138. 門市販售一般商品的內容物標示,其應符合的法規下列何者為非?(A)商品標示法(B)消費者保護法(C)公平交易法(D)藥事法。
139. 近年來,許多零售業者在門市營運部分都面臨能源管理的問題,諸如商店冷氣外溢、賣場超市冷藏控制等,下列有關協助門市有效管理能源之敘述何者為非?(A)使用高效能燈具取代傳統照明(B)使用電腦系統自
140. 有關零售業者如何提高員工生產力的描述,下列何者為非?(A)採用工作標準化與交互訓練(B)訂定員工績效標準(C)設計獎勵制度(D)多雇用兼職員工。
141. 下列何者非門市商品管理之目的?(A)滿足顧客的需求(B)增加商品的賣相(C)避免壞品的生產(D)避免庫存的累積。
142. 下列何者非門市商品銷售好壞的判斷指標?(A)利潤比(B)銷售比(C)商品迴轉率(D)毛利率。
143. 零售業常用 ABC 管理來區分貢獻度,下列何者非淘汰無貢獻度商品的判斷方式?(A)商品排行榜(B)銷售數據(C)6銷售金額(D)銷售毛利率。
144. 門市教育訓練必須建立各項標準作業手冊,有關標準作業手冊之內容不包含下列何者?(A)商品採購標準化(B)商品陳列標準化(C)商品操作標準化(D)服務流程標準化。
145. 目前行動電話廣告,大多以青少年的喜好方式呈現,此種經營管理哲學為何?(A)銷售導向(B)行銷導向(C)生產導向(D)產品導向。
146. 就通路策略之階層而言,觀光果園或土雞城餐廳是屬於(A)零階通路(B)一階通路(C)二階通路(D)三階通路。
147. 近年來企業相當重視以宅配方式將產品直接運送至消費者,其係屬下列何種企業管理策略(A)通路策略(B)生產策略(C)財務策略(D)人事策略。
148. 眼鏡行是哪一種業態的經營?(A)量販店(B)專賣店(C)百貨公司(D)便利商店。
149. 下列那幾組商品或服務是屬於消費行為上的替代品?A.公車與計程車 B.釘書機與釘書針 C.行動電話與室內電話 D.數位相機與電腦(A)A、B(B)A、C(C)C、D(D)B、D。
150. 下列何者不屬於無店鋪之零售業?(A)直銷(B)電視購物(C)夾娃娃機(D)自動販賣機。
151. 下列選項何者不為連鎖商店之特質?(A)分離式分店(B)採購集中(C)作業標準化(D)分工細密。
152. 零售行銷上不會產生何種效應?(A)促銷效應(B)形式效應(C)時間效應(D)持有效應。
153. 門市行銷的基本核心為何?(A)商品導向(B)顧客導向(C)口碑導向(D)獲利導向。
154. 下列四種因果關係,何者是正確的?a.顧客滿意 b.為商店創造價值 c.為顧客創造價值 d.建立顧客關係(A)a->b->c->d(B)c->a->d->b(C)c->a->b->d(D)d-
2. 有一商店其賣場面積有 20 坪,倉庫面積 10 坪年度營業額有 3,000,000 元,則其坪效為多少(A)1,000,000(B)150,000(C)200,000(D)300,000。
3. 下列經營指標何者非為商店收益性的經營指標?(A)稅前淨利率(B)商品迴轉率(C)毛利率(D)投資報酬率。 7
4. 賣場庫存 100 萬元其中飲料佔 30 萬元即飲料所佔構成比為多少(A)30%(B)25%(C)40%(D)33%。
155. 下列何種作法最有可能創造顧客的忠誠度?(A)超越顧客的期望(B)延長營業時間(C)提供特價或折扣(D)讓顧客自行作決定。
5. 對「來客數」的敘述何者有誤?(A)凡進店有交易的客數都叫來客數(B)量販店是泛指當天進來人數(C)如果是餐飲業則是指進來消費的人數(D)便利商店是泛指當天的發票數。
6. 有關短期償債能力比率的敘述何者有誤?(A)反映償還短期債務能力比率(B)短期償債能力的強弱,取決於資產的流動性與長期負債(C)短期負債取決於流動負債的數額(D)包括:流動比率、速動比率等。
7. 從營業報表,那一項是數字無法呈現的(A)單一品項產品銷售排行榜(B)每日各不同時段之銷售業績、平日假日銷售業績差異(C)每月每季銷售業績及與上個月營業額相較之差異(D)商品報廢的品質差異性。
8. 門市營業會有離峰及尖峰時段,為了降低門市成本,人事安排必須(A)全部都是全職人員(B)全部都是兼職人員(C)部分全職人員及部分兼職人員(D)由總部增派人員。