全面品質管理是問題解決導向

94. 下列敘述何者為非？(A)全面品質管理是問題解決導向(B)品管新七大工具手法N7，可用來解決量化數據資料取出前的問題(C)量化數據資料取出後，較屬定性問題，可以用品管七大工具手法Q7解決(D)品

183.下列敘述何者為非?(A)全面品質管理是問題解決導向(B)品管新七大工具手法N7，可用來解決量化數據資料取出前的問題(C)量化數據資料取出後，較屬定性問題，可以用品管七大工具手法Q7解決(D)品

71. 下列敘述何者為非？(A)全面品質管理是問題解決導向(B)品管新七大工具手法N7，可用來解決量化數據資料取出前的問題(C)量化數據資料取出後，較屬定性問題，可以用品管七大工具手法Q7解決(D)品

71. 下列敘述何者為非？(A)全面品質管理是問題解決導向(B)品管新七大工具手法N7，可用來解決量化數據資料取出前的問題(C)量化數據資料取出後，較屬定性問題，可以用品管七大工具手法Q7解決(D)品

98. 下列敘述何者為非？(A)全面品質管理是問題解決導向(B)品管新七大工具手法N7，可用來解決量化數據資料取出前的問題(C)量化數據資料取出後，較屬定性問題，可以用品管七大工具手法Q7解決(D)品

99. 下列敘述何者為非？(A)全面品質管理是問題解決導向(B)品管新七大工具手法N7，可用來解決量化數據資料取出前的問題(C)量化數據資料取出後，較屬定性問題，可以用品管七大工具手法Q7解決(D)品

75. 下列敘述何者為非？(A)全面品質管理是問題解決導向(B)品管新七大工具手法N7，可用來解決量化數據資料取出前的問題(C)量化數據資料取出後，較屬定性問題，可以用品管七大工具手法Q7解決(D)品

79 下列敘述何者為非？(A)全面品質管理是問題解決導向(B)品管新七大工具手法N7，可用來解決量化數據資料取出前的問題(C)量化數據資料取出後，較屬定性問題，可以用品管七大工具手法Q7解決(D)品管

96. 下列敘述何者為非?(A)全面品質管理是問題解決導向(B)品管新七大工具手法N7，可用來解決量化數據資料取出前的問題(C)量化數據資料取出後，較屬定性問題，可以用品管七大工具手法Q7解決(D)品

95. 下列敘述何者為非?(A)全面品質管理是問題解決導向(B)品管新七大工具手法N7，可用來解決量化數據資料取出前的問題(C)量化數據資料取出後，較屬定性問題，可以用品管七大工具手法Q7解決(D)品

96. 下列敘述何者為非？(A)全面品質管理是問題解決導向(B)品管新七大工具手法N7，可用來解決量化數據資料取出前的問題(C)量化數據資料取出後，較屬定性問題，可以用品管七大工具手法Q7解決(D)品

98. 下列敘述何者為非？(A)全面品質管理是問題解決導向(B)品管新七大工具手法N7，可用來解決量化數據資料取出前的問題(C)量化數據資料取出後，較屬定性問題，可以用品管七大工具手法Q7解決(D)品

73. 下列敘述何者為非？(A)全面品質管理是問題解決導向(B)品管新七大工具手法N7，可用來解決量化數據資料取出前的問題(C)量化數據資料取出後，較屬定性問題，可以用品管七大工具手法Q7解決(D)品

96下列敘述何者為非？(A)全面品質管理是問題解決導向(B)品管新七大工具手法N7，可用來解決量化數據資料取出前的問題(C)量化數據資料取出後，較屬定性問題，可以用品管七大工具手法Q7解決(D)品管七

