社會工作者若表現良好，可能晉升為督導或主管，然而在科層層級依照能力往上升遷過程中，若晉升到某個位置，是不適合自己或自己無法勝任者，此一現象稱之為：(A)倫理困境 (B)帕金森定律 (C)彼得原理 (D
2 社會工作中，系統理論一直具有其重要性地位，但在系統取向中，管理者的主要角色在於觀察其所管理的次級系統，如何在不同的互動介面，與較大的或整個系統，及外在世界產生關聯，此一概念稱之為：(A)科學管理（
3 某一非營利組織特別強調社會和人際互動關係，較不重視工作環境、工作條件與獎勵制度，是受何種效應理論的影響，下列何者正確？(A)衣尾效應（coattail effect） (B)月暈效應（halo e
4 管理學者彼得聖吉（Peter M. Senge）倡導學習型組織，其主張組織成員要透過五種修練來觀察並掌握環境變化以開創新局，下列何者不是其所提出的五項要素？(A)合法性權威（legal autho
5 社會學家 Weber 提出科層管理觀點，Stewart 進一步將科層組織的運作方式歸納為那四個主要特性，下列何者正確？(A)非個人化（impersonality） (B)去法制化（de-regul
6 對於社會工作管理來說，新公共管理的運作模式，其主要特性可歸納下列幾項，下列何者最正確？(A)明確指出社會工作績效的標準和測量，且提供誘因與服務過程連結的契約網絡(B)強調社會工作服務之買方與賣方合
7 當社會工作專業遭遇到新管理主義的挑戰時，會有什麼樣的挑戰，下列何者最正確？(A)有去專業化（de-professionalization）的現實性(B)有去法制化（de-regulation）的可
8 有關行銷組合的概念，傳統上以 1960 年麥卡錫（McCarthy）所提出的 4P 組合為主，學者 Booms 與 Bitner則延伸該概念而擴大為 7P 行銷組合，下列何者為 4P 以外的 7P
9 管理的過程包括數項活動，每項活動即是代表著管理的基本功能，下列何者是真正管理過程之基本功能？(A)規劃（planning） (B)實作（doing） (C)檢查（checking） (D)行動（a
12 有關需求評估類型中，針對目標人口群的就業生涯態度進行測量，如進行生涯規劃、價值觀等問卷測量，以了解案主就業生涯的困境，之後針對案主人口群推動相關的生涯發展服務方案，此類測量屬於何種需求評估？(A
13 方案預算是方案規劃中，重要的資源輸入面向，下列敍述何者屬於方案預算法（Program Budgeting）之範疇？(A)某社福機構的年度總預算為 1000 萬，其中行政主管與機構督導的支出占 1
14 人群關係學派主張人類的需求如果被滿足，個人將為組織的目標而努力，管理者只要利用良好的人際互動關係，即可改善生產效能，該論述興起於霍桑效應（Hawthorne effect），而該研究的代表人物是
15 德爾菲技術法（Delphi technique）類似名義團體法（nominal group technique,NGT），但較為複雜和費時，參與的團體成員彼此無須碰面，其步驟有下列作法，試選出較
16 考評者因某種特殊事件或工作上表現不理想，而對受評人能力產生低估之偏失，亦即負向的「以偏概全」方式。此為何種效應？(A)霍桑效應(Hawthorne effect) (B)尖角效應(horn ef
17 績效考核對組織人力資源之有效管理相當重要，但在執行考核的前後需要一些配套措施，才可能讓考核產生意義，這些基本的要件不包括何者？(A)機構強調對人不對事的方式進行檢討(B)機構已建置升遷與生涯發展
20 社會工作組織可運用目標管理的程序，對達到該結果需那些資源以及達成的期限等有所共識，而目標管理可參考 SMART 原則來決定，其中 M 的意義是：(A)可標記的 (B)可測量的 (C)可行銷性 (
21 成本效益評估（cost benefit analysis）屬於經濟評估的一環，該類評估重視方案是否以合理的價格達到目標，或是否能以較低的支出成本獲得同樣的結果。下列那一個敘述屬於成本效益評估的論
22 進行成效導向的方案規劃適合運用在創新性方案，而在方案規劃之前，個人及組織應該具備的思維與準備為何？(A)不需要有工作時間表 (B)獲得參與者的共識並釐清職責(C)強調個人能力，單打獨鬥即可以完成