13. 這是那一種酒杯 (A)香甜酒杯(B)白蘭地杯(C)香檳杯(D)雪莉酒杯。
49. 飯店內可作為流動戶口之申報書的是 (A)旅客住宿登記卡(B)訂房收據(C)團體簽認單(D)訂房卡。
50. 對臨時抵達且無身分證明登記或登記地址為臨近飯店的旅客，住房期間，總機部門應注意其 (A)房間狀況(B)消費狀況(C)訪客狀況(D)通信狀況。
51. 對臨時抵達且要求住宿多日而無行李的旅客，住房期間，大廳單位應注意其 (A)房間狀況(B)訪客及活動狀況(C)通信狀況(D)消費狀況。
52. 由旅館訂房作業可以直接獲取差價利潤者是 (A)國際訂房公司(B)政府機關(C)一般公司行號(D)個人。
53. 旅客完成訂房手續，預付“一定房租”，通常是指幾日房租？ (A)全租(B)半租(C)二日租(D)一日租。
54. 何者為訂房者與旅館間之租房合約？ (A)REGISTRATION CARD (B)RESERVATION CONFIRMATION (C)GUEST HISTORY CARD (D)VOUCH
55. 合約公司訂房後預付款或訂金之付款方式多是 (A)透過本地旅行社(B)轉公司帳(C)員工掛帳(D)由預定住客付現。
56. 由訂房交易一方開給另一方以確認所述訂房交易成立之文件是 (A)REGISTRATION MAIL (B)CONTRACT (C)CONFIRMATION (D)COUPON。
57. 何者指具一定價值可於旅館內換取一定產品或服務之確認函 (A)REGISTRATION CARD (B)RESERVATION CARD(C)DGUEST HISTORY CARD (D)VOU
58. 意指聯券型態之旅遊券、餐飲券及住宿券等是 (A)COUPON (B)RESERVATION (C)CONFIRMATION (D)DEPOSIT。
59. 以信用卡訂房者，持卡人何項資料通常不必通知旅館？ (A)姓名(B)卡號(C)出生年月日(D)截止日期。
60. 訂房者預付訂金以保證訂房按約使用者謂之 (A)CANCELATION RESERVATION (B)GUARANTEE RESERVATION(C)ADVANCE RESERVATION(D)
61. 在交易中因成本降低而將此一部分回饋顧客，稱為 (A)傭金(B)利潤(C)折扣(D)紅利。
62. 在訂房交易中用以酬謝中間商者，且僅能由旅遊相關行業收受者，稱為 (A)折扣(B)訂金(C)利潤(D)傭金。
63. 在訂房交易中用以酬謝中間商的傭金，除另有約定外通常為 (A)5%(B)10%(C)15%(D)20%。
64. 下列何者不能達到一段日期中客房的最佳銷售？ (A)最高收入之銷售(B)只注意某幾天客滿與否(C)高平均之住房率(D)高平均之房價。
65. 確認訂房記錄時，下列何項資料較不具重要性？ (A)訂房者姓名(B)付款方式(C)出生年月日(D)房價。
66. 一般無擔保之訂房，除另有約定外可保留至到達當日何時？ (A)下午三點(B)下午四點(C)晚間六點(D)晚間九點。
67. 以下何者是國內查號台號碼？ (A)100(B)112(C)116(D)104。
68. 國際電信局（國際台）的代號是 (A)110(B)108(C)100(D)105。
69. 外線已告知房號，值機員仍需核對何項資料之後才能將外線接入房間？ (A)性別(B)年齡(C)住址(D)姓名。
70. 房客外出後，來電交待用餐地點，值機員需知會何單位？ (A)服務中心(B)訂房組(C)櫃檯接待(D)門衛。
71. 原則上總機不轉接的電話是 (A)國際電話(B)國內長途電話(C)市內電話(D)一般員工私人電話。
72. 晨間喚醒是 (A)Collect Call (B)Overseas Call (C)Morning Call Long (D)Distance Call。