12.下列有關網際網路行銷的特色,何者為正確:(A)對人口集中地區且良好的客戶形象公司有利(B)對消費者而言,有助於顧客化程度提高(C)對消費者而言,實質上無法降低購買成本(D)對消費者而言,因無實體
13.在台灣消費者的壽險購買行為中,可歸納出其購買行為模式,所謂理性購買行為模式重點有A.替代方案評估 B.購買需求確認C.資訊搜尋 D.決定(購買或不購買)E.購後評估,下列何者為正確:(A)其先後
14.情境因素是消費者在作成購買決策之前或當時,所出現或存在的一些要素。下列何者屬情境因素:(A)基於對 SARS 的恐懼,醫療保險大賣(B)結婚生子後,對保險的需求(C)丈夫深夜未歸,妻子體會對保險
15.所謂莫斯特(MOST)架構是描述策略行銷規劃主要由四個構面組成,下列何者屬於這四個構面:(A)策略(Strategies)(B)目標(Objectives)(C)使命(Mission)(D)教育
16.造成顧客抱怨的原因有可能來自業務人員或公司其他人員的服務不佳而造成的。通常顧客不滿意或抱怨原因下列敘述何者為真:(A)顧客不理性購買時(B)實際績效高於先前期望(C)顧客認為交易不公平(D)問題
17.市場上的競爭愈激烈,消費者的選擇性就愈多。保險公司要與競爭者一別苗頭,爭取顧客的喜愛,甚至忠誠,就必須要先瞭解顧客的需求與特性。下列有關壽險市場區隔的敘述,何者為真:(A)將一個原來充滿各種需求
18.下列敘述何者不正確:(A)購買力(Purchase Power)指的是購買壽險保單的需求能力(B)購買權(Purchase Authority)指的是購買保單的權利(C)購買需求(Purchas
19.台灣南部的保戶還是很重視富有人情味的銷售與服務方式,針對保留這種富有人情味的行銷策略可採取下列那種方式:(A)市場差異化策略(B)市場集中策略(C)多區隔市場策略(D)無差異化行銷策略(E)多層
20.行銷通路(Marketing Channel)指的是,將保單與相關服務由設計者遞送給消費者的一系列過程。下列有關「傳統行銷通路」之敘述何者為正確:(A)基本上是以業務員為主(B)在開發潛在顧客上
8.在杭特(Shelby D.Hunt)與維特(Scott J.Vitell)所提出的行銷道德一般理論架構中就認為:行銷相關人員在進行道德判斷及決定最後所採取的行為時 (A)只採用「原則取向」 (B)
13.機會指的是,在執行現有策略的情況下,外在的環境或發展趨勢對於壽險公司所造成的有利影響,其成形主要因素為: (A)資訊化與成功機率 (B)吸引力與資訊化 (C)吸引力與成功機率 (D)資訊化與專業