企業管理,大意,企業概論,管理學

16.哪一種人格特質的人能夠隨環境的改變而自我調整，展現高度的調適能力？(A)自尊(self-esteem) (B)馬基維利性格(Machiavellianism)(C)自我監控(self-monit

17.現今的工作場所越來越受重視職場靈性(Workplace spirituality)是因為它：(A)能提升組織效能 (B)把宗教帶入職場(C)使員工有強烈的目標感及有意義感 (D)能提升組織利潤

20.團體發展階段中的哪一個階段團體成員間會有很多的衝突，對應該做的事有不同的意見，若沒有順利地通過這個階段，團隊可能就會夭折，或者在後來產出較差的專案？(A)動盪期(storming) (B)規範期

22.下列哪個理論觀點是指倫理決策的制定完全是基於成果或結果？此外，該理論觀點會利用數量模型來做倫理決策，考慮到如何產生最大的數量效應。(A)權利觀點 (B)正義觀點 (C)整合契約觀點 (D)功利觀

38.下列何種設計是由各個不相關的事業單位所組成的組織設計方式？(A) U 型（功能性組織設計） (B) M 型（多事業組織設計）(C) H 型（複合式組織設計） (D)矩陣式組織設計

2.1920年代左右於美國西方電氣公司的霍桑研究導致了那方面的發展?(A)要徑法 (B)人群關係 (C)系統與計量方法 (D)計畫評核術。

4. 組織為了考核、獎勵員工績效，必須做定期或不定期的(A)生涯規劃 (B)教育訓練 (C)工作輪調 (D)績效評估。

8.凡公司在許多國家內同時擁有一些重要的營運，而其管理皆集中於母國，這種公司稱為 (A)多國公司 (B)跨國公司 (C)全球運籌公司 (D)以上皆是。

9.企業經營活動的根源是(A)社會文化環境 (B)自然環境 (C)經濟環境 (D)政治法律環境。

13.汽車價格大幅下降，但銷售量卻沒有大幅增加，這是因為市場具備下列那一種特性所致？(A)衍生性需求 (B)彈性需求 (C)無彈性需求 (D)變動需求。

10.下列何者是赫茲伯格(F. Herzberg)二因子理論(two-factor theory)的激勵因子(motivating factors)？(A)工作成就感 (B)監督 (C)工作環境 (D

18.企業活動深受經濟、社會文化、科技、政治與法律等外在環境因素的影響。下列何者屬於「經濟因素」？(A)社會價值觀改變 (B)人口結構 (C)教育 (D)物價

22.科學管理著重於藉由操作層面上改善以提昇工作效率，此種方式屬於下列何種組織變革？(A)技術變革 (B)結構變革 (C)員工變革 (D)回應變革

27.下列何種權力來自於個人的魅力，使其能獲得他人的喜愛、佩服與認同，進而願意跟從或接受其影響與指揮？(A)專家權力 (B)獎賞權力 (C)法定權力 (D)參考權力

1.下列何者是評定企業內部每一工作職位的相對價值，以建立公平合理的獎工制度？(A)工作分析 (B)工作評價 (C)工作獎評 (D)工作說明

38.注重人際關係，瞭解部屬的個別需求，並接受成員間的個別差異。這是哪一種型態的領導者？(A)員工導向 (B)生產導向 (C)任務導向 (D)無為導向

45.「根據企業所必須完成的任務，來安排執行人員之間的相互關係」，這是哪一種管理職能？(A)規劃 (B)組織 (C)領導 (D)控制

46.「邏輯推理、歸納整合」這是管理者所應具備的哪一種管理能力？(A)觀念化能力 (B)人際關係能力 (C)技術能力 (D)政治能力

6.策略規劃使用 SWOT 分析，下列何者係就組織的外在環境進行分析？(A)優勢和劣勢 (B)劣勢和威脅 (C)優勢和機會 (D)機會和威脅

8.下列何者是行銷人員為了使產品能薄利多銷，以低價格吸引大多數的消費者，並增加市場占有率的訂價法？(A)犧牲品訂價法(loss-leader pricing) (B)跟隨訂價法(Going-

10.下列何者屬於管理者的資訊角色？(A)監視者(monitor) (B)連絡者(liaison)(C)協商者(negotiator) (D)資源分配者(resources allocato

15.下列有關分權(decentralization)的敘述，何者有誤？(A)下屬做決定前需向上級請示的次數愈少，則表示分權程度愈低(B)基層主管所做決策數愈多，則表示分權程度愈高(C)基層

19.BCG 矩陣模式中，下列敘述何者正確？(A)問題事業(question marks)代表預期市場成長率低、相對市場占有率低的事業(B)落水狗事業(dogs)代表預期市場成長率低、相對市

27.若 A 公司將企業的客服電話相關工作委託給與其本身無關的 B 公司來提供客服服務，也就是當我們撥打A 公司的客服電話時，其實是由 B 公司的人員接聽與回應，這種用外部公司來提供必要的產品和服務，

31.企業在面談「電話客服人員」的應徵者時，當下請其接聽顧客抱怨電話，並觀察其反應及與客戶的應對方式，此種面談為以下何種方法？(A)集體面談 (B)結構式面談 (C)情境式面談 (D)焦點群體面談

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