公職公共管理

7 下列名詞何者不包含在「新公共管理」的概念內涵中？(A)市場導向的公共行政 (B)新治理思維 (C)官僚典範 (D)企業型政府

8 若危機需要兩種以上的專業知識加以因應，並涉及到跨部門協調問題，這反映出危機具有的那種特性？(A)反覆性 (B)威脅性 (C)雙面性 (D)多樣性

9 一個有效的工作團隊至少必須具有下列那些特質？①擁有清楚的願景、計畫與目標 ②決策是由層級節制方式運作產生 ③明確的角色界定與工作指派 ④與外界維持良好的關係與信用 ⑤具備週期性的自我評估與改進能力

10 所謂魚缸原理（fishbowl principle）是學者用來落實那種公共管理的技術方法？(A)目標管理 (B)標竿學習 (C)危機管理 (D)顧客導向

11 在全面品質管理中，品質的良窳主要由誰判定？(A)組織管理者 (B)專家 (C)員工自己 (D)顧客

12 標竿學習有以下那些特點？①系統性 ②流程 ③仿效 ④移植 ⑤學習(A)①②③ (B)①②⑤ (C)②③④ (D)③④⑤

13 學者 M. Franco 和 M. Bourne 認為落實策略性績效管理制度的關鍵因素，下列何者不屬之？(A)組織文化 (B)管理領導能力及承諾 (C)企業與行業特性 (D)法令規章

14 依據危機管理的政策規劃與執行過程，下列何種政策類型主要在發展因應危機的運作能力，如設立危機運作計畫、危機警報系統等？(A)準備政策 (B)舒緩政策 (C)回復政策 (D)回應政策

15 下列有關策略管理的概念，何者正確？(A)策略管理與策略規劃是兩個相同的概念 (B)策略管理是屬於過去導向的一種管理活動(C)策略管理是一種持續性與循環性的流程 (D)策略管理的首要階段在策略的執

16 有關策略管理的指導原則，下列何者錯誤？(A)關注長期的趨勢 (B)層級化目標體系 (C)強調自我的執行 (D)強調與環境互動

17 資訊科技對於民主政治的發展可能產生的益處，不包括下列那一項？(A)公民與行政官員的斷續溝通 (B)產生品質更佳的資訊(C)更為透明的公共行政 (D)創造開放性的政策想像環境

18 某家扶中心接受市政府委託經營管理慈幼中心，此情形最接近下列何種非營利組織與政府協力的方式？(A)行政委託 (B)補助制度 (C)公設民營 (D)行政協助

19 下列那一項非屬於非營利組織的主要課責方式？(A)結果評鑑 (B)獲利評價 (C)自律規範 (D)他律管制

20 改善公務機關資料庫或檔案管理資訊系統，是屬於下列那一種電子化政府的服務類型？(A)政府對民眾（G2C） (B)政府對政府（G2G） (C)政府對公務員（G2E） (D)政府對企業（G2B）

21 下列那一項非屬於非營利組織志願失靈的主要原因？(A)慈善的普及性 (B)慈善的特殊性 (C)慈善的家長制 (D)慈善的業餘性

22 有關政府行銷管理作用之敘述，何者錯誤？(A)澄清不必要的誤會 (B)進行流程管理的再造 (C)獲得社會更多的支持 (D)建立雙向溝通的管道

23 根據奧斯本（D. Osborne）與蓋伯勒（T. Gaebler）合著的《新政府運動》一書中提及，政府再造的內涵是「企業精神」，以及下列何者？(A)依法行政 (B)目標管理 (C)顧客導向 (D

24 有關政府行銷的敘述，下列何者錯誤？(A)政府行銷本質上是屬於非營利行銷 (B)政府行銷本質上是偏向於總體行銷(C)政府行銷是以追求利潤為目的 (D)政府行銷的產品大多是抽象無形的公共服務

25 關於「將治理視為一種過程」的論述，討論的焦點通常置於參與者間的互動關係，下列何者不在其中？(A)中央與地方政府之間的府際關係 (B)公私部門之間的互動關係(C)第三部門之間的互動關係 (D)人際

1 下列那一種關於公共管理者的課責之說法，不屬於傳統公共行政途徑？(A)課責標準是效率 (B)監督是確保課責的主要途徑之一(C)層級節制是一種確保課責的機制 (D)強調向公民負責更勝於恪遵法律

2 下列何者不是新公共管理的主張？(A)公共管理者應了解市場機制 (B)公共管理者應要效法企業家精神(C)公共管理者比民眾擁有較優勢之資訊 (D)公共管理者通常不需依賴制度

3 有關新公共管理的基本要素，下列敘述何者錯誤？(A)係根源於新泰勒主義（Neo-Taylorism） (B)師法私部門企業的管理實務(C)主張官僚與權威的管理模式 (D)創造更有效率與回應性的政府

4 下列何種組織結構設計，最適合實施參與式管理？(A)科層式結構 (B)扁平式結構 (C)高陡式結構 (D)放任式結構

5 下列關於公共管理 B 途徑和 P 途徑二者共同點的敘述，何者正確？(A) B 途徑和 P 途徑都來自於商學院的傳統 (B) B 途徑和 P 途徑都不強調公私部門的差異(C) B 途徑和 P 途徑都

6 有關跨域治理形成的驅力因素，下列何者錯誤？(A)全球化下的城市變遷 (B)資訊傳遞的便利迅捷(C)公共政策的複雜多變 (D)政府機構層級複雜，私部門難以配合

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