42. Evers and Lakomski 認為何種問題解決導向之行政思維，容易導致沒有倫理性的結果？(A)利他性化問題解決導向(B)衝突化問題解決導向(C)生態化問題解決導向(D)最大化問題解決導

四、請以高風險家庭為例，論述問題解決導向與成效導向對家庭管理的差異。（25 分）

下列何者並非短期心理諮商的特性？(A)重視導致個案尋求諮商的因素(B)問題解決導向(C)重視早期經驗的根源分析(D)強調工作同盟

1 Norcross 等人（2007）曾提到心理治療未來趨勢，下列何者錯誤？(A)更趨向過去、長期導向 (B)將更重指導性、強調心理衛教(C)將採取結構性、問題解決導向 (D)常會合併認知行為治療法

以『教師即為研究者』及『問題解決導向』為核心精神的是哪一種研究方法？(A)實驗研究法 (B)問卷調查法 (C)個案研究法 (D)行動研究法

在疑似情緒障礙學生的問題出現時，便先對學生及其普通班教師提供協助，此問題解決導向的介入，稱之為：(A) pre-caution intervention　　　 (B) pre-caution refe

30. 依據十二年國民基本教育課程綱要，所謂素養導向命題原則，以下何者為其重要原則？甲、情境式 乙、創造力啟發丙、問題解決導向 丁、跨領域或科目(A)甲乙丙 (B)甲乙丁(C)甲丙丁 (D)乙丙丁

35 下列有關問題解決導向諮商與心理治療模式之敘述，何者正確？(A)心理治療所尋求的是完全的治癒(B)適用於那些被生命意義議題所困擾的當事人(C)關係不重要，因此不需花太多時間建立關係(D)不花太多時

42 有關全面品質管理與傳統管理方法的比較，下列敘述何者錯誤？(A)以問題解決而言，全面品質管理更傾向採取跨部門工作團隊的形式(B)以溝通方式而言，全面品質管理更仰賴層級節制的溝通與管理(C)以績效評

7 下列那一項是全面品質管理主要的實施方法？(A)改變組織結構(B)法規化(C)訓練與問題解決(D)公關宣傳

19.建構組織未來發展之內心圖像與全面品質管理的何程序有關？(A)培養視野 (B)分析 (C)訓練與問題解決 (D)教育

9.比較而言，全面品質管理所形成的團隊型態中，下列何者是屬於永久性的工作團隊？(A)品管圈(B)品質改進團隊(C)跨功能團隊(D)問題解決團隊

66 1982 年戴明（Deming）提出的連續性品質促進（CQI）及全面性品質管理（TQM），是那一個概念架構？(A)目標方針 (B)決策樹 (C)問題解決及做決策 (D)品管圈

8 「領導者建構組織未來發展之內心圖像（Mental Picture）與廣泛目標，最後形成組織全體共識」，係屬全面品質管理（TQM）下列何者之內涵？ (A)培養視野 (B)問題解決 (C)教育訓練 (

30.針對行銷研究而言，下列何者正確？(A)取得資訊成本不高，也可迅速得到結果 (B)行銷研究是問題解決的過程(C)行銷研究是研究人員的事，與行銷人員無關 (D)管理者應利用研究結果來得到個人想要的資

24.有關全面品質管理與傳統管理方法的比較，下列敘述何者錯誤？(A)以問題解決而言，全面 品質管理更傾向採取跨部門工作團隊的形式 (B)以溝通方式而言，全面品質管理更仰賴層級 節制的溝通與管理 (C)

有關「創造性問題解決策略」的課程設計，下列敘述何者正確？ (A)規範學生解決問題步驟 (B)教師是問題解決的專家 (C)運用於解決實際生活的問題 (D)由教師提供結構性強的問題

下列有關敘事治療法如何看待當事人的描述，何者有誤? (A)是問題解決的專家 (B)生命故事是可以被選擇 (C)擁有問題解決的資源和力量 (D)人和問題應不可分。

82. 有關「創造性問題解決」的課程設計，下列敘述何者最為正確？(A)需規範學生思考模式 (B)教師是問題解決專家 (C)以學習者為中心的討論方式 (D)由教師提出強結構性的問題

