【評論主題】12 為使事權集中，業務順利執行，行政機關宜採行下列那種組織結構？(A)首長制 (B)混合制 (C)委員會 (D)矩陣式組織

【評論內容】

首長制

【評論主題】12 為使事權集中，業務順利執行，行政機關宜採行下列那種組織結構？(A)首長制 (B)混合制 (C)委員會 (D)矩陣式組織

【評論內容】

首長制

【評論主題】43 權變領導理論的學說有三項重要情境因素，下列那一項不是重要因素之一？(A)領導者與部屬的關係 (B)實際產出 (C)職位權力 (D)工作結構

【評論內容】

費德勒(F E. Fiedler)：權變領導理論→餵關公

【評論主題】12 為使事權集中，業務順利執行，行政機關宜採行下列那種組織結構？(A)首長制 (B)混合制 (C)委員會 (D)矩陣式組織

【評論內容】

首長制

【評論主題】34 有關非營利組織的產生，有學者認為是起因於一方面要調和人民對公共服務的渴望，一方面又害怕政府權力過度擴張，而企圖透過其他管道來增進政府提供公共服務的角色與功能。請問以上的論述是基於何種理論？(A)

【評論內容】第三者政府理論（The third party government）　 Salamon批評市場與政府失靈理論均無法解釋非營利組織存在之原因，因此提出「第三者政府」理論。所謂「第三者政府」乃針對近代政府行動的轉變與多樣性，在公共服務的輸送上，必須依賴許多非政府的機構來運作。第三者政府的產生主要緣於調和人民對公共服務的渴望，但又懼怕政府權力之持續擴大的心理，亦即 透過第三者政府來增進政府提供福利服務的角色與功能，而不恣意擴張政府的權力。

【評論主題】25 下列何者為聖吉（Peter Senge）所提出「學習型組織」五項修練中的神髓，也是展開變革行動的哲學基礎？(A)團隊學習 (B)系統思考 (C)改善心智模式 (D)建立共同願景

【評論內容】

聖吉（P. Senge）提出了五項修練→ 我心願學系自我超越  改善心智模式 建立共同願景 團隊學習 系統思考

【評論主題】34 有關非營利組織的產生，有學者認為是起因於一方面要調和人民對公共服務的渴望，一方面又害怕政府權力過度擴張，而企圖透過其他管道來增進政府提供公共服務的角色與功能。請問以上的論述是基於何種理論？(A)

【評論內容】第三者政府理論（The third party government）　 Salamon批評市場與政府失靈理論均無法解釋非營利組織存在之原因，因此提出「第三者政府」理論。所謂「第三者政府」乃針對近代政府行動的轉變與多樣性，在公共服務的輸送上，必須依賴許多非政府的機構來運作。第三者政府的產生主要緣於調和人民對公共服務的渴望，但又懼怕政府權力之持續擴大的心理，亦即 透過第三者政府來增進政府提供福利服務的角色與功能，而不恣意擴張政府的權力。

【評論主題】43 權變領導理論的學說有三項重要情境因素，下列那一項不是重要因素之一？(A)領導者與部屬的關係 (B)實際產出 (C)職位權力 (D)工作結構

【評論內容】

費德勒(F E. Fiedler)：權變領導理論→餵關公

【評論主題】12 為使事權集中，業務順利執行，行政機關宜採行下列那種組織結構？(A)首長制 (B)混合制 (C)委員會 (D)矩陣式組織

【評論內容】

首長制

【評論主題】25 下列何者為聖吉（Peter Senge）所提出「學習型組織」五項修練中的神髓，也是展開變革行動的哲學基礎？(A)團隊學習 (B)系統思考 (C)改善心智模式 (D)建立共同願景

【評論內容】

聖吉（P. Senge）提出了五項修練→ 我心願學系自我超越  改善心智模式 建立共同願景 團隊學習 系統思考

【評論主題】43 權變領導理論的學說有三項重要情境因素，下列那一項不是重要因素之一？(A)領導者與部屬的關係 (B)實際產出 (C)職位權力 (D)工作結構

【評論內容】

費德勒(F E. Fiedler)：權變領導理論→餵關公

【評論主題】13 西諺有云：「制度是生長起來的，不是製造出來的」，這是說明組織的何種意義？(A) 靜態意義 (B)生態意義 (C)動態意義 (D)心態意義

【評論內容】靜態:由組織結構來研究組織動態:由組織人員之交互行為來研究.....看完整詳解

【評論主題】12 為使事權集中，業務順利執行，行政機關宜採行下列那種組織結構？(A)首長制 (B)混合制 (C)委員會 (D)矩陣式組織

【評論內容】

首長制

【評論主題】34 有關非營利組織的產生，有學者認為是起因於一方面要調和人民對公共服務的渴望，一方面又害怕政府權力過度擴張，而企圖透過其他管道來增進政府提供公共服務的角色與功能。請問以上的論述是基於何種理論？(A)

