12. 超行銷的角色比傳統的公共關係要廣,壽險公司企圖改變外在的環境,使得利益攸關團體對於公司形象,產品及行銷活動有更高的接受度,請問確實運作超行銷第二個步驟為何?(A) 訂定公司策略(B) 大力投資
15. 一般業務員在問的過程中,常常犯了「代答」的毛病,可掌握以下原則,何者為「非」?(A) 以微笑或點頭方式,鼓勵潛在顧客回答或繼續發表意見(B) 多問是非題與選擇題,少問問答題(C) 容許交談中出
17. 被保險人於年金保險契約有效期間內,由保險公司約定時日起,每屆滿一定期間給付保險金,不以被保險人是否生存為條件給付者稱為:(A) 死亡保險金(B) 變額年金(C) 生存給付年金(D) 保證給付年