27 下列何者不是問題解決學派提出個案工作的 4P？(A)問題（problem） (B)個人（person） (C)過程（process） (D)計劃（program）

12.關於焦點解決短期治療，以下何者描述有誤？ (A)焦點解決短期治療旨在透過解決導向的對話，協助當事人思考何為有效的解決方法 (B)焦點解決短期治療會專注於探究可能促成個案問題的病理原因 (C)焦點

29 下列那一位是問題解決學派的鼻祖？(A) Mary Richmond (B) Florence Hollis (C) Helen Perlman (D) Sigmund Freud

5 下列何者是問題解決學派的核心概念？(A)人的問題來自角色和自我功能 (B)人的問題來自早年的生活經驗 (C)人的問題來自非理性想法 (D)人的問題來自環境的壓迫

11.有關賦權（empowerment）在社區工作的概念，下列敘述何者最正確？(A)社區工作者是問題解決的專家，分析案主生態優劣，為其解決生態系統的問題(B)以案主的生態系統為基礎，連結其優點與能力，

43. 有關「問題外化」的技術運用，以下的敘述何者為錯誤？(A)這是敘事治療的技術 (B)這是問題解決的技術(C)問題的定義比外化的技巧還重要 (D)對於問題可以進行「擬人化」的命名

4.有關「問題本位學習」的課程設計，下列敘述何者正確？(A)規範學生思考模式 (B)教師是問題解決的專家(C)以學習者為中心的討論方式 (D)教師提供學生結構性強的問題

8 關於社區組織之敘述，下列何者錯誤？(A)地方發展模式認為社區居民是問題解決過程中的參與者(B)社會計畫模式的主要目標在於解決實質的社區問題(C)社會計畫模式認為社區居民扮演消費者或受益人的角色(D

20 關於府際管理基本概念之敘述，下列何者錯誤？(A)特別關注政策執行面的問題解決取向(B)經此過程，合作與衝突的人員將實行特定目標所需的活動協調整合(C)僅具有工具導向，目的在於找尋達成特定政策目標

20 有關優勢觀點的社會工作實務，下列敘述何者錯誤？(A)與服務使用者協力工作 (B)採取樂觀的態度(C)建立在成功經驗的基礎上 (D)社會工作者是問題解決的專家

4. 醫療品質管理的手法及工具中，常用的柏拉圖是運用於問題解決流程中哪個步驟？(A) 問題確認 (B) 回饋改善 (C) 成果評估 (D) 提出方案

四、矩陣相乘是問題解決中常見的計算，但相乘順序對於計算效能有極大的影響。給定 n 個矩陣，A1, A2, …, An，且任一矩陣 Ai 大小為皆為正整數。A1 × A2 × … × An 實際計算過程

99.為了提升決策品質，管理者必須遵循何種問題解決的特性？(A).便利性(B).一致性(C).科學性(D).公平性。

21 家庭系統治療師強調家庭才是問題解決的專家，因而採取合作、好奇與加入的態度進行家族會談，此乃屬於那一項？(A)第一序改變 (B)第二序改變 (C)第一序控制論 (D)第二序控制論

38.有關佛洛依德（Sigmund Freud）之人格結構之敘述，下列何者最適切？(A)自我是問題解決者和現實測試者 (B)嬰兒之人格結構已完成本我、自我及超我的發展 (C)自我為人類本能的行為表現，

85.下列何者為社會建構主義治療的特徵？(A)個案的行動是新建構的媒介(B)個人的信念受到其行動與文化影響(C)目標是協助個案探索他們生命的新意義(D)治療師是問題解決的專家，能有效幫助個案

15 下列何者不是品質管理途徑之特徵？(A)授權與團隊從事確保品質的工作 (B)訓練員工，使其執行多重技術的工作(C)由工作團隊的成員進行問題解決 (D)員工被視為可控制的資源