【評論內容】第三者政府理論（The third party government）　 Salamon批評市場與政府失靈理論均無法解釋非營利組織存在之原因，因此提出「第三者政府」理論。所謂「第三者政府」乃針對近代政府行動的轉變與多樣性，在公共服務的輸送上，必須依賴許多非政府的機構來運作。第三者政府的產生主要緣於調和人民對公共服務的渴望，但又懼怕政府權力之持續擴大的心理，亦即 透過第三者政府來增進政府提供福利服務的角色與功能，而不恣意擴張政府的權力。

【評論主題】16 下列何種組織分化的類型，造成機關組織「金字塔」型（pyramid）的外貌？(A)組織的水平分化 (B)組織的垂直分化 (C)組織的分部化 (D)組織的機能化

【評論內容】組織結構分化的類型 　　1、水平分化（分部化）:是指按照一定標準進行橫向分割而形成各個部門與單位。“分部化”最簡單的含義就是“分工”。 　　（1）按功能分部化 　　（.....看完整詳解

【評論主題】10 下列何者係形容「假如許多事情都有可能出錯，那麼出錯的一定是危害最大的事情」之組織病象？(A)寡頭鐵律 (B)邁爾斯定律 (C)墨菲定律 (D)白京生定律

【評論內容】莫非定律: 1.會出錯的事一定會發生 2. 會出錯的事一定在最糟糕的時候發生 3.事情絕不像外表看起來那麼簡單 4.假如眾多事情都有機會出錯， 那出錯者一定是.....看完整詳解

【評論主題】43 權變領導理論的學說有三項重要情境因素，下列那一項不是重要因素之一？(A)領導者與部屬的關係 (B)實際產出 (C)職位權力 (D)工作結構

【評論內容】

費德勒(F E. Fiedler)：權變領導理論→餵關公

【評論主題】12 為使事權集中，業務順利執行，行政機關宜採行下列那種組織結構？(A)首長制 (B)混合制 (C)委員會 (D)矩陣式組織

【評論內容】

首長制

【評論主題】根據 Herzberg 的雙因子理論，管理當局可運用保健因子，使其員工處於下列何種連續帶上？ (A)從「沒有不滿意」到「不滿意」 (B)從「沒有不滿意」到「滿意」(C)從「滿意」到「沒有不滿意」 (D

【評論內容】

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】43 權變領導理論的學說有三項重要情境因素，下列那一項不是重要因素之一？(A)領導者與部屬的關係 (B)實際產出 (C)職位權力 (D)工作結構

【評論內容】

費德勒(F E. Fiedler)：權變領導理論→餵關公

【評論主題】12 為使事權集中，業務順利執行，行政機關宜採行下列那種組織結構？(A)首長制 (B)混合制 (C)委員會 (D)矩陣式組織

【評論內容】

首長制

【評論主題】根據 Herzberg 的雙因子理論，管理當局可運用保健因子，使其員工處於下列何種連續帶上？ (A)從「沒有不滿意」到「不滿意」 (B)從「沒有不滿意」到「滿意」(C)從「滿意」到「沒有不滿意」 (D

【評論內容】

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】25 下列何者為聖吉（Peter Senge）所提出「學習型組織」五項修練中的神髓，也是展開變革行動的哲學基礎？(A)團隊學習 (B)系統思考 (C)改善心智模式 (D)建立共同願景

【評論內容】

聖吉（P. Senge）提出了五項修練→ 我心願學系自我超越  改善心智模式 建立共同願景 團隊學習 系統思考

【評論主題】43 權變領導理論的學說有三項重要情境因素，下列那一項不是重要因素之一？(A)領導者與部屬的關係 (B)實際產出 (C)職位權力 (D)工作結構

【評論內容】

費德勒(F E. Fiedler)：權變領導理論→餵關公

【評論主題】12 為使事權集中，業務順利執行，行政機關宜採行下列那種組織結構？(A)首長制 (B)混合制 (C)委員會 (D)矩陣式組織

【評論內容】

首長制

【評論主題】13 西諺有云：「制度是生長起來的，不是製造出來的」，這是說明組織的何種意義？(A) 靜態意義 (B)生態意義 (C)動態意義 (D)心態意義

【評論內容】靜態:由組織結構來研究組織動態:由組織人員之交互行為來研究.....看完整詳解

【評論主題】34 有關非營利組織的產生，有學者認為是起因於一方面要調和人民對公共服務的渴望，一方面又害怕政府權力過度擴張，而企圖透過其他管道來增進政府提供公共服務的角色與功能。請問以上的論述是基於何種理論？(A)

【評論內容】第三者政府理論（The third party government）　 Salamon批評市場與政府失靈理論均無法解釋非營利組織存在之原因，因此提出「第三者政府」理論。所謂「第三者政府」乃針對近代政府行動的轉變與多樣性，在公共服務的輸送上，必須依賴許多非政府的機構來運作。第三者政府的產生主要緣於調和人民對公共服務的渴望，但又懼怕政府權力之持續擴大的心理，亦即 透過第三者政府來增進政府提供福利服務的角色與功能，而不恣意擴張政府的權力。

【評論主題】16 下列何種組織分化的類型，造成機關組織「金字塔」型（pyramid）的外貌？(A)組織的水平分化 (B)組織的垂直分化 (C)組織的分部化 (D)組織的機能化

