【評論主題】13.金融機構裝置自動櫃員機時，下列何者不符規定？ (A)優先選設於有保全設備或有警衛等巡守之處所 (B)應裝置於隱密之處所，以保障使用人之隱密性 (C)應週延裝設自動報警、警報系統 (D)監視系統應
【評論內容】金融機構自動櫃員機安全防護準則
【評論主題】14.依「中華民國銀行公會會員安全維護執行規範」規定，設有保全之金融機構，其保全防護系統應至少有幾道防線？ (A)一道 (B)二道 (C)三道 (D)四道
【評論內容】中華民國銀行公會會員安全維護執行規範
【評論主題】15.依「金融機構辦理出租保管箱業務安全維護工作應行注意事項」規定，辦理出租保管箱業務應落實行舍安全檢查工作，應於何時責由專人仔細觀察是否尚有人停留或留置可疑物，並注意行舍是否有被破壞跡象？ (A)每
【評論內容】金融機構辦理出租保管箱業務安全維護工作應行注意事項
【評論主題】36. 「走動式管理(Management by Walking Around)」是屬於哪一種控制？ (A)事前控制 (B)事後控制 (C)即時控制 (D)追蹤控制
【評論內容】(A)事前控制(預先控制、前饋控制、)：預測行動過程中可能發生的狀況，並提出解決辦法。
【評論主題】40. 寶雅週年慶的時候，將很多商品訂價為99元、399元、999元，其所採用之價格策略為： (A)心理訂價法 (B)市場吸脂訂價法 (C)市場滲透訂價法 (D)成本導向訂價法
【評論內容】(A)心理訂價法：刻意在價格上不進位，增加顧客吸引力；例如訂價99元比100元對顧客更有吸引力。(B)市場吸脂訂價法：訂定較高價格以快速回本，之後隨產品週期選擇降低價格。(C)市場滲透訂價法：犧牲利潤以較低廉的價格進入市場，以取得較高的銷售量及市占率。(D)成本導向訂價法(成本加成訂價法)：最常見的訂價法之一；以產品成本為基礎加上金額加成後產生的最終訂價。
【評論主題】43. 行銷管理中的4P，共包含四個因素，以下哪一項不包含在內？ (A)人員(People) (B)價格(Price) (C)產品(Product) (D)通路(Place)
【評論內容】
行銷組合4P1.產品(Product)：公司提供給目標市場的貨物或勞務。2.通路(Place)：公司為了將產品送到目標客戶手中，所採取的各種管道。3.推廣(Promotion)：公司為了說服目標客戶購買，所使用的各種手段。4.價格(Price)：消費者為了獲得產品所要付出的金額。
【評論主題】27. 在餐廳用完餐之後，被請求填寫顧客意見調查表，這是屬於餐廳的哪種控制模式？ (A)前饋控制 (B)事後控制 (C)現場控制 (D)同期控制
【評論內容】(A)前饋控制(預先控制、事前控制)：預測行動過程中可能發生的狀況，並提出解決辦法。
【評論主題】37. 在產品售出後，因為產品品質不良，而造成產品更換新品所產生之成本稱為： (A)內部失靈成本 (B)外部失靈成本 (C)預防成本 (D)檢驗成本
【評論內容】品質成本的類型 (A)內部失靈成本：在產...
【評論主題】15. 某公司為生產一項全新的產品，卻決定採用和原來生產技術全然不同的新技術，這個決定可能對於既有技術產生破壞性的影響，此種創新稱為？ (A)漸進式創新 (B)結構式創新 (C)數位創新 (D)激進式
【評論內容】(A)漸進式創新：以現有的技術為基礎，進...
【評論主題】26. 當生產部門認為產品設計方案難以實施時，向設計部門提出改進建議，這種情況屬於哪種溝通方式？ (A)向下溝通 (B)向上溝通 (C)橫向溝通 (D)斜向溝通
【評論內容】(A)向下溝通：將資訊由組織中的某層級往...
【評論主題】10. 某個產品特色：銷售額快速成長，利潤也隨著銷售額增加而成長，同時，競爭者的數量也逐漸增加。請問，這是屬於產品生命週期中的哪一個階段？ (A)衰退期 (B)導入期 (C)成長期 (D)成熟期
【評論內容】產品生命週期 (B)導入期：產品剛推入市★，...
【評論主題】19. 下列有關行銷管理程序的敘述，何者錯誤？ (A)行銷管理程序第一步驟為蒐集行銷資訊 (B)在擬訂行銷計畫之後，企業最後必須嚴格的執行與控制，以確保行銷目標的達成 (C)行銷管理程序中的行銷組合包
【評論內容】行銷管理的程序 1.蒐集行銷資訊 (A) 2....
