12 有關赫茲伯格的兩因素激勵理論，下列何者錯誤？(A)兩因素是指激勵因素與維生因素(B)沒有激勵因素，員工會不滿意(C)維生因素的項目中，多數和工作環境有關(D)給予工作保障之類的維生項目，員工未必
15 公司治理時，因為高階管理當局與關係人兩者之間存有代理關係，因而產生代理成本，下列何者非為代理成本？(A)激勵高階主管，以符合股東利益的激勵成本 (B)為有效制裁高階主管行為的重大交易成本(C)為
16 人力資源規劃的過程，下列何者正確？(A)工作分析→評估未來需求→準備人力資源人才庫→評估未來供給→建立策略規劃(B)評估未來需求→工作分析→準備人力資源人才庫→評估未來供給→建立策略規劃(C)準
18 1960 年代後期，明茲伯格（Henry Mintzberg）對高階管理者的研究，發現管理者有十種不同但具高度相關的角色，十種角色可以區分為三大類，請問代表人物、領導者及聯絡人屬於下列那一類：(
19 許多證據顯示轉換型領導比交易型領導更為優越，下列對轉換型領導的敘述何者錯誤？(A)主動監測異常的失誤與差錯，並採取對策 (B)延伸個人自信與成就、連接目標、喚起部屬的情緒(C)能傳達高的期望，肯
23 有關員工招募採內部招募，下列何者錯誤？(A)內部招募是指由內部人員公開向社會募集(B)內部招募的成本較低(C)內部招募是對內部員工的肯定，並可提升士氣(D)內部招募較容易找到具認同感、對組織較為
25 工作分析、工作說明書與工作規範是人力資源管理中重要的工具，下列關於三者的敘述何者錯誤？(A)根據工作分析結果發展或修正工作說明書(B)根據工作規範進行工作分析(C)工作規範列出工作人員至少應具備
27 有關消費品類型與配銷作法，下列何者正確？(A)衝動品常會讓人喪失理智而購買，所以必須採取選擇性配銷(B)名牌精品大家都想要，必須採取密集式配銷(C)家電、汽車之類的選購品應採取選擇性配銷(D)忽
30 有關消費品的分類，下列敘述何者錯誤？(A)便利品：指消費者需要時，並不會多花時間或搜尋，而會馬上購買(B)選購品：指消費者特別喜愛而會花費眾多心力搜尋之產品，目的是選到心目中的特定產品(C)特殊
31 寧夏夜市集合 20 家平均五十歲的夜市老店及攤子，推出千歲宴，使消費者不用一攤攤各別去消費，就布置規劃而言，屬於那一種布置方式？(A)產品布置 (B)流程布置 (C)定點布置 (D)顧客導向布置