【評論內容】組織結構分化的類型 　　1、水平分化（分部化）:是指按照一定標準進行橫向分割而形成各個部門與單位。“分部化”最簡單的含義就是“分工”。 　　（1）按功能分部化 　　（.....看完整詳解

【評論主題】11 下列何者不是首長制設計的優點？(A)事權集中 (B)易於反映民眾意見 (C)減少不必要的衝突 (D)易於保守重要機密

【評論內容】首長制 優點：權力集中、指揮靈敏、責任.....看完整詳解

【評論主題】根據 Herzberg 的雙因子理論，管理當局可運用保健因子，使其員工處於下列何種連續帶上？ (A)從「沒有不滿意」到「不滿意」 (B)從「沒有不滿意」到「滿意」(C)從「滿意」到「沒有不滿意」 (D

【評論內容】

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】根據 Herzberg 的雙因子理論，管理當局可運用保健因子，使其員工處於下列何種連續帶上？ (A)從「沒有不滿意」到「不滿意」 (B)從「沒有不滿意」到「滿意」(C)從「滿意」到「沒有不滿意」 (D

【評論內容】

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保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】根據 Herzberg 的雙因子理論，管理當局可運用保健因子，使其員工處於下列何種連續帶上？ (A)從「沒有不滿意」到「不滿意」 (B)從「沒有不滿意」到「滿意」(C)從「滿意」到「沒有不滿意」 (D

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薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】根據 Herzberg 的雙因子理論，管理當局可運用保健因子，使其員工處於下列何種連續帶上？ (A)從「沒有不滿意」到「不滿意」 (B)從「沒有不滿意」到「滿意」(C)從「滿意」到「沒有不滿意」 (D

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薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】根據 Herzberg 的雙因子理論，管理當局可運用保健因子，使其員工處於下列何種連續帶上？ (A)從「沒有不滿意」到「不滿意」 (B)從「沒有不滿意」到「滿意」(C)從「滿意」到「沒有不滿意」 (D

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薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

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成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】根據 Herzberg 的雙因子理論，管理當局可運用保健因子，使其員工處於下列何種連續帶上？ (A)從「沒有不滿意」到「不滿意」 (B)從「沒有不滿意」到「滿意」(C)從「滿意」到「沒有不滿意」 (D

【評論內容】

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】根據 Herzberg 的雙因子理論，管理當局可運用保健因子，使其員工處於下列何種連續帶上？ (A)從「沒有不滿意」到「不滿意」 (B)從「沒有不滿意」到「滿意」(C)從「滿意」到「沒有不滿意」 (D

【評論內容】

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】根據 Herzberg 的雙因子理論，管理當局可運用保健因子，使其員工處於下列何種連續帶上？ (A)從「沒有不滿意」到「不滿意」 (B)從「沒有不滿意」到「滿意」(C)從「滿意」到「沒有不滿意」 (D

【評論內容】

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】根據 Herzberg 的雙因子理論，管理當局可運用保健因子，使其員工處於下列何種連續帶上？ (A)從「沒有不滿意」到「不滿意」 (B)從「沒有不滿意」到「滿意」(C)從「滿意」到「沒有不滿意」 (D

【評論內容】

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】根據 Herzberg 的雙因子理論，管理當局可運用保健因子，使其員工處於下列何種連續帶上？ (A)從「沒有不滿意」到「不滿意」 (B)從「沒有不滿意」到「滿意」(C)從「滿意」到「沒有不滿意」 (D

【評論內容】

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】根據 Herzberg 的雙因子理論，管理當局可運用保健因子，使其員工處於下列何種連續帶上？ (A)從「沒有不滿意」到「不滿意」 (B)從「沒有不滿意」到「滿意」(C)從「滿意」到「沒有不滿意」 (D

【評論內容】

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】根據 Herzberg 的雙因子理論，管理當局可運用保健因子，使其員工處於下列何種連續帶上？ (A)從「沒有不滿意」到「不滿意」 (B)從「沒有不滿意」到「滿意」(C)從「滿意」到「沒有不滿意」 (D

【評論內容】

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】彼得聖吉(Peter M.Senge)在「第五項修練」中，提及學習型組織的概念，下列哪一項不屬於學習型組織的內涵？(A)改善心智模式 (B)建立共同願景 (C)團隊學習 (D)培養意志力。

【評論內容】

聖吉（P. Senge）提出了五項修練→ 我心願學系自我超越  改善心智模式 建立共同願景 團隊學習 系統思考

【評論主題】20 密歇爾斯（Robert Michels）所稱「寡頭鐵律」之意涵，下列何者正確？(A)執政黨未獲國會過半席次而成少數政府 (B)政黨權力集中在少數政黨領袖手中(C)威權政治體制下之政黨政治運作 (

【評論內容】

寡頭鐵律（Ironlaw of oligarchy）是一項政治學和社會學理論，1911年由羅伯特·米契爾斯提出。

 觀點：

1.組織不論多民主，最後決定都只在少數幾個人手中。

2.組織越大，權力核心離群眾越遠。

3.領導人產生方法越不民主。

4.領導人越來越執著權力。

5.領導階層生活方式布爾喬亞化，和一般民眾脫鉤。

6.領導階層思想行為保守化。

【評論主題】40 以下那些項目是屬於危機爆發時，組織所採取的管理活動？①建立危機計畫系統②建立危機情境監測系統③建立危機資源管理系統④展開評估與調查工作⑤建立危機指揮中心⑥設立危機感應系統(A)①②④ (B)②③

