屬業務員透過網際網路從事之商品招攬廣告，以經所屬公司核可的下列那些內容為限？①費率 ②解約金 ③給付範圍 ④分紅保單的分紅率 (A)①②③ (B)①②④ (C)①③④ (D)②③
28 下列那些屬於保險經紀人辦理網路投保業務時，可販售的保險商品？①微型保險 ②小額終老保險③利率變動型年金保險 ④歲滿期不超過 75 歲之生死合險 (A)①②③ (B)①②④ (C)①③④ (D)②
29 下列對於保險經紀人公司代收轉付保險費作業的敘述，何者正確？(A)每一代收轉付保險費的收據憑證，不限同一保險公司 (B)要保人可不限金額，以現金方式繳納單張保單當期保險費 (C)業務員收受要保人繳
30 下列對於以電話行銷方式於電話線上成立保險契約的敘述，何者正確？(A)要保人與被保險人可以不同人 (B)被保險人須年滿 15 歲 (C)限外撥電話（Outbound）的方式 (D)年金保險之保險金
31 要保人現年 36 歲，以自己為被保險人投保投資型人壽保險商品，則在繳交第五保單年度續期年繳保險費時，其死亡給付對保單帳戶價值之最低比率，應為多少？ (A) 101% (B) 115% (C) 1
32 依保險經紀人管理規則規定，個人執業經紀人經營業務時，應盡下列何種金融服務業公平待客原則？①告知與揭露原則 ②注意與忠實義務原則 ③酬金與業績衡平原則 ④商品或服務適合度原則 (A)①② (B)③
33 人身保險經紀人在向保險公司洽訂那些人身保險契約時，須向受益人取得其姓名及身分證明文件？①人壽保險 ②投資型保險 ③住院醫療費用保險 ④年金保險 (A)①②③ (B)①②④ (C)①③④ (D)②
34 下列何者是經紀人為被保險人洽訂傷害保險（不包含旅行平安險）契約前，應主動提供有關「保險費支出」的分析報告內容？ (A)繳交保險費之來源 (B)預估繳交保險費金額 (C)繳交保險費占家庭年收入之比
37 下列何者是以一定期間內，新契約保單在衡量脫退率後，該保單在未來所產生的經濟收益折現值對當期保費的比值，做為業績目標利益管理的方法？ (A)新契約價值（Value of New Business,
39 某保險經紀人公司靠著名望、地位、人情等因素，使其他個人執業的保險經紀人願意與之合作，代表著這家保險經紀人公司具有何種權力？ (A)專業的權力 (B)合法的權力 (C)認同的權力 (D)奬賞的權力
40 根據服務品質管理的 PZB 模式，服務品質的衡量取決於「缺口五」，係指下列何者？(A)「保險經紀人對保戶預期服務的認知」與「保險經紀人對保戶服務品質的規格」之間的差距 (B)「保險經紀人實際提供
1 保險業遵循公平對待客戶原則之具體內容中，包括下列那些項目？①安全適合原則 ②複雜性高風險商品銷售原則 ③酬金與業績衡平原則 ④申訴保障原則 ⑤注意與忠實義務原則 (A)①②③④⑤ (B)僅①②④⑤
2 金融監督管理委員會為防止高齡長者金融剝削、防制消費詐欺及不法行為，已採取多項保護措施，其中金融監督管理委員會於 109 年 8 月 28 日修正「保險業招攬及核保理賠辦法」及「投資型保 險商品銷售
3 企業存在的目的在於開發及留住顧客，擔任行銷人員主要責任在確保這個目的可以達成，然企業的運作都要以道德為前提，行銷道德可以為企業帶來那些正面的效益？①永續經營 ②建立信任感 ③商譽 ④獲得優秀人才與
4 近年來許多壽險公司及保經代公司業務人員利用網路刊登特定保險商品招攬保險，依保險業招攬廣告自律規範第 4 條之 1 保險業應要求所屬業務員，除經公司核可之招攬廣告外，不得透過網際 網路從事特定保險商