鐵路企業管理

為了促進良好的組織溝通，以提昇個人的工作績效與正確的行為表現，組織必須加強 (A)訓練 (B)個人工作輔導 (C)執行師徒制 (D)正式會議的次數

在工廠管理中能夠清楚描繪出產品或服務在作業設施上移動時所發生的情況，即稱之為？(A)作業流程圖 (B)因果關係圖 (C)流程程序圖 (D)程序控制圖

內部一致性是公司建立合理的薪酬水平的參考原則之一，其精神是：(A)薪酬反映自己對工作的付出程度 (B)同組織中做同樣事情的同事，其薪酬差距不大 (C)不同組織中做類似的工作，其薪酬差距不大 (D)執行

某一以石化業為主的企業集團裡，後來相繼投資設立了以製造與組裝汽車的相關事業或公司，請問這種投資方式是屬於何種策略？(A)相關多角化策略 (B)水平策略 (C)垂直整合策略 (D)不相關多角化策略

企業為了確保製造產品的原物料可以充分供應無虞，因此考慮投資設立原料加工或是原料製造的工廠時，這表示該企業正在準備進行何種策略？(A)水平整合策略 (B)向下游整合策略（或向前整合）(C)向上游整合策略

當企業（製造民生消費用品）拓展海外市場時，如果某一海外地主國的市場需求與本國差異很大時，則下列那一種國際策略較為適用？(A)母國複製（home replication）策略(B)多國化（multina

請問，Maslow需要層級理論中，首要滿足的是? (A)安全需求 (B)生理需求 (C)社會需求 (D)尊重需求

在飯店的服務裡面，有些飯店業者要求門房人員能夠親切稱呼客人的姓名，使人們感到溫馨的感覺，這是屬於服務品質中的那一項？(A)可靠性 (B)回應性 (C)關懷性 (D)有形性

在公務行政體系中，有一串由上層到下層，串連上下關係間的職權與職責報告關係，這種關係被稱為：(A)部門化 (B)制式化 (C)控制幅度 (D)指揮鏈

財務報表的結構分析，是在分析一個企業的：甲.資產結構；乙.資本結構；丙.盈利結構(A)僅甲(B)僅乙(C)僅丙(D)甲、乙和丙都是

下列何者不是用來應付「其問題很直接且熟悉、目標很明確、資訊容易蒐集，重複情境出現因此已有固定解決方法」問題之決策方式？(A)標準程序 (B)價值觀判斷 (C)規則 (D)政策

若將控制依時間來分類，可分成三個階段，請問在執行過程中的控制階段是指：(A)事前控制 (B)事中控制 (C)事後控制 (D)以上皆非

相對於實體產品，服務業具有某些不同的特性，請問下列那一項並非是服務業的基本特性之一？(A)異質性 (B)經濟性 (C)無形性 (D)不可儲存性

玉達書店售出圖書禮券，並收到現金，此一交易對財務報表的影響為：(A)收入增加(B)收入減少(C)負債增加(D)負債減少

各部門相互依存程度越高，則協調越難。下列哪一種組織結構協調較困難? (A)產品別組織 (B)功能別組織 (C)地區別組織 (D)事業別組織

航空公司最困擾的問題之一就是淡旺季的需求不易平衡，因此常會出現「供不應求」與「供過於求」的窘境，請問這是服務業的那一項特性所造成的？(A)異質性 (B)流動性 (C)不可儲存性 (D)不確定性

某家連鎖速食餐廳，想要讓員工的服務態度與服務的能力都能一致，而不要出現參差不齊的狀況，就可以透過教育訓練的方式來改善。以理論上來說，這就是改善了何種問題？(A)不可儲存性 (B)異質性 (C)科學性

下列那一種方式是服務業運用來改善供需不平衡時的方法？(A)改善產品品質 (B)提升薪資 (C)改善工作環境 (D)對員工進行交叉訓練

斐林公司為關係企業開立的支票背書保證，此舉將：(A)提高負債對總資產比率(B)增加應收票據(C)可能增加或減少流動比率，視原來的流動比率是否大於1而定(D)不影響任何財務比率

以行銷學來看，近年來「有機食品」的盛行，主要與那一項外在環境問題最有關聯性？(A)自然環境因素 (B)政治環境因素 (C)學術環境因素 (D)科技環境因素

當消費者對某種行動電話產生需要時，因而想要到網路上查詢商品的品牌類型，我們可以說，這位消費者就是正處在那一個購買決策階段？(A)購買階段 (B)蒐集資訊階段 (C)問題認知階段 (D)方案比較階段

有一位青少年在購買行動電話時，指定要某知名歌手所代言的廣告品牌手機，他希望能跟這位偶像使用同樣的手機，這時我們可以說，這位消費者是受到那種因素的影響？(A)家庭因素 (B)文化因素 (C)參考群體 (

下列有關規劃的敘述何者正確? (A)中期性規劃是以預算年度為中心 (B)短期性規劃是以時間為中心 (C)規劃是出自所有員工的價值觀念 (D)長期性策略規劃是以問題為中心

目前行銷人員最喜歡運用的市場區隔變數之一，就是所謂的「生活形態」（life style）變數，請問下列那一項不是衡量生活形態的指標之一？(A)日常活動（activity） (B)經濟所得（income

一般而言，產品可以被分為「耐久品」以及「非耐久品」，請問這種分類的方式是依照產品的那一種特性而來的：(A)使用年限 (B)耐用程度 (C)價格 (D)使用價值

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