5管理者用來評量實際績效的四種資訊來源包括下列，何者有誤?(A)管理方式(B)個人觀察(C)統計報告(D)口頭報告及書面報告
7管理者對於實際表現與標準之間的差異，可以採取管理行動如下，何者有誤?(A)什麼都不做(B)改正實際的績效(C)修正標準(D)品質改正
10標准是由何種過程中所衍生而來?(A)規劃(B)組織(C)領導(D)控制
14一項衡量組織目標是否適當，以及組織是否達成目標的工具，是管理者常用的積效衡量指標。為(A)組織獲利(B)組織效能(C)組織作業(D)組織績效
15著眼於未來並防範問題發生，為(A)事前控制(B)即時控制(C)事後控制(D)事終控制
16當麥當勞在莫斯科(Moscow)開第一家店時，公司派一位品管專家去指導俄羅斯農夫種出高品質的馬鈴薯，也派了一位烘熔師傅去教他們如何製作高品質的麵包。，為(A)事前控制(B)即時控制(C)事後控制(
17各家航空公司所排定的飛機維修保養計畫，為(A)事前控制(B)即時控制(C)事後控制(D)事終控制
18在於問題未發生前即採取管理行動，為(A)事前控制(B)即時控制(C)事後控制(D)事終控制
21在行動完成後才進行控制。為(A)事前控制(B)即時控制(C)事後控制(D)事終控制
22衡量組織應付短期負債的能力，為(A)流動性比率(B)槓桿比率(C)經營效能比率(D)獲利能力比率
23檢視組織運用負債取得資產的比率，以及組織是否有能力償還負債所產生的利息費用，為(A)流動性比率(B)槓桿比率(C)經營效能比率(D)獲利能力比率
24測量公司如何有效使用其資產，為(A)流動性比率(B)槓桿比率(C)經營效能比率(D)獲利能力比率
25測量如何有效使用資產以創造利潤，為(A)流動性比率(B)槓桿比率(C)經營效能比率(D)獲利能力比率
26測試組織應付短期負債的能力，為(A)流動比率(B)連動比率(速動比率)(C)負債資產比(D)利息保障倍數
32確認各產品所創造的利潤，為(A)存貨周轉率(B)總資產周轉率(C)銷售毛利率(D)投資報酬率
33檢測資產創造利潤的效率，為(A)存貨周轉率(B)總資產周轉率(C)銷售毛利率(D)投資報酬率
34一種規劃和控制的工具，為(A)預算(B)財務(C)內部程序(D)創新
35一種不限於由財務觀點來評量組織績效的方法，它是從財務、顧客、內部程序，以及人力/創新/成長資產四個角度，來衡量它們對公司績效貢獻度的方法，為(A)平衡計分卡(B)損益表(C)資產負債表(D)現金流
3組織行為的目標在於:(A)解釋、預測及影響員工的行為(B)說明、依賴及考核員工的行為(C)解釋、依賴及考核員工的行為(D)說明、預測及考核員工的行為
4同時衡量效率及效能的績效指標，為(A)員工生產力(B)曠職(C)流動(D)組織公民行為
7在正式工作要求之外，員工無條件從事增進組織功能效益的行為，為(A)員工生產力(B)曠職(C)流動(D)組織公民行為
9員工在職場上的個人行為直接傷害其他人或對組織有負面的影響，為(A)員工生產力(B)工作滿意(C)工作場所行為失當(D)流動
10對人、事、物的好惡表現與主張，反映出我們對某種事物的感受，為(A)態度(B)人格(C)行為(D)組織行為
11由個人的信念、意見、知識或個人所擁有的資訊所構成，為態度的何種要素?(A)認知要素(B)情感要素(C)行為要素(D)承諾要素
14員工滿意度與流動率的關係之間有一個重要的中介變數，那就是員工的(A)績效水準(B)生產力(C)曠職率(D)情感要素