【評論內容】危機爆發前：感應、計畫、訓練劇本危機感應系統  危機計畫系統  危機訓練系統  草擬危機處理劇本 危機爆發時：小組監督資源危機指揮小組    危機情境監督系統  危機資源管理系統

【評論主題】30.下列哪一項因素屬於激勵保健理論中的保健因素(hygiene factor) ？(A)成就感 (B)工作環境 (C)升遷發展 (D)責任感。

【評論內容】

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】4.在矩陣式組織裡，最可能產生的問題是 (A)員工的工作動機變弱(B)增加協調成本(C)成員角色混淆(D)有違指揮統一原則。

【評論內容】

矩陣式組織(matrix organization)即“在一個機構之機能式組織型態下，為某種特別任務，另外成立專案小組負責，此專案小組與原組織配合，在型態上有行列交叉之式，即為矩陣式組織。

優點：

1.將企業的橫向與縱向關係相結合，有利於協作生產。

2.針對特定的任務進行人員配置有利於發揮個體優勢，集眾家之長，提高項目完成的質量，提高勞動生產率。

3.各部門人員的不定期的組合有利於信息交流，增加互相學習機會，提高專業管理水平。

缺點

1.項目負責人的責任大於權力，因為參加項目的人員都來自不同部門，隸屬關係仍在原單位，只是為"會戰"而來，所以項目負責人對他們管理困難，沒有足夠的激勵手段與懲治手段，這種人員上的雙重管...

【評論主題】1.在Herzberg的兩因子理論中，下列何者非保健因子(A)表揚(B)公司政策(C)工作環境(D)薪資。

【評論內容】

賀玆柏格-激勵保健理論

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

 保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】3. (A) 矩陣式組織 (B) 功能式組織 (C) 專案式組織 (D) 有機式組織 最缺乏彈性。

【評論內容】

矩陣式組織(matrix organization)即“在一個機構之機能式組織型態下，為某種特別任務，另外成立專案小組負責，此專案小組與原組織配合，在型態上有行列交叉之式，即為矩陣式組織。

優點：

1.將企業的橫向與縱向關係相結合，有利於協作生產。

2.針對特定的任務進行人員配置有利於發揮個體優勢，集眾家之長，提高項目完成的質量，提高勞動生產率。

3.各部門人員的不定期的組合有利於信息交流，增加互相學習機會，提高專業管理水平。

缺點

1.項目負責人的責任大於權力，因為參加項目的人員都來自不同部門，隸屬關係仍在原單位，只是為"會戰"而來，所以項目負責人對他們管理困難，沒有足夠的激勵手段與懲治手段，這種人員上的雙重管...

【評論主題】41.下列何者不是工作豐富化 (Job enrichment) 的目的？ (A) 增加工作保障 (B) 增加工作的廣度 (C) 增加工作的深度 (D) 增加工作的滿意度。

【評論內容】

工作豐富化不是水平地增加員工工作的內容，而是垂直增加工作內容，這樣員工會承擔更多重的任務、更大的責任，員工有更大的自主權和更高程度的自我管理，還有對工作績效的反饋。

工作擴大化是指工作範圍的擴大或工作多樣性，從而給員工增加了工作種類和工作強度。工作擴大化使員工有更多的工作可做。

【評論主題】有關工作豐富化之內涵，下列那一項描述是錯的？ (A) 強調工作內容的多樣化 (B) 更多的自主性和責任 (C) 是水平式地擴張工作內容 (D) 是基於雙因子理論中的激勵因子

【評論內容】

工作豐富化不是水平地增加員工工作的內容，而是垂直增加工作內容，這樣員工會承擔更多重的任務、更大的責任，員工有更大的自主權和更高程度的自我管理，還有對工作績效的反饋。

工作擴大化是指工作範圍的擴大或工作多樣性，從而給員工增加了工作種類和工作強度。工作擴大化使員工有更多的工作可做。

【評論主題】Herzberg的「雙因子理論」中的保健因子指出： (A) 能防止員工在工作上的不滿足，並且使員工滿足 (B) 無法防止員工在工作上的不滿足，但能使員工滿足 (C) 能防止員工在工作上的不滿足，但無法

【評論內容】激勵因素→成功則瘦身 成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷   保.....看完整詳解

【評論主題】下列有關組織設計的描述，何者有誤？(A)功能式結構適用於單一產品的組織 (B)矩陣式組織適用於多項產品且專業效率亦相當重要時 (C)委員會適用於需要不同部分專業人員共同解決跨部門問題時使用 (D)事業

【評論內容】

矩陣式組織(matrix organization)即“在一個機構之機能式組織型態下，為某種特別任務，另外成立專案小組負責，此專案小組與原組織配合，在型態上有行列交叉之式，即為矩陣式組織。

優點：

1.將企業的橫向與縱向關係相結合，有利於協作生產。

2.針對特定的任務進行人員配置有利於發揮個體優勢，集眾家之長，提高項目完成的質量，提高勞動生產率。

3.各部門人員的不定期的組合有利於信息交流，增加互相學習機會，提高專業管理水平。

缺點

1.項目負責人的責任大於權力，因為參加項目的人員都來自不同部門，隸屬關係仍在原單位，只是為"會戰"而來，所以項目負責人對他們管理困難，沒有足夠的激勵手段與懲治手段，這種人員上的雙重管理...

