鐵路企業管理

37 下列何者是直接用來衡量企業償付短期負債能力？(A)速動比率 (B)存貨週轉率 (C)應收帳款週轉率 (D)負債比率

38 某影印中心，每張影印收費 3 元，每月固定成本 80,000 元，每張變動成本 1 元，請問每月營收至少多少才能達到損益平衡？(A)100,000元(B)110,000元(C)120,000元(

39 下列何者不適合用來作為全面品質管理（Total Quality Management）的工具？(A) SWOT 分析法 (B)品質改善團隊 (C)企業流程改造 (D) ISO認證

40 廠商將原物料轉化成最終產品、服務的價值，可謂創造：(A)時間效用 (B)形式效用 (C)地點效用 (D)所有權效用

41 有關品質提升的發展，常必須利用品質管制的技術，下列敘述何者正確？(A)可利用 ISO 認證來提升品質衡量標準 (B)六個標準差是最基本的要求(C)及時存貨控制（just-in-time）是重要的

42 全面品質管理指的是組織為追求卓越品質所做的努力，下列對於全面品質管理基本精神的描述何者錯誤？(A)重視顧客：全面品質管理唯一重視的就是最終購買產品或接受服務的顧客(B)持續不斷地改善：全面品質管

43 下列有關彈性製造系統（flexible manufacturing systems, FMS）的敘述何者錯誤？(A)可以配合多樣化顧客需求，又能快速完成任務(B)整合電腦設計、工程、製造等功能，

44 持續改善（continuous improvement）是生產或品質管理領域常被提及的方法，下列相關敘述何者錯誤？(A)「改善」一詞源自日文「kai」意指「改變」、「zen」意指「好」(B)持續

45 網路科技帶來電子商務的發展，而其交易型態也不斷演化，請問近來本地流行的團購屬於下列何種交易類型？（註：選項中的 B 代表企業、C 代表顧客、2 代表 to）(A) B2B(B) B2C (C)

46 有關近年常被討論的企業社會責任，下列敘述何者正確？(A)歷史的演進是從責任，到積極回應，再回到義務(B)古典學派的觀點是企業除了追求利潤，還要兼顧利害關係人的福祉(C)社會經濟觀點認為社會責任不

47 行銷管理可區分五種導向：生產導向、產品導向、銷售導向、行銷導向與社會行銷導向，分別表示行銷問題的考慮因素內涵，下列考慮因素何者是行銷導向與社會行銷導向最重要的差別？(A)消費者需要 (B)企業目

48 下列那一項屬於費堯（Henry Fayol）提出的管理功能？(A)生產 (B)行銷 (C)領導 (D)品管

49 企業領導者被要求由自己的行為到明示的道德行為都要維持高道德水準，且促使組織中他人保持相同標準，此稱：(A)策略性領導 (B)道德領導 (C)企業倫理 (D)社會責任

50 下列何者不是財務經理人必要的工作責任？(A)決定公司長期投資項目 (B)取得投資所需資金(C)執行一般日常營運之財務相關作業 (D)尋找獲利最高的金融投資標的

12.「六個希格瑪(6σ)」，是屬於下列哪一種目前較為常見的「追蹤術」控制技術與方法？(A)資訊包含了年齡、性別、教育程度、工作經驗、能力、知識、技術與證照要求等控制(B)生產及作業控制(C

13.有關「工作說明書」的敘述，下列何者錯誤？(A)是對「事」的分析(B)以「工作」爲主角項目(C)包含了年齡、性別、教育程度、工作經驗、能力、知識、技術與證照要求等(D)包含每項工作的性質

16.每天早上剛上班時，全體員工一起作晨操以建立成員的向心力，係透過何種方式來呈現組織文化？(A)會議 (B)儀式典禮 (C)故事 (D)象徵符號

22.組織可分為四個階層：1.策略階層(strategy level)；2.管理階層(management level)；3.知識階層(knowledge level)；4.作業階層(ope

32.有關計畫經濟(planned economies)的敘述，下列何者錯誤？(A)基本信念是政府能提供社會大眾最佳的利益 (B)多以自由經濟為最大的代表(C)社會主義也是計畫經濟形式之一

2.有關管理學學派的敘述，下列何者錯誤？(A)系統學派的理論乃體悟生物學原理(B)霍桑效應發現人性的重要性(C)甘特被稱為人道主義之父 (D)效率專家是韋伯

3.相較之下，下列何時不需要做工作分析？(A)核定薪資時(B)某工作的離職率特別高時(C)環境改變時 (D)新組織建立時

4】4.如果觀察大自然生態與習性，深入思考這些自然法則，可以用於企業的經營與管理，我們可以從螃蟹身上學到何種經驗法則？(A)投資報酬率(B)決策心(C)永續經營 (D)組織重整

8.下列敘述，何者錯誤？(A)事前控制又稱前瞻、輸入、初始控制(B)事後控制是過去導向思維(C)事中控制關注的焦點在於投入資源的整備上 (D)事中控制的優點在於防微杜漸

9.代表員工與組織之間關係的心理契約(psychological contract)之相關敘述，下列何者錯誤？(A)是一種正式定義員工與組織之間權利義務的非正式契約(B)心理契約管理乃攸關企業如何取得

10.關於組織非正式溝通的敘述，下列何者錯誤？(A)資訊多為小道消息，毫無事實根據，管理者無須重視(B)其途徑被比喻為葡萄藤(grapevine)(C)其溝通的速度與範圍常比正式溝通要快及廣(D)與組

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