16. 關於溝通程序之敘述，下列何者正確？(A)所謂的編碼，指的是發送者將訊息加以符號化的過程(B)溝通過程中出現的噪音，指的是環境周遭的雜音(C)回饋可用來檢查是否成功地傳達與接收訊息，但無法檢視收
17. 在實際執行規劃時，有許多步驟要執行，請依先後順序列出整個規劃的程序：a.設定前提或判斷的標準；b.蒐集有關資料；c.研擬各種可行計畫；d.認識問題及界定目標；e.計畫實施、成效評估與檢討；f.
19. 權變規劃的概念通常會延伸應用至情境規劃以及危機規劃，下列關於「危機規劃」的敘述何者有誤？(A)能夠及早辨識出危機發生的徵兆，有效預防(B)能夠在危機時作出創造性的決策，以及彈性行動來解決危機(
20. 根據認知失調理論（Cognitive Dissonance Theory），當一個人的態度與行為之間產生矛盾時，將導致一種失調壓力，迫使其採取某些方式來降低壓力，其可能從事的方式有以下哪種？(
23. 下列有關環境變化與組織結構之關係，何者為非？(A)環境愈穩定，其結構就愈傾向分權(B)環境愈動盪，其結構就愈傾向有機式(C)環境愈穩定，其結構就愈傾向機械式(D)環境愈動盪，其結構就愈傾向分權
24. Katz 以及 Pavett and Lau 歸納發現管理者應具備觀念化、人際關係、技術及政治四項關鍵能力，下列敘述何者有誤？(A)此四項關鍵能力之重要性會隨管理者階層的不同而有所差異(B)觀
25. 有關理性模式、行政管理模式和漸進模式等決策模式之比較，下列何者有誤？(A)理性決策模式強調有完整資訊及認知能力來分析問題(B)理性決策與行政管理模式面對的問題和目標十分明確(C)行政管理模式強
27. 依據管理座標（The Managerial Grid）歸納出五種最具代表的領導風格，請問對員工關心程度低、但是對於生產關心程度高的領導風格是屬於下列何者？(A)團隊管理(B)中庸管理(C)任務
29. 黃先生於公司擔任經理，不論在薪資、工作環境、同仁相處等外在條件因素上都沒感到不滿足，且讓許多人稱羨，但近兩年他在工作上並無法感到滿足，也時常感到彈性疲乏缺乏動力。依據雙因子理論，主管應強化以下
31. 亞馬遜（Amazon.com）的創立者及執行長傑夫．貝索斯（Jeff Bezos）利用其熱情、自信及行動來激勵與帶領員工快速成長及渡過種種的難關，請問傑夫．貝索斯（JeffBezos）為哪一類
34. 下列有關 X 理論與 Y 理論（X Theory and Y Theory）的比較，何者正確？(A)X 理論為人性本惡；Y 理論為人性本善(B)X 理論認為員工和組織的目標是一致的；Y 理論認
35. 德菲法是改善群體決策的方法之一，請問何者為「德菲法」？(A)群體成員面對面討論以產生許多可行方案(B)讓專家以實名制的身分以示負責，來參與群眾討論解決問題(C)討論中不宜有過多的專家以免造成刻
36. 以下有關漸進式創新與突破式創新之敘述，下列何者錯誤？(A)相較於漸進式創新，突破式創新的失敗風險與成本都比較高(B)相較於漸進式創新，突破性創新的技術創新程度比較大(C)漸進式創新是屬於連續性