22.公部門為了招募更為適當的人員從事公共服務，而透過快速、隨著雇用條件的標準不同而變動之方式來進行時， 下列何種方式最能滿足上述需求？ (A)公開競爭考試 (B)選舉 (C)契約(D)推薦
23.下列何者不是 A. Downs（1967）所認為的官僚體系存在本位主義的原因？ (A)自私的忠誠 (B)財團的誘惑(C)議題範疇的不確定(D)政策領域的高度敏感
24.根據羅德斯的觀察，何者並非治理的界定？(A)作為新公共服務 (B)作為公司治理 (C)作為最小規模國家 (D)作為一種社會—控制系統
25何者為地方治理興起的背景因素？(A)國家財政危機引發中央加速授權地方 (B)新左派改革理念衝擊地方政府的角色職能 (C)第二波時代的來臨促發更多社會行動者參與地方治理 (D)民族化效應的衝擊
1.提出診斷技能的學者為何？(A)凱茲(Katz) (B)葛瑞芬(Griffin) (C)赫爾立與史羅康 (D)魯深思
2.湯李維與胡德認為新公共管理面臨的四大危機不包括下列何者？(A)福利主義者的批判 (B)個人主義者的批判 (C)階層主義者的批判 (D)平等主義者的批判
3.何者並非願景的特徵？(A)為廣泛可追求的目標 (B)不一定是組織想要達成的期望 (C)組織成員的情感訴求及想像力的發揮 (D)具有理想主義或浪漫主義精神
4.何位學者將組織型態的光譜從市場決定其收入的企業到由政府出資的機關？(A)達爾與林布隆 (B)萬斯來與查德 (C)伯茲曼 (D)貝利與藍尼
5.有效學習的四階段為何？1.將知識轉化成智慧 2.將資料轉化成資訊 3.資料的蒐集 4.將資訊轉化成知識 (A)3241 (B)2341 (C)3214 (D)2314
6.何者並非學習型組織的主要特徵？(A)是一種集體性、開放性及跨越組織範疇的學習 (B)對學習的過程與結果是等量齊觀的 (C)能快速將資料轉化成有用知識 (D)具有承擔風險的勇氣，但可能影響組織整體安
7.何者並非組織學習的特徵？(A)組織學習是一種獲得、接近與修正組織記憶的過程 (B)組織學習來自組織經驗的累積 (C)組織學習含括不同意義的分享 (D)組織學習過程不會受到組織設計影響
8.何者並非實施參與管理的條件？(A)參與的計畫與過程必須是真實的 (B)必須探討瑣碎的細節 (C)討論與成員有關聯的事項 (D)成員本身認為參與是合法的
9.何者並非組織員額精簡的原則？(A)不要過度精簡人事，以免造成組織過度傷害 (B)組織成員對此要有表達機會 (C)對未被解僱成員應加以重視 (D)組織不需帶頭參與社會責任
10.何者並非學者Greenhalgh、Lawrance提出組織員額精簡的策略？(A)自然損耗 (B)誘導性離職 (C)非自願型離職 (D)組織重設計
11.何者並非組織員額精簡所產生的影響？(A)減少經常性費用與人事費用的支出 (B)增加組織官僚化程度 (C)加速並提升組織決策品質 (D)發揚宏大企業精神
12.關於組織員額精簡計畫之敘述，何者有誤？(A)精簡員額有一個明確的計算標準 (B)容易出現齊頭式精簡的謬誤 (C)容易出現缺乏成本觀念的精簡計畫 (D)容易出現利益團體的抗爭
13.何者並非Hale等人認為再造工程所奠基的理論？(A)策略規劃 (B)品質管理 (C)標竿學習 (D)方案管理
14.何者並非再造工程的設計原則？(A)整合工作流程 (B)同步進行工作 (C)打破部門界限 (D)提供多點接觸
15.何者並非政府再造失敗的原因？(A)將再造焦點置於組織，而非過程改造 (B)缺少強而有力的執行領導者 (C)缺少創新的勇氣 (D)再造進行操之過急
16.何者並非各國政府再造方案所具有的共同特點？(A)學術界的領航 (B)立法部門涉入改革 (C)領導者決心顯現 (D)公私部門通力合作
17.企業政府管理進行步驟為何？1.導航追蹤 2.提高警覺 3.集體同意4.積極探索 5.勇於創造6.一起工作 (A)245361 (B)124536 (C)231456 (D)234156
18.提出品質革命的十二項屬性的學者為何？(A)彼得斯 (B)戴明 (C)費耕朋 (D)克勞斯比
19.所謂的零缺點概念係由何者提出？(A)彼得斯 (B)戴明 (C)費耕朋 (D)克勞斯比
20.改善溝通的品質委員會係由何者所提倡？(A)彼得斯 (B)戴明 (C)費耕朋 (D)克勞斯比
21.品質規劃指南係由何者提出？(A)朱朗 (B)費耕朋 (C)克勞斯比 (D)戴明