22 社會工作員有倦怠感已成為普遍現象。管理者為了避免工作越來越專門化和例行化，將許多小型任務合併成較大型的工作，如此可讓工作範圍更大並更具多樣化，因而可減少對工作的厭倦感。這樣的做法稱為：(A)工作
23 隨著夫妻雙薪家庭的增加，員工對於彈性工作制度的需求也增加。由於社會工作實務中，社工員需要與案主直接面對面接觸，若管理者考慮給予社會工作員彈性工作安排，較佳的方式是採用：(A)電傳工作 (B)彈性
25 相較於社會工作督導，下列對於社會工作諮詢的敘述何者錯誤？(A)諮詢涉及的問題較督導為廣泛(B)諮詢涉入組織的時間較長(C)諮詢對於工作結果沒有行政上的權威或責任(D)諮詢者與受諮詢者之間的關係通
26 規劃（planning）是社會福利組織非常重要的工作項目，它是一種預設目標的過程，最終將設計出一個可以達到目標的計畫。根據Weinbach（2003）的分類，以下何者屬於根據組織與環境的關係，強
27 社會工作實務最關心的理應是社工員的處遇對案主造成什麼改變（change）。從方案績效評估的角度來看，若著重於案主的改變，在評估時應更注重方案的：(A)效率（efficiency） (B)成效（e
28 企業組織通常透過組織層級進行作業控制、財務控制、結構控制及策略控制，這些控制某種程度也適用於社會服務組織，績效管理（performance management）即是控制過程的主軸，攸關社會服務
29 下列何者符合管理學大師Peter F. Drucker（1955）所提出對於目標管理（management by objective, MBO）的描述？(A)委託管理顧問公司之有效規劃和目標設定
30預算具有控制、管理、規劃三大目的。在預算系統中以控制為主要目的是那一種預算系統？(A)單項預算系統（line-item budgeting） (B)功能預算系統（functional budget
32 針對一個創新的方案，評估者關心的議題有：需求評定是否掌握服務對象的需求、方案所執行的措施是否符合方案規劃的內容、方案的參與者是否為事先規劃的服務對象、方案經費是否運用得當等。根據這些所關心的議題
33 社會福利機構在做年度的方案評估，特別是運用量化測量工具來做評估時，其最主要的是要評估方案的什麼項目是否達成或達成的程度？(A)願景（vision） (B)方案的抽象目的（goals）(C)方案的
34 在方案評估時，我們經常評估工作人員的服務態度是否親切、有禮貌，這個評估指標可稱為保證性（assurance）。請問保證性是屬於那一個績效面向的評估指標？(A)效率（efficiency） (B)
35 總結評估（summative evaluation）通常是針對已經完成之社會服務方案進行評估，據以研判方案的優缺點，進行方案之延續或選擇，由於需要客觀的第三者進行，因此由外部評估較為適宜。請問「
36 根據Martin（2002）對於方案的生命週期模式的描述何者正確？(A)界定→執行→規劃→結束→評估 (B)界定→規劃→執行→結束→評估(C)界定→執行→規劃→評估→結束 (D)界定→規劃→執行
37 某一財團法人社會福利基金會聘用專職工作人員約100人，而大部分的專職員工是社會工作員。請問下列那項工作不是該基金會董（監）事的主要職責？(A)修改捐助章程(B)審查年度預算(C)維繫基金會的使命
38 臺中市某家醫院的志工已經有多名志工服務年資滿三年，且服務時數均超過300小時。請問該醫院的志願服務業務承辦人得檢具相關文件向那一個機關為這些志工申請志願服務榮譽卡？(A)內政部社會司(B)行政院
39 根據我國於民國95年通過的〈公益勸募條例〉，下列募款活動的描述中那一項符合〈公益勸募條例〉的規定？(A)我國的任何公立或民間組織都可以從事募款活動(B)辦理募款活動之前只要向主管機關報備即可(C
40 下列那一項活動是社會福利機構的社會行銷（social marketing）活動？(A)中秋節月餅義賣(B)人口販運防制理念的宣導(C)散發介紹機構宗旨與服務內容的機構簡介(D)籌措方案經費的募款
下列何者最不符合全面品質管理的哲學理念？ (A)品質是一個組織的主要目標 (B)消費者的滿意度是引導組織方向的刺激動力 (C)決策是以勇氣為基礎，做總比沒做好 (D)改變是持續性的，宜藉由團隊工作來完