【蔡美玉*】評論
危機管理：指一種有計畫的、連續的及動態的...
【oma】評論
社會工作管理四版 黃源協 p.334-335
【我是我】評論
危機的特性有下列幾點： 1.危機的形成具有階段性．2.危機具有不確定性，包括狀態的不確定、影響的不確定、反應的不確定等．3.危險具有時間上的急迫性 ，決策者需立即適當反映4.危機具有雙面效果性，因此對組織而言，危機往往也是一種轉機5.危機具有威脅性，而威脅感受察覺是依據管理者認知而定。
【pei】評論
社工管第三版p421