社會工作管理者可籍由知識力量,擴張社工組織的影響力,所謂「知識的3K」指的是下列何者? (A)知識管理(KM)、知識社群(KC)與知識型企業(KB) (B)知識管理(KM)、知識社團(KG)與知識型學
Kaplan與Norton(1992)所謂平衡計分卡(Balanced Scorecard)」係建構了一套那幾個方面的平衡?(A)短期與長期財務之間的平衡 (B)落後目標與領先目標的平衡 (C)外部與
社會服務方案責信(accountability)績效的評量有三大部分,下列何者錯誤? (A)輸出(output)層面績效 (B)品質(quality)層面績效 (C)過程(process)層面績效 (
下列針對準市場(quasi-market)的敘述,何者較為正確? (A)乃是針對較不具競性、且是獨立的服務 (B)是以限定購買特定服務的預算來滿足其基本需求 (C)顧客的願望往往較可以直接表達,而且部
組織經常籍由預算編列來協助規劃與連結下一年度的相關活動,「方案預算」是社會福利組織可以運用的預算類型之一,其主要特色是: (A)列出機構下一年度預計支出與收入所得的項目與金額數量 (B)提出擬執行方案
從單一系統分析來看,基準線資料的蒐集有三步驟必須做到,下列敘述何者正確? (A)目標項目(target)應以正向行為為原則 (B)干擾因素不宜過度考量 (C)透過服務方案之執行要能創發理論 (D)介入
1..被推崇為「行政管理之父」,核心主張是控制幅度明確,指揮權統一,每個工作者只有一個老闆的學者是: (A)韋伯(Max Weber) (B)費堯(Henri Fayol) (C)泰勒(Frederi
2.目標管理(MBO)為管理學大師彼得杜拉克(Peter F. Drucker)所倡導的管理方法,係指管理者以工作「目標」來管理部屬,其對於促進員工生產力及導引個人的工作朝向組織目標有很多幫助。目標管
3. 「最佳價值」主張藉由持續性的改善,使經濟(economy)、效率(efficiency)與效能(effectiveness)等功能真正發揮。為了確保這樣的改善,必須透過不同項目來檢查他們的功能。
4.對方案規劃而言,有兩類型的評估:形成性評估(formative evaluation)與總結性評估(summative evaluation)。下列敘述那一項不符合形成性評估的特性? (A)在方案
5.司徒達賢撰寫《非營利組織的經營管理》,對於非營利組織的走向與發展提出概念性架構,稱之為「CORPS」,提供了一套簡易的管理邏輯思考。其中,社會工作管理者是組織決策的核心,其位置在CORPS中扮演那
6.在所有需求評量方法當中,社會或社區調查可說是最強而有力的需求評量方法,能直接對社區蒐集資料,也能取得消費者或潛在消費者心態方面的資訊。請問:這種社會調查是屬於下列那一種需求類型的評量? (A)規範
7.「人群服務的專家們發現自己身處的時代,可以明顯辨別某一個案派給社會工作者的預期結果,可以追蹤每一個案投入資源與努力的軌跡,並可以判斷是否達到預期的目標。又可以藉由許多個案所蒐集的資料,發展出一套如
8.根據Martin(1993)相關著作,全面品質管理(total quality management, TQM)的哲學原理係有別於傳統美國式管理之哲學原理。下列那一項敘述屬於全面品質管理之哲學原理
9.所謂的PDCA循環(計畫→行動→查核→處置,plan→do→check→action)的管理模式,其中「計畫」的重點是策略的陳述、「行動」是策略的執行、「查核」代表評估與管制、「處置」是整體策略的
10.社會服務方案的「運作過程」(throughputs),指的是執行方案所需的各樣程序,包括了處遇、復健、支持性的活動方法等,如諮商輔導、就業訓練、提供日托、收容安置照顧、食物分送等,為了達成某種程
11.在臺灣,社會工作者實施社會工作服務時,面臨各種不同的評估,下列有關評估的敘述何者正確? (A)主觀的自我評估並不是社會工作執行各種服務方案後的必要工作 (B)量化的績效評估通常可以完整地評量社會
12.激勵是一個複雜的心理過程,也是行動的誘因,可導致行為的激發、方向和持續。在當代的激勵理論中,Clayton Alderfer根據實證研究結果,提出人類有三種核心的需求,稱為ERG理論,此三種核心
13.為有效管理勸募行為,妥善運用社會資源,以促進社會公益,保障捐款人權益,政府制定「公益勸募條例」,該法第5條規定,勸募團體不包括: (A)公立學校 (B)行政法人 (C)電視台 (D)公益性社團法