36視組織結構為一理想類型的「科層組織」觀念,是以下那一位學者所提出的?(A)亨利福特(Henry Ford)(B)弗德瑞克泰勒(Frederick Taylor)(C)馬斯韋伯(Max Weber)
37管理方面的倫理議題常被忽略。社會工作管理應注意行政倫理、核心價值倫理、倫理守則、組織環境變 遷相關的倫理議題,其中強調組織信任、制度激勵的倫理表現是屬於下列何者?(A)核心價值倫理(B)組織環境變
38何謂「霍桑效應(Hawthorne Effect)」?(A)是學者「霍桑」所提倡的理論(B)指科技變動對組織與管理所造成的負面效應(C)是員工加薪所提昇的工作生產力效應(D)指社會情境與人際影響所
40費德勒(Fred Fiedler)所主張的「權變模式」,認為有效的團體領導者需要考慮以下那兩個層面?(A)環境影響與組織結構(B)團體規模與資源的多寡(C)任務與關係(D)團體忠誠度與團體成立的歷
3 當前政府的許多社會福利服務輸送是透過購買式服務契約的方式。影響購買式服務契約的管理觀點為何?(A)新管理主義(B)新公共服務(C)批判管理研究(D)新韋伯國家(New Weberian State
4 如何形塑組織使其更具效率是管理學重要的研究課題,在管理思潮的發展過程中,兼顧「組織」與「員工」的技術與心理需求,並重視內外環境的理論觀點,下列何者正確?(A)古典觀點(B)人群關係觀點(C)系統觀
5 新管理主義1970年代之後,成為英國政府進行福利改革的重要理念依據,請問下列描述何者較符合此一精神?(A)強調經濟(economy)、效率(efficiency)及效標(criteria)(B)結
6 社會工作管理在近二十年的發展,逐漸借用企業管理的理念與方法,然而在本質上仍有不同之處。下列對於社會工作管理異於企業管理的特質之敘述,何者是較貼切的?(A)社會工作管理以「案量」為基礎(B)社會工作
7 社會工作管理者遭遇倫理困境,往往導因於其所持的價值與職務產生衝突。若社工發生上述之倫理困境時,以案主系統與其利害關係人之長期福祉為最大考量,誠實、負責且公開的表現,建立彼此協議之公平協議。此一方式
8 管理者基於保護性社會工作的實務內容繁雜,所以思考保護性工作的每一名社工督導所督導的社會工作員人數不宜太多。那麼這位管理者是從那一個角度在思考組織管理的工作?(A)集權化 (B)指揮鏈(C)控制幅度
9 在社會工作管理中能夠善用充權觀點(empowering approach)的領導者是屬於那一種類型的領導?(A)轉換型領導(transformational leadership) (B)威權式領
10 所有的非營利組織(特別是社會服務部門)大多希望能有更多的經費,這並非是一種貪念,而是組織需要充足之經費來達成目標,並提供個案高品質的服務。因此下列何項經費來源是影響社會服務組織發展的首要因素?(
11 委外責信的邏輯本質上是明列契約雙方相互的期待、責任與義務,公部門的行動者根據契約中明列的服務項目與執行成效進行監督,並檢視契約所要購買的產品或服務是否依約完成。依據Romzek and Dubn
12 社會福利組織透過管理資訊系統(management information system, MIS)能夠提供行銷管理者及直接服務管理者重要的訊息。請問下列那一種MIS的次系統能夠協助建立指標、並
13 某一個社福團體邀請知名藝人代言廣告,由於代言者形象清新,能夠讓社會大眾清楚了解社福團體的主要特質、信譽及執行能力。以上描述社福團體所從事的活動比較符合下列何者?(A)公共關係(public re
14 Doherty and Horne(2002)在傳統的市場定位與行銷組合「4P」的基礎上建構出公共服務行銷的「5P」模式,請問以下何者對「5P」模式的內容描述正確?(A) Package (pr
15 相較於商品品質,對於社會服務品質的特性之敘述,下列何者是正確的?(A)品質可事先預測並獲得保證(B)涉入的利害關係人及其動機較為單純(C)品質創造滿足和需求後可能造成資源排擠(D)主要以一般社會
16 下列對於各種決策模式的相關敘述,何者是正確的?(A)垃圾桶決策模式(garbage can model)視決策為一種理性且結構化的過程(B)滿意模式(satisficing model)是一種高
18 由於「人」是組織最重要的資產,因此社會福利組織如何透過人才培訓,找到對的人,做對的事,成為組織重要的競爭優勢。根據英國人事與發展學會(Institute of Personnel and Dev