21 下列有關組織預算的敘述何者正確？(A)一項預算可以協助我們規劃與連結來年的相關活動(B)預算要能夠有效地發揮功能，必須經過仔細的構思，但不須經過董（理）事會核備(C)預算並非以量化的數據顯示在一
22 下列有關目標管理對組織的效益之敘述何者正確？(A)實施目標管理並不會實現組織的願景(B)實施目標管理可以展現組織的透明管理(C)實施目標管理並不會發揮組織的團隊合作(D)實施目標管理並不會提升組
24 新管理主義理念下，西方國家公共服務一度轉折，產生變革而有所謂最佳價值（best value）的敘述，下列何者錯誤？(A)給予居民更多的決定權(B)其體制在某些方面源於社區和地方治理(C)在最低價
25 有關於社會服務品質概念，下列敘述何者錯誤？(A)工作人員對服務對象有禮貌與抱持尊重體貼是人性化（humanness）(B)提供服務的機構是易於接近的指的是可近性（accessability）(C
26 新公共管理運作模式，使得1980 年代歐洲福利國家服務市場產生變革，其主要特性歸納，下列何者錯誤？(A)強調公共服務之去集體化和分散化(B)提升公共服務購買者或贊助者之間的競爭(C)降低政治決策
27 社會服務過程工作人員秉持對服務對象需求瞭解，提供個別非刻板的關懷服務是下列何種社會服務品質概念？(A)保證性（assurance）(B)回應性（responsiveness）(C)公平性（equ
28 在管理學中將小型任務合併成較大型工作，以扭轉工作避免愈來愈專門化、窄化和例行化，指的是下列何者？(A)工作豐富化（enrichment）(B)員工協助方案（assistance program）
29 某福利服務機構清查社區現有資源標示配比（mapping），試圖匯集大量與服務供給面相關之資訊，藉此確認整個服務體系的現況與範疇；此為何種需求評量方法？(A)表達性需求（expressed nee
32 方案設計與管理的評估中，著重某一方案是否能夠滿足在規劃過程中所認定的社區需求，是下列何種評估？(A)效力評估（effort evaluation）(B)效率評估（efficiency evalu
33 方案設計與管理中，有關「成本效益評估（cost-effectiveness evaluation）」敘述，下列何者正確？(A)記錄方案參與者特質和方案中各項活動的數量(B)檢視提供每一單位服務所
37 下列何種管理理論，其最初的設計適用於襄助管理者從事高階管理的功能？(A)韋伯（Weber）科層管理(B)泰勒（Taylor）科學管理(C)費堯（Fayol）行政管理(D)梅椰（Mayo）人群關係
39 管理大師杜拉克（Peter F. Drucker）於「談未來管理」提到企業可能向非營利組織學習的第一課，下列何者正確？(A)以達成使命必須具備的條件入手(B)有效運用專案經理人(C)用善意取代績
40 領導者利用「釣著一根紅蘿蔔」的各種不同方式，來完成組織內部的任務目標為下列何種領導理論？(A)轉換型領導理論（transformational leadership）(B)情境理論（situat
2 請問科層管理，屬於下列那個理論學派？(A)系統觀點（system theory） (B)古典管理學派（classical management school）(C)人權關係學派（human rel