四、人力資源管理策略是有系統協調各個人力資源管理措施,並加以有效執行,藉以直接對員工信念和行為的影響,進而協助組織企業策略的達成(A)O(B)X
五、「改善員工知能」就能提高員工績效以及提升組織績效,因此必定會增加組織利潤。(A)O(B)X
六、人力資源發展的本質是強調員工學習,所以最重要是達到員工的成長與學習,因此員工學習不需要以組織績效為目標。(A)O(B)X
七、Kaufman(1982)定義需求評估:是一種正式的分析,用以說明現在結果與期望結果間的差距,並將差距與以排列,作為解決需求的先後順序。(A)O(B)X
八、不管企業辦理什麼樣的訓練,一定可以提升員工能力、增加組織績效。(A)O(B)X
九、工作崗位訓練法(On-the-Job-Training)是一種非正式的訓練程序,要求受訓者在工作中從觀察一個有經驗的工作者之工作情況去學習。(A)O(B)X
十、Phillips 的ROI評估公式是:ROI =〔(訓練效益-訓練成本)/ 訓練效益〕× 100%(A)O(B)X
1.根據波特(Michael (E) Porter)組織價值鏈(Value Chain)的理論,人力資源管理是屬於價值鏈中何種類型的活動?(A)主要活動(B)輔助活動(C)附加活動 (D)風險管控活動
2.下列哪一項人力資源管理的子功能,主要是在定義工作執行的任務與作業流程?(A)人力資源規劃(B)績效評估(C)工作評價 (D)職務設計
3.當人力資源部門致力於提升員工能力、促進勞資和諧,其所扮演的角色為何?(A)策略夥伴(B)變革推動者(C)行政專家 (D)員工支持者
4.大型企業的人資部門,經常會設立人事行政服務中心(service center),其主要功能為何?(A)集中處理企業內部同質性高的人事行政作業(B)服務企業的高階主管(C)處理人員偶發的緊急事故 (
5.我國的勞動基準法規定,雇主應置備勞工名卡記載勞工相關資料,勞工名卡應保管至勞工離職後多少年?(A)一年(B)三年(C)五年 (D)十年
6.我國的勞動基準法規定,離職後競業禁止之期間,最長不得逾幾年?(A)一年(B)二年(C)三年 (D)四年
7.以差異化做為競爭策略的組織,下列何者為其合適的人力資源管理策略?(A)招募條件強調工作技能與效率(B)薪酬制度重視內部公平(C)員工來源多來自內部勞動力市場 (D)績效管理強調結果導向
8.訓練需求分析可以分為哪三個層次的分析?(A)組織、工作、人員(B)工作、人員、福利(C)組織、工作條件、薪酬 (D)結構、薪酬、福利
9.給予特定停車位,在總體獎酬中是屬於哪一類的獎酬?(A)短期激勵(B)長期激勵(C)內在獎酬 (D)外在獎酬
10.關於薪資結構設計,下列敘述何者錯誤?(A)薪資政策主要是決定企業薪資與外部市場薪資調查差異的情況(B)大企業通常比中小企業有較多的薪資等級(C)所需技能較低的工作通常薪幅較小(D)若薪幅的重疊率
11.與客戶互動帶來的壓力是屬於哪一類型的工作壓力?(A)工作角色(B)工作酬償(C)工作中的社會關係 (D)工作任務
12.企業在邁向全球企業的過程中,在哪一個階段,通常是指派短期出差的人員到該企業在國外的機構專案支援?(A)全球化階段(B)當地化階段(C)國際化階段 (D)多國化階段
13.平衡計分卡的四個指標面向包括財務、顧客、成長與創新及下列何者?(A)流程(B)結構(C)風險管控 (D)社會責任
14.受訓者能否將訓練所學應用在工作中的評量,此係屬於哪一種學習成效評估?(A)反應評估(B)學習評估(C)行為評估 (D)結果評估
15.給予故事情節讓學習者演練,此係何種訓練方法?(A)行為模仿法(B)角色扮演法(C)個案研討法 (D)視聽技術法
16.透過工作分析,將產出下列何種書面文件?(A) SOP 文件(B) ISO 9000 一階文件(C)工作說明書 (D)組織分工表
17.會影響企業目標達成的團體或個人,稱為:(A)目標群組(B)利害關係人(C)遊說對象 (D)外部稽核
18.下列何者不是企業倫理氣候形成的適當作法?(A)倫理守則的制定與認同(B)違反倫理守則給予適當制裁(C)高階主管嚴守價值中立不涉入以便能確實監督 (D)對其他人的不道德行為,高階主管能明確且果斷的