【評論主題】下列那一位學者是激勵保健理論（Motivation-Hygiene Theory）的主要提倡者？(A)麥克米蘭（D. C. McClelland） (B)哈爾品（A. W. Halpin）(C)馬斯洛

【評論內容】

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】下列那一位學者是激勵保健理論（Motivation-Hygiene Theory）的主要提倡者？(A)麥克米蘭（D. C. McClelland） (B)哈爾品（A. W. Halpin）(C)馬斯洛

【評論內容】

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】6 根據何茲柏格（F. Herzberg）的調查研究，能夠防止員工不滿意的管理因素，可以稱之為：(A)激勵因素(B)社會因素(C)保健因素(D)保全因素

【評論內容】

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】49 古立克（L. H. Gulick）所提出的POSDCORB七項管理功能，是屬於那個時期的理論？(A)多元理論時期(B)傳統理論時期(C)修正理論時期(D)整合理論時期

【評論內容】POSDCORB計劃(Planning)、組織(Organizing)、用人(Staffing)、指引(Dir.....看完整詳解

【評論主題】38 對員工的工作採取橫向的擴張，使員工從事較多種類的工作，以減輕工作的單調乏味，這是什麼樣的工作設計策略？(A)工作複雜化(B)工作豐富化(C)工作趣味化(D)工作擴大化

【評論內容】

工作豐富化不是水平地增加員工工作的內容，而是垂直增加工作內容，這樣員工會承擔更多重的任務、更大的責任，員工有更大的自主權和更高程度的自我管理，還有對工作績效的反饋。

工作擴大化是指工作範圍的擴大或工作多樣性，從而給員工增加了工作種類和工作強度。工作擴大化使員工有更多的工作可做。

【評論主題】11 危機計畫系統（crisis planning system）的擬定，對危機管理的活動而言，主要應屬於何種階段之工作？(A)危機爆發前的階段(B)危機爆發時的階段(C)危機爆發後的階段(D)危機處

【評論內容】危機爆發前：感應、計畫、訓練劇本危機感應系統  危機計畫系統  危機訓練系統  草擬危機處理劇本 危機爆發時：小組監督資源危機指揮小組    危機情境監督系統  危機資源管理系統

【評論主題】88888888

【評論內容】

凡是從事相同或相似業務的個人或單位，劃歸在同一個組織或單位之下。換言之，工作性質相似者均置於同一部門，由該部門全權負責該項功能之執行。這是這是最普遍的分部化方式。例如：教育部按功能分部化原則，設置社教司、高教司、中教司...等。

【評論主題】7 下列那一種分部化方式最能提供主管磨練與發展機會，進而培育成全國性的管理人才？(A)地區 (B)人、顧客、或物 (C)功能 (D)程序或設備

【評論內容】

分部化原則：古立克提出『分部化原則』做為適當分工的基礎，即4P原則：

(一)依目的（purpose）而分工：係指機關組織依『提供的主要目的』而加以分工。例如：行政院研究發展管制考核委員會將其主要業務職掌分為研究發展處、管制考核處等部門。

(二)依過程（process）而分工：係指機關組織依『工作流程的不同』而加以分工。例如：公營事業組織將業務分為採購部門、製造部門、行銷部門、維護部門。

(三)依服務對象（persons）而分工：係指機關組織依『服務對象的不同』而加以分工。例如：教育部設有中等教育司、高等教育司、社會教育司等部門。

(四)依地區（place）的不同而分工：係指機關組織依『地理區域的不同』而加以分工。例如：外交部設有北美司、中南美司等部門。

【評論主題】何者為第五項修練核心(A)團隊學習(B)自我超越(C)系統思考(D)建立共同願景

【評論內容】

聖吉（P. Senge）提出了五項修練→ 我心願學系自我超越  改善心智模式 建立共同願景 團隊學習 系統思考

【評論主題】22 社會工作員有倦怠感已成為普遍現象。管理者為了避免工作越來越專門化和例行化，將許多小型任務合併成較大型的工作，如此可讓工作範圍更大並更具多樣化，因而可減少對工作的厭倦感。這樣的做法稱為：(A)工作

【評論內容】

工作豐富化不是水平地增加員工工作的內容，而是垂直增加工作內容，這樣員工會承擔更多重的任務、更大的責任，員工有更大的自主權和更高程度的自我管理，還有對工作績效的反饋。

工作擴大化是指工作範圍的擴大或工作多樣性，從而給員工增加了工作種類和工作強度。工作擴大化使員工有更多的工作可做。

【評論主題】美國學者彼得·聖吉（Peter M. Senge）在《第五項修煉》（The Fifth Discipline）一書中提出此管理觀念，以下何者不是學習型組織的核心修練 (A)團隊學習 (B)組織改革 (

