郵局企業管理

2. Henry Mintzberg所提出的管理的十大角色中聯絡者(liaison)是屬於下列哪種類型的角色？(A) 人際關係角色 (B) 資訊角色 (C) 決策角色 (D) 傳播角色

3.組織的各部分往往是優劣不齊的，但劣勢部分卻決定組織整體水準，以上現象為：(A) 彼得定律 (B) 80/20定律 (C) 木桶定律 (D) 手錶定律

4. Pondy認為團體衝突，通常會經過五個階段，請問團體中成員開始將衝突內化，會以「雞蛋裡挑骨頭」的方式打擊對方，是處於下述哪個階段？(A) 潛伏期（latent stage） (B) 認知期（pe

5. 在分析問題成因上最常被使用，且常與腦力激盪法並用之工具為何？(A) 柏拉圖 (B) 特性要因圖 (C) 甘特圖 (D) 流程圖

7. 下列何種情境下，管理幅度宜小？(A) 部屬能力強 (B) 工作環境變化大 (C) 大量生產作業 (D) 主管人員能力強

8. 請問周哈里窗(Johari windows)理論中，他人知道我；而我不知道自己，稱為？(A) 公眾我 (B) 隱藏我 (C) 盲目我 (D) 未發現的我

9. 工作者所需的知識、技能與能力，稱為？(A) 工作說明書 (B) 工作規範 (C) 工作設計 (D) 工作分析

10. 下列何者不是影響消費者行為的心理因素？(A) 角色和地位 (B) 學習 (C) 知覺 (D) 信念與態度

11. Katz認為中階層管理者必須具備的技能，下列何者為是？(A) 人際關係能力 (B) 觀念化能力 (C) 技術性能力 (D) 以上皆是

14. 通常在產品生命週期的哪一個時期競爭者最多？(A) 導入期 (B) 成長期 (C) 成熟期 (D) 衰退期

15. 日本汽車於1970年代進攻美國市場時，所採不惜虧損以低價吸引大量消費者使用之定價方式為何？(A) 吸脂定價 (B) 滲透定價 (C) 互補品定價 (D) 配套式訂價

16. 解決耗時的問題制定決策時仍由相關人員出席，但在過程中禁止出席人員相互討論，稱為？(A) 名義群體技術（Nominal Group Technique）(B) 德菲法（Delphi method

17. 有關Simon所提出的管理決策三部曲，下列何者為非？(A) 設計活動 (B) 情報活動 (C) 組織活動 (D) 智慧活動

18. 產品生產過程中，其長期平均單位成本隨著企業累計產出的提高而逐步下降的趨勢，稱為：(A) 學習曲線 (B) 經驗曲線 (C) ABC曲線 (D) 柏拉圖曲線

19. 下列何者不是企業之經營能力？(A) 應收帳款週轉率 (B) 總資產週轉率 (C) 存貨週轉率 (D) 速動比率

41. 根據領導生命週期理論，當下屬能力欠缺，而主管為高任務導向、與下屬關係薄弱時，可採何種領導風格？(A) 告知式（telling） (B) 推銷式（selling） (C) 參與式（partici

43. 有些廠商為了與對手競爭，強調洗衣機可以產生臭氧泡泡，以達到殺菌功能，請問其產品的概念為何？(A) 基本產品 (B) 期望產品 (C) 擴大產品 (D) 潛在產品

46. 人們在觀賞廣告後常會記得藝人所拍的廣告，卻忘記他所代言的品牌，此種現象稱為？(A) selective attention (B) selective distortion (C) selec

48. 人力資源管理程序的首要步驟是：(A) 人員甄選 (B) 員工訓練 (C) 績效評估 (D) 人力資源規劃

50. 有限理性是依據於下列何者？(A) 理性模型 (B) 行為模型 (C) 非理性模型 (D) 確定性決策

42.為了防止公司被強行購併，有些管理當局規定，如果公司被接收，現任管理當局將可以收到鉅額的退休紅利，稱之為？(A) 吞毒藥丸 (B) 支付贖金 (C) 金降落傘 (D) 以上皆非

3.行政管理與企業管理在推行政策時，所考慮的面向有所不同，下列何者錯誤？(A)前者以提高公共利益為優先；後者則是達成任務以及考量成本效益 (B)前者服務的對象是所有人民；而後者所服務的對象是顧客 (

4.有關公用事業須保持適度獨立性之理由，下列何者錯誤？(A)在經營上可鼓勵創新(B)在政治上可減少干涉(C)在人事任命上可簡化手續(D)在財政上可免於監督

5.學者David H. Rosenbloom指出行政管理與企業管理存有四大差異，此「四大差異」不包括下列何者？(A)市場(B)公共利益(C)意識形態(D)主權

6.有關政府行政的特質，不包括下列何者？(A)獨占性質(B)政策要隨時改變(C)政府常受到民意與政治的支持與否所影響(D)政府行政之所有權屬於全民大眾

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