40. 檯布在使用過後要 (A)翻面後可繼續使用(B)等顧客抱怨後再換洗(C)拆下送洗,以期有乾淨的桌面提供給顧客(D)不知道,看老板怎麼說。
41. 如餐具出現破損時 (A)只是個小缺口沒關係(B)為避免藏污納垢,應立即停止使用(C)雖會藏污納垢但為了控制成本還是會繼續使用(D)等它真正不能用再說。
42. 在客人吃沙拉時須給予 (A)吃沙拉用之沙拉叉(B)隨便,反正客人不知道(C)只要給客人一支主叉即可,可避免再多使用其他餐具(D)看客人需求。
43. 上班時應有的態度 (A)聊天打混(B)發呆(C)隨時注意客人的需要(D)散漫的態度。
44. 客人不多時,服務員下列的動作何者為錯 (A)幫客人加水(B)桌面擺設(C)大聲和同事談笑(D)隨時注意客人有無需要。
45. 若客人詢問到自己不清楚的問題,服務員應該 (A)說不知道就好(B)先向客人說抱歉再去找了解的人來回答(C)不干我的事,不用理他(D)裝做沒看見。
46. 當服務生在上菜前發現菜中有不潔之物,應 (A)馬上送回廚房處理(B)假裝沒看見(C)自己用手把他拿掉(D)把菜放在上面掩蓋掉。
47. 下列何者不是客房餐飲服務的形式 (A)由樓層配膳室提供(B)由廚房提供(C)由外面餐廳提供(D)由服務員提供。
48. 下列選項何者為正確的客房餐飲服務流程 1.接受點菜;2.營業前準備工作;3.收拾;4.叫菜;5.服務; (A)12345(B)12543(C)32154(D)21453。
49. 下列何者不是早餐蛋類的作法? (A)煮蛋(B)煎蛋(C)烤蛋(D)水波蛋。
50. 中餐小吃擺設餐具時,湯匙係擺在那裡? (A)筷子右邊(B)骨盤上(C)口湯碗內(D)骨盤左側。
51. 有關倒酒的服務,下列那項敘述是正確的? (A)須拿起杯子(B)倒酒須斟滿杯(C)倒酒先倒給女主賓(D)倒酒先倒給男主人。
52. 開酒時瓶子須以 45 度角持拿,係指下列那一種酒而言: (A)香檳酒(B)白葡萄酒(C)紅葡萄酒(D)白蘭地。
53. 中餐餐具擺設時,同桌所有骨盤間距(A)愈大愈好(B)必須相等(C)愈小愈好(D)大小不一定。
54. 中餐包廂擺設時,通常骨盤上係擺設 (A)口布(B)湯碗(C)筷子(D)湯匙。
55. 一般清理或收拾髒餐盤時,服務人員應從客人那一方向進行? (A)正前方(B)正後方(C)左方(D)右方。
56. 西式餐飲服務方式雖然很多但是飲料一律係自客人那一邊供應? (A)右邊(B)左邊(C)前面(D)後面。
57. 餐廳客人入座後,餐飲服務員應該立即 (A)倒茶水(B)遞菜單(C)遞開胃菜(D)遞酒單。
58. 下列那一項不是餐桌擺設應考慮的基本原則? (A)美感(B)平衡感(C)自我創新(D)客人方便。
59. 服務紅葡萄酒時,通常應倒幾分滿? (A)1/4杯(B)1/2杯(C)3/4杯(D)無所謂。
60. 客人進餐廳時,通常應由誰為客人引導入座 (A)經理(B)領班(C)領檯(D)服務員。
61. 『Menu』在餐飲業稱為 (A)食譜(B)菜單(C)帳單(D)進貨單。
62. 對於服務叉匙的敘述何者錯誤? (A)使用時服務叉置於服務匙的下方(B)運用服務叉匙來夾取分菜盤中的食物(C)用來分派麵包至麵包盤中(D)可以只用一支服務匙來分菜。
63. 營業中在擺設玻璃杯皿,通常是 (A)以圓托盤運送(B)以手搬運(C)以大方托盤運送(D)以 L 型推車搬運 最恰當。
64. 通常在正式的西餐廳用餐時,用餐者的水杯會設置在 (A)展示盤的左下方(B)展示盤的左上方(C)展示盤的右下方(D)展示盤的右上方。