【評論內容】

聖吉（P. Senge）提出了五項修練→ 我心願學系自我超越  改善心智模式 建立共同願景 團隊學習 系統思考

【評論主題】19 我國各級公務機關實施「分層負責逐級授權」多年，就學理而言，最接近下列何者？(A)目標管理(B)工作擴大化(C)工作豐富化(D)無缺點計畫

【評論內容】

工作豐富化不是水平地增加員工工作的內容，而是垂直增加工作內容，這樣員工會承擔更多重的任務、更大的責任，員工有更大的自主權和更高程度的自我管理，還有對工作績效的反饋。

工作擴大化是指工作範圍的擴大或工作多樣性，從而給員工增加了工作種類和工作強度。工作擴大化使員工有更多的工作可做。

【評論主題】16 下列何者不是歐斯朋（D. Osborne）與傅瑞祺（P. Plastrik）根據各國政府再造經驗所歸納出的五 C（5 Cs）策略？(A)核心策略（the core strategy） (B)結果

【評論內容】5C→ 客制化孝心顧客策略  控制策略   文化策略   後效策略  核心策略

【評論主題】9 下列何種政府實務屬於民營化理論中「委託」（delegation）的類型？　(A)出售股票 　(B)簽約外包 (C)組織重組 (D)清理結算

【評論內容】委託 →用特約助產抵用券  特許權  .....看完整詳解

【評論主題】3 下列那一個學派，主張發展「協和式模式」（consociated model）的組織型態，以取代科層官僚制？　(A)人群關係學派 　(B)動態管理學派 　(C)行政管理學派 　(D)新公共行政學派

【評論內容】協和式組織:基於對抗不安環境考量，傳統的官僚組織愈來愈無法迎合時代需求，故1968年的新公共行政運動就主張將傳統官僚體制改革為協和式組織。

【評論主題】根據 Herzberg 的雙因子理論，管理當局可運用保健因子，使其員工處於下列何種連續帶上？ (A)從「沒有不滿意」到「不滿意」 (B)從「沒有不滿意」到「滿意」(C)從「滿意」到「沒有不滿意」 (D

【評論內容】

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】你十分贊同 Herzberg 的雙因子理論，所以，你認為下列何者是最有效的激勵方法？(A)工作豐富化 (B)工作簡化 (C)工作擴大化 (D)工作輪調

【評論內容】

工作豐富化不是水平地增加員工工作的內容，而是垂直增加工作內容，這樣員工會承擔更多重的任務、更大的責任，員工有更大的自主權和更高程度的自我管理，還有對工作績效的反饋。

工作擴大化是指工作範圍的擴大或工作多樣性，從而給員工增加了工作種類和工作強度。工作擴大化使員工有更多的工作可做。

【評論主題】激勵之雙因子理論為何人所提出？ (A)亞當斯(J. Stacey Adams) (B)赫茲伯格(Frederick Herzberg) (C)佛洛姆(Victor Vroom) (D)洛克(Edwin

【評論內容】

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】根據 Herzberg 的雙因子理論，「工作本身」屬於：(A)激勵因素 (B)保健因素 (C)兩者皆是 (D)兩者皆否

【評論內容】激勵因素→成功則瘦身 成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷   保.....看完整詳解

【評論主題】根據赫茲伯格(Herzberg)主張產生滿意之因子是下列何者(A)保健因子(hygiene factors)(B)激勵因子(motivator factors)(C)生理因子(physiologica

【評論內容】激勵因素→成功則瘦身 成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷   保.....看完整詳解

【評論主題】關於POSDCoRB流程，以下敘述何者為誤？(A)是Gulick所提出(B)其中P是指計畫(C)其中S是指用人(D)其中C是指指揮

【評論內容】

POSDCORB計劃(Planning)、組織(Organizing)、用人(Staffing)、指引(Directing)、協調(Coordination)、報告(Reporting)及預算(Budgeting)

【評論主題】19 下列何者非矩陣式組織之優點？(A)符合指揮統一原則(B)人才多樣化(C)人力資源組合迅速(D)兼具功能別與產品別組織劃分之優點

【評論內容】

矩陣式組織(matrix organization)即“在一個機構之機能式組織型態下，為某種特別任務，另外成立專案小組負責，此專案小組與原組織配合，在型態上有行列交叉之式，即為矩陣式組織。

優點：

1.將企業的橫向與縱向關係相結合，有利於協作生產。

2.針對特定的任務進行人員配置有利於發揮個體優勢，集眾家之長，提高項目完成的質量，提高勞動生產率。

3.各部門人員的不定期的組合有利於信息交流，增加互相學習機會，提高專業管理水平。

缺點

1.項目負責人的責任大於權力，因為參加項目的人員都來自不同部門，隸屬關係仍在原單位，只是為"會戰"而來，所以項目負責人對他們管理困難，沒有足夠的激勵手段與懲治手段，這種人員上的雙重管理...

