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9 對保險行銷工作者而言,欲構成買方市場必須具備三要件,下列何者錯誤?(A)購買情境 (B)購買權 (C)購買需求 (D)購買力
問題詳情
9 對保險行銷工作者而言,欲構成買方市場必須具備三要件,下列何者錯誤?
(A)購買情境
(B)購買權
(C)購買需求
(D)購買力
參考答案
答案:A
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用户評論
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【評論內容】在壽險行銷市場裡,要構成買方市場,必須具備三個要件:購買力(Purchase power)、購買權(Authority)與購買需求(needs)。
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8 為確保公司所屬人員之行為與績效符合組織的標準,因此要實施控制。而控制之目的有四,下列何者錯誤?(A)因應環境改變 (B)限制錯誤之累積 (C)極小化成本 (D)迎合組織之大型化
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10 以消費者購買保險商品想得到的利益來作市場區隔,此項尋求利益的變數,係屬於下列何項?(A)行為變數 (B)心理變數 (C)人口統計變數 (D)地理區域變數
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11 保險行銷工作者常以客戶的收入高低建議其適合之保險商品,利用收入及資產大小的市場作區隔變數,係屬於下列何項?(A)行為變數 (B)心理變數 (C)人口統計變數 (D)地理區域變數
12 在此波疫情中,許多產險公司透過其金控子公司的壽險業務員銷售防疫保單,此交叉行銷係屬於下列何種策略?(A)市場發展 (B)產品發展 (C)市場滲透 (D)多角化經營
13 保戶在購買保險商品後,發現其服務品質及保險商品都比原先預期的水準低,這時很可能產生購後失調,顧客對購後失調可能採取幾項策略,下列何者錯誤?(A)忽略負面資訊 (B)說服他人自己作了明智決定,並因
14 消費者購買的保險產品不符合參考群體之標準時,所產生的壓力,稱之為:(A)心理風險 (B)績效風險 (C)社會風險 (D)財務風險
15 產險商品多數為組織型顧客,例如:顧客發現過去投保的雇主責任險保費較高,想修正商品內容或價格時,其可能面臨的購買情境,稱之為:(A)全新購買 (B)直接重購 (C)再購 (D)修正重購
16 下列何者非為影響組織型顧客購買決策的內部因素?(A)組織價值 (B)保險公司行銷活動 (C)知覺/記憶 (D)企業規模
17 保險公司應提供之核心利益包括風險管理與理財規劃,不管是出險後的理賠金或商品的滿期金,影響這些核心利益的因素主要有三,下列何者正確?(A)保費、理賠、風險 (B)保障、時間、理賠(C)保費、時間、
18 保險業者為求自己定位,建立公司的競爭優勢,多年來不斷在塑造品牌。保險業者可透過下列四種方法以建立強勢品牌,何者正確?(A)敢與眾不同、建立聲譽、製造情感連結、內化品牌(B)啟發創意、建立聲譽、善
19 保險業者與顧客及其他對象取得良好互動的重要方法中,藉由與對方分享資訊、觀念或感覺,以影響其知覺、興趣、欲望或行為的過程,稱之為:(A)行銷策略 (B)品牌行銷 (C)促銷 (D)公共關係
20 保險業者在與目標觀眾溝通時,宜注意透過不同溝通要素所傳遞的訊息必須具備一致性,才能讓目標顧客正確解碼,以達行銷溝通的目的,此可稱之為:(A)目標行銷 (B)銷售促進 (C)整合行銷溝通 (D)溝
21 行銷通路宜在適當的時間與地點,提供正確的保險商品與服務給目標顧客。下列有關行銷通路交易功能的敍述,何者正確?(A)方便購買、資訊提供、風險分散、提升顧客關係(B)方便購買、方便銷售、風險分散、選
22 產險業透過其聘用之業務員、分支機構或櫃檯來招攬商業險種業務,此種行銷方式屬何種行銷制度?(A)代理人制度 (B)直接回應制度 (C)直接招攬制度 (D)經紀人制度
23 所謂業務人員自我內在的情緒商數,係泛指個人自我管理能力,其包括三個要素。下列何者正確?(A)自我察覺、自我監控、自我激勵 (B)自我學習、自我監控、自我管理(C)自我協調、自我監控、自我察覺 (
24 保險業十分重視保戶服務品質,而消費者知覺的服務品質往往受到三個因素影響,下列何者錯誤?(A)公司聲譽 (B)無形展示 (C)保險商品或服務的客觀績效 (D)與顧客互動
25 顧客關係管理係追求服務品質、顧客滿意及忠誠,以達到公司利潤目標。顧客管理流程分為三個程序,下列何項正確?(A)投入、管理、提升 (B)吸引、維持、滿意(C)吸引、維持、提升 (D)投入、管理、滿
26 下列有關保險業作好顧客關係管理之三大要件,何項正確?(A)人力資源、流程、科技 (B)設備、管理、電腦(C)資料庫、管理、人力資源 (D)人力資源、技術、科技
27 下列那些屬於保險業之間接行銷通路?①網路行銷 ②保險經紀人 ③保險代理人 ④電話行銷 ⑤銀行保險(A)①②③ (B)②③⑤ (C)②③④ (D)①④⑤
28 下列何者不是保險行銷市場總體環境因素?(A)利害關係者 (B)研發技術環境 (C)政治與法律 (D)人口統計與文化
29 保險公司趁旅客出境前在機場設櫃銷售旅行平安險,係屬下列何種市場區隔變數?(A)人口統計 (B)行為 (C)心理統計 (D)地理
30 根據 PZB 缺口模式,下列何種缺口取決於業者是否關心市場需求?(A)顧客知識 (B)品質規格 (C)服務傳遞 (D)外部溝通
31 若保險公司只販售標準化保單,除了理賠之外,甚少提供額外服務者,是採行下列那一種行銷管理哲學概念?(A)商品 (B)生產 (C)行銷 (D)銷售
32 保險業者試圖以現有廣泛多樣的商品盡可能獲得巨大的市場占有率,在維持市場占有率的同時,試圖達到獲利的極大化,代表此一商品在產品生命週期中處於何種階段?(A)導入 (B)成長 (C)成熟 (D)衰退
33 下列有關「專屬代理人制度」之敘述,何項正確?(A)在國內稱之為普通代理人(B)只能為一家保險公司或某一保險企業集團代理業務(C)擁有終結與轉換所代表的保險人業務之權利(D)為被保險人的利益,替其
34 某一產險公司採取較低價格之基本訂價,而在附加服務的訂價上則採高額之訂價,係屬下列何種訂價方法?(A)偏向訂價法 (B)價格內襯法 (C)差異訂價法 (D)彈性訂價法
35 下列何者不是車商介入車險市場之優點?(A)大幅減少招募訓練行銷人員之費用 (B)節省保險公司設立據點之成本(C)在經營策略上可放寬理賠條件 (D)減少帳務處理之人力與時間