24. 需位於當地國際機場或國內轉機點之旅館為 (A)小型旅館(B)過境旅館(C)休閒旅館(D)商務旅館。
25. 旅館連鎖經營之連線業務可藉電腦完成之事為 (A)打掃(B)訂房(C)鋪床(D)洗衣。
26. 汽車旅館的發源地在 (A)英國(B)法國(C)加拿大(D)美國。
27. 台灣第一家中國宮殿式、發揚中華傳統文化的旅館是 (A)台北圓山大飯店(B)台北希爾頓大飯店(C)中泰賓館(D)彰化民俗村。
28. 下列何種房間之間的共用牆壁應有門相通？ (A)雙人房(B)三人房(C)連通房(D)角落房。
29. 一般旅館客房所能容納之最多旅客數應為 (A)三人(B)一家(C)二人(D)原設床舖所能容納人數加一。
30. 「SUITE ROOM」是指 (A)單人房(B)雙人房(C)套房(D)三人房。
31. CONNECTING ROOM 是指 (A)房間向內(B)兩間客房之共用牆面有門互通(C)兩間客房中間無門互通(D)客房有沙發床。
32. 出納員之工作不包含 (A)兌換貨幣(B)保管貴重物品(C)結帳(D)定期至生鮮市場詢價。
33. 飯店裡專司替客人開車門或雇計程車．並指揮交通秩序的是 (A)門衛(B)櫃台(C)客房服務員(D)清潔領班。
34. 協助維護旅館大廳之清潔是誰之職掌？ (A)洗衣房(B)財務部(C)服務中心(D)餐務組。
35. 在旅館大廳代為尋人(PAGING SERVICE)之工作屬誰較適合？ (A)門衛(B)大廳副理(C)出納員(D)行李員。
36. 飯店行李輸運及寄存是何人之工作？ (A)行李員(B)誰接單誰做(C)房務員(D)門衛。
37. 旅館旅客信函、包裹之轉送與寄存屬何單位之職掌？ (A)安全室(B)服務中心(C)出納組(D)總務室。
38. 掌理旅館旅客物品、書信、書報及留言的轉送至客房，是何單位之責任？ (A)總務室(B)調度室(C)服務中心(D)房務部。
39. 凡放置於大廳內之行李，那一單位應主動代為保管？ (A)總務室(B)接待組(C)安全室(D)服務中心。
40. 旅客進出飯店自動門時或上下台階時，那個單位應主動前往親切的招呼與服務？ (A)服務中心(B)安全室(C)出納組(D)接待組。
41. 在夜間時，那一單位需協助夜間主管執行訪客登記工作？ (A)採購組(B)總機房(C)訂房組(D)服務中心。
42. 飯店機場代表在組織上不會屬於 (A)櫃台(B)客房部(C)餐飲部(D)接待組。
43. 下列何者非櫃台接待員之職務 (A)出售、預排客房(B)保管鑰匙(C)處理郵遞事務(D)負責當保姆。
44. 下列何單位是客務部服務的中心點，也是所有準備工作的呈現者？ (A)訂房組(B)總機組(C)機場代表(D)接待組。
45. 旅客無錢付賬時應 (A)留置其身分證至付清(B)留置其衣物至付清(C)留置旅客至付清(D)提出告訴請警方調解。
46. 旅客遺失客房門鑰匙時應立即 (A)交付備份鑰匙(B)要求賠償(C)將其列入黑名單(D)更換門鎖或為其換房。
47. 緊急廣播系統啟動時若地區音響開關未開啟，則該區聽到廣播之效果是 (A)仍然可以(B)不能(C)不一定能(D)需稍後才能。
48. 房客與旅館間之住房租賃合約即是 (A)訂房卡(B)訂房收據(C)團體名單(D)旅客住宿登記卡。