【評論主題】當企業必須同時混合產品與顧客兩種部門化方式來進行編組時，應選用下列何種組織型(A)職能式組織(B)地理式組織(C)矩陣式組織(D)互動式組織

【評論內容】

矩陣式組織(matrix organization)即“在一個機構之機能式組織型態下，為某種特別任務，另外成立專案小組負責，此專案小組與原組織配合，在型態上有行列交叉之式，即為矩陣式組織。

優點：

1.將企業的橫向與縱向關係相結合，有利於協作生產。

2.針對特定的任務進行人員配置有利於發揮個體優勢，集眾家之長，提高項目完成的質量，提高勞動生產率。

3.各部門人員的不定期的組合有利於信息交流，增加互相學習機會，提高專業管理水平。

缺點

1.項目負責人的責任大於權力，因為參加項目的人員都來自不同部門，隸屬關係仍在原單位，只是為"會戰"而來，所以項目負責人對他們管理困難，沒有足夠的激勵手段與懲治手段，這種人員上的雙重管理...

【評論主題】40費德勒（Fred Fiedler）所主張的「權變模式」，認為有效的團體領導者需要考慮以下那兩個層面？(A)環境影響與組織結構(B)團體規模與資源的多寡(C)任務與關係(D)團體忠誠度與團體成立的歷

【評論內容】

費德勒(F E. Fiedler)：權變領導理論→餵關公

【評論主題】有關赫茲伯格（Herzberg）雙因子理論的描述，下列何者正確？(A)激勵因子與保健因子擇一就可以讓員工滿足(B)與工作不滿足感相關的外在因素稱為保健因子，與工作滿足感相關的內在因素稱為激勵因子(

【評論內容】

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】根據 Herzberg 的雙因子理論，管理當局可運用保健因子，使其員工處於下列何種連續帶上？ (A)從「沒有不滿意」到「不滿意」 (B)從「沒有不滿意」到「滿意」(C)從「滿意」到「沒有不滿意」 (D

【評論內容】

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】7 下列那一種分部化方式最能提供主管磨練與發展機會，進而培育成全國性的管理人才？(A)地區 (B)人、顧客、或物 (C)功能 (D)程序或設備

【評論內容】

分部化原則：古立克提出『分部化原則』做為適當分工的基礎，即4P原則：

(一)依目的（purpose）而分工：係指機關組織依『提供的主要目的』而加以分工。例如：行政院研究發展管制考核委員會將其主要業務職掌分為研究發展處、管制考核處等部門。

(二)依過程（process）而分工：係指機關組織依『工作流程的不同』而加以分工。例如：公營事業組織將業務分為採購部門、製造部門、行銷部門、維護部門。

(三)依服務對象（persons）而分工：係指機關組織依『服務對象的不同』而加以分工。例如：教育部設有中等教育司、高等教育司、社會教育司等部門。

(四)依地區（place）的不同而分工：係指機關組織依『地理區域的不同』而加以分工。例如：外交部設有北美司、中南美司等部門。

【評論主題】7 下列那一種分部化方式最能提供主管磨練與發展機會，進而培育成全國性的管理人才？(A)地區 (B)人、顧客、或物 (C)功能 (D)程序或設備

【評論內容】

分部化原則：古立克提出『分部化原則』做為適當分工的基礎，即4P原則：

(一)依目的（purpose）而分工：係指機關組織依『提供的主要目的』而加以分工。例如：行政院研究發展管制考核委員會將其主要業務職掌分為研究發展處、管制考核處等部門。

(二)依過程（process）而分工：係指機關組織依『工作流程的不同』而加以分工。例如：公營事業組織將業務分為採購部門、製造部門、行銷部門、維護部門。

(三)依服務對象（persons）而分工：係指機關組織依『服務對象的不同』而加以分工。例如：教育部設有中等教育司、高等教育司、社會教育司等部門。

(四)依地區（place）的不同而分工：係指機關組織依『地理區域的不同』而加以分工。例如：外交部設有北美司、中南美司等部門。

【評論主題】7 下列那一種分部化方式最能提供主管磨練與發展機會，進而培育成全國性的管理人才？(A)地區 (B)人、顧客、或物 (C)功能 (D)程序或設備

【評論內容】

分部化原則：古立克提出『分部化原則』做為適當分工的基礎，即4P原則：

(一)依目的（purpose）而分工：係指機關組織依『提供的主要目的』而加以分工。例如：行政院研究發展管制考核委員會將其主要業務職掌分為研究發展處、管制考核處等部門。

(二)依過程（process）而分工：係指機關組織依『工作流程的不同』而加以分工。例如：公營事業組織將業務分為採購部門、製造部門、行銷部門、維護部門。

(三)依服務對象（persons）而分工：係指機關組織依『服務對象的不同』而加以分工。例如：教育部設有中等教育司、高等教育司、社會教育司等部門。

(四)依地區（place）的不同而分工：係指機關組織依『地理區域的不同』而加以分工。例如：外交部設有北美司、中南美司等部門。

【評論主題】何者為第五項修練核心(A)團隊學習(B)自我超越(C)系統思考(D)建立共同願景

【評論內容】

聖吉（P. Senge）提出了五項修練→ 我心願學系自我超越  改善心智模式 建立共同願景 團隊學習 系統思考

【評論主題】22 社會工作員有倦怠感已成為普遍現象。管理者為了避免工作越來越專門化和例行化，將許多小型任務合併成較大型的工作，如此可讓工作範圍更大並更具多樣化，因而可減少對工作的厭倦感。這樣的做法稱為：(A)工作

