1.布雷克伊提出危機五階段論，請排列相關順序 1.評估(Assessment) 2.恢復(Recovery ) 3.準備(Preparation) 4.預防(Prevention) 5.回應(Resp
2.危機六階段論的提倡者為何？(A)奧賈斯汀(Norman R.Auhustine) (B)布雷克伊(A.B.Blackey) (C)紐納美克(Jay F.Nunamaker) (D) 羅里克與英克瑞
5.公共課責的提出者為何？(A)羅里克與英克瑞漢(Romzak&Ingraham) (B)奧賈斯汀(Norman R.Augustine) (C)布雷克伊(A.B.Blackey) (D)紐納美克(J
6.公共課責運作模式何種類型強調命令可以透過規則、標準作業程序、監督與組織指令，去告訴成員該做什麼，此奠基於對個人的嚴密監督，因此工作的自主性較低？(A)層級節制的課責關係 (B)法律的課責關係 (C
8.下列有關美國政府績效與成果法案的敘述，何者錯誤？(A) 在美國雷根政府時代，由前副總統高爾負責主持和推動的法案 (B) 該法案的主要目的是利用國會合法化的過程來增強行政績效 (C) 美國政府利用該
9.在高效率的團隊中，每一人都充分活力，願意為目標全力以赴，覺得工作非常有意義，可以學習成長，可以不斷進步，，此最符合高績效團隊的那 一項特質？(A)良好關係與溝通 (B)高度士氣(C)對目標與價值有
10.針對國際標準化組織（International Organization for Standardization，簡稱 ISO），下列敘述何者錯誤？ (A) ISO 認證的對象是一項產品、流程或
11.非營利組織透過大眾傳播媒體與學者對政策表示反對，或透過具有影響力的民意代表，在議案審查的各階段，對法案提出修正的意見，藉此從事討價還價的行動，此種影響策略 屬於下列敘述那一種類型？(A)遲滯策略
12.關於污染者付費原則的概念敘述，下列何者錯誤？ (A)屬於一種經濟誘因型的管理方式 (B)又稱為三 R 原則（Reduce、Reuse、Recycle）(C)係建立在被管制者「自願行動」的基礎上(
14.為提升我國政府的服務品質，倡導基層服務機關力行 4S 服務禮貌守則，下列有關 4S 守則何者錯誤？ (A)整理（Seiri） (B)起身迎賓（Standing） (C)微笑（Smiling） (
15. 有關政策指標與社會指標之區別，下列何者最正確？ (A)社會指標比政策指標更能作為政策建議的參考依據 (B)社會指標比政策指標更具有法制性的價值 (C)政策指標比社會指標更具有目標取向 (D)政