【評論內容】

工作豐富化不是水平地增加員工工作的內容，而是垂直增加工作內容，這樣員工會承擔更多重的任務、更大的責任，員工有更大的自主權和更高程度的自我管理，還有對工作績效的反饋。

工作擴大化是指工作範圍的擴大或工作多樣性，從而給員工增加了工作種類和工作強度。工作擴大化使員工有更多的工作可做。

【評論主題】美國學者彼得·聖吉（Peter M. Senge）在《第五項修煉》（The Fifth Discipline）一書中提出此管理觀念，以下何者不是學習型組織的核心修練 (A)團隊學習 (B)組織改革 (

【評論內容】

聖吉（P. Senge）提出了五項修練→ 我心願學系自我超越  改善心智模式 建立共同願景 團隊學習 系統思考

【評論主題】八八水災重創臺灣，也凸顯危機管理的重要性。行政機關常針對危機發展出三個應變活動，試問下列何者係屬「危機爆發時的管理活動」？(A)危機計畫系統(B)草擬危機處理的劇本(C)設置危機指揮中心(D)加速復原

【評論內容】危機爆發前：感應、計畫、訓練劇本危機感應系統  危機計畫系統  危機訓練系統  草擬危機處理劇本 危機爆發時：小組監督資源危機指揮小組    危機情境監督系統  危機資源管理系統 

【評論主題】19 我國各級公務機關實施「分層負責逐級授權」多年，就學理而言，最接近下列何者？(A)目標管理(B)工作擴大化(C)工作豐富化(D)無缺點計畫

【評論內容】

工作豐富化不是水平地增加員工工作的內容，而是垂直增加工作內容，這樣員工會承擔更多重的任務、更大的責任，員工有更大的自主權和更高程度的自我管理，還有對工作績效的反饋。

工作擴大化是指工作範圍的擴大或工作多樣性，從而給員工增加了工作種類和工作強度。工作擴大化使員工有更多的工作可做。

【評論主題】16 下列何者不是歐斯朋（D. Osborne）與傅瑞祺（P. Plastrik）根據各國政府再造經驗所歸納出的五 C（5 Cs）策略？(A)核心策略（the core strategy） (B)結果

【評論內容】5C→ 客制化孝心顧客策略  控制策略   文化策略   後效策略  核心策略

【評論主題】9 下列何種政府實務屬於民營化理論中「委託」（delegation）的類型？　(A)出售股票 　(B)簽約外包 (C)組織重組 (D)清理結算

【評論內容】委託 →用特約助產抵用券  特許權  .....看完整詳解

【評論主題】3 下列那一個學派，主張發展「協和式模式」（consociated model）的組織型態，以取代科層官僚制？　(A)人群關係學派 　(B)動態管理學派 　(C)行政管理學派 　(D)新公共行政學派

【評論內容】協和式組織:基於對抗不安環境考量，傳統的官僚組織愈來愈無法迎合時代需求，故1968年的新公共行政運動就主張將傳統官僚體制改革為協和式組織。

【評論主題】在Herzberg談到的激勵保健因素當中，下列何者和其他三者性質相異？(A)人際關係(B)組織政策(C)工作本身(D)穩定度

【評論內容】

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】根據 Herzberg 的雙因子理論，管理當局可運用保健因子，使其員工處於下列何種連續帶上？ (A)從「沒有不滿意」到「不滿意」 (B)從「沒有不滿意」到「滿意」(C)從「滿意」到「沒有不滿意」 (D

【評論內容】

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】根據 Herzberg 的雙因子理論，「工作本身」屬於：(A)激勵因素 (B)保健因素 (C)兩者皆是 (D)兩者皆否

【評論內容】激勵因素→成功則瘦身 成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷   保.....看完整詳解

【評論主題】激勵之雙因子理論為何人所提出？ (A)亞當斯(J. Stacey Adams) (B)赫茲伯格(Frederick Herzberg) (C)佛洛姆(Victor Vroom) (D)洛克(Edwin

【評論內容】

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

【評論主題】在「激勵保健理論」中，所謂激勵因素是指能促使人員發揮潛力，為組織賣力等積極作用的因素，下列何者不屬之？(A)成就 (B)上司的監督 (C)被人賞識 (D)責任

【評論內容】激勵因素→成功則瘦身 成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷   保.....

【評論主題】你十分贊同 Herzberg 的雙因子理論，所以，你認為下列何者是最有效的激勵方法？(A)工作豐富化 (B)工作簡化 (C)工作擴大化 (D)工作輪調

【評論內容】

工作豐富化不是水平地增加員工工作的內容，而是垂直增加工作內容，這樣員工會承擔更多重的任務、更大的責任，員工有更大的自主權和更高程度的自我管理，還有對工作績效的反饋。

工作擴大化是指工作範圍的擴大或工作多樣性，從而給員工增加了工作種類和工作強度。工作擴大化使員工有更多的工作可做。

【評論主題】根據赫茲伯格(Herzberg)主張產生滿意之因子是下列何者(A)保健因子(hygiene factors)(B)激勵因子(motivator factors)(C)生理因子(physiologica

【評論內容】激勵因素→成功則瘦身 成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷   保.....看完整詳解