【評論主題】16. 關於消費品種類的敘述，以下選項何者錯誤？ (A)當消費者在購買某項產品時，對於產品價格與品質會仔細的比較，此類產品稱為特殊品 (B)消費者對於便利品，通常不太願意花時間與精力來進行產品的比較與
【評論內容】(A)當消費者在購買某項產品時，對於產品...
【評論主題】14. 以下哪項管理功能，能夠使企業建立分工合作體系，提升效率？ (A)規劃 (B)組織 (C)領導 (D)控制
【評論內容】管理功能(管理機能) (A)規劃：業務運...
【評論主題】3. 關於獨資企業的優缺點敘述，以下選項何者錯誤？ (A)以一自然人為權力主體 (B)籌資不易 (C)事業生命不論業主存續與否，皆永續長存(D)可以稱為一人公司
【評論內容】(C)事業生命不論業主存續與否，皆永續長★...
【評論主題】13. 廠商在接到顧客訂單後，依顧客開設的規格進行備料與生產工作，稱為： (A)訂貨生產 (B)批量生產 (C)連續生產 (D)存貨生產
【評論內容】(A)訂貨生產(BTO)：廠商完全根據客★★★，...
【評論主題】7. 當消費者看到某品牌的產品時，就會想到該項品牌特色為創新、流行，此為品牌權益架構中的哪種構面的表現？ (A)品牌忠誠度 (B)品牌聯想 (C)品牌知名度 (D)知覺品質
【評論內容】(A)品牌忠誠度：消費者以回購或其他方式...
【評論主題】1. 生產控制是企業經營與發展相當重要的環節，但與下列何者較無直接相關？ (A)產品品質 (B)產品定位 (C)製造時程 (D)製造良率
【評論內容】產品品質、製造時程、製造良率：生產控制(...
【評論主題】53.有關機器學習的種類，下列敘述何者正確？ (A)半監督式學習：所有受測資料都有標註的情況下，進行猜測與佐證各 50%進行學習 (B)強化式學習：訓練過程中模型會加入正負反饋機制幫助提升預測精準度
【評論內容】
金融科技力 2024版 P.104-105機器學習的種類：1.監督式學習：所有資料都被標註，告訴機器相對應的值，以提供機器學習在輸出時判斷誤差，預測時比較精準。(D)2.非監督式學習：所有資料都沒被標註，機器透過尋找資料的特徵，自己進行分類。(C)3.半監督式學習：少部分資料有標準答案(標註)，可提供機器學習輸出判斷誤差使用；大部分資料沒有標註，機器必須自己尋找答案，等於是結合監督式與非監督式學習的優點。(A)4.強化式學習：機器自己嘗試錯誤並找出最佳答案，透過每一次與環境互動來學習。特色是訓練必須要有正負反饋，根據反饋的好壞，機器自行逐步修正，最終得到正確的結果。(Ex.圍棋機器人依照對手的每一步修正自己棋路。)(B)
【評論主題】52.有關金融科技對純網銀可能產生的「流動性風險」，下列敘述何者正確？ (A)因高度倚賴第三方策略夥伴所致資料與個資快速流動性風險 (B)新科技使客戶在不同銀行帳戶間快速移轉資金所導致的存款流動性風險
【評論內容】
金融科技力 2024版 P.358金融科技對銀行業(含純網銀)所帶來之風險1.作業風險：高度依賴第三方廠商或策略夥伴，若未適當監督其作業，將使資料安全、個資保護、洗錢防制、網路犯罪等作業風險上升。2.流動性風險：新科技使客戶可快速在不同銀行、不同帳戶間移轉資金以取得較高報酬，導致客戶忠誠度降低及存款波動度提高，提高銀行之流動性風險。(B)3.法遵風險：與未受金融監理之金融科技公司合作，因該等公司遵循法令之意識相對薄弱，提高純網銀違反金融法令之風險。4.個資保護風險：大數據運用及更多委外作業，使違反個資保護法規之風險提高。5.委外風險：銀行多項作業仰賴第三方廠商，當作業發生問題時責任歸屬不清；若多家銀行依賴相同第三方廠商，一旦該廠商出問題，將產生系統性風險。6.資安風險：高度仰賴應用程式介面(API)、雲端運算及其他新科技，提高網路攻擊之可能性，使資安風險上升。
【評論主題】40. A~D 是四個有關理財機器人服務流程的敘述，下列何者是正確的排序？ A.建立投資組合、執行交 易 B.了解客戶(KYC) C.提供投資組合建議 D.自動化管理與風險監控 (A) BDCA (B
【評論內容】
金融科技力 2024版 P.327-378理財機器人的服務流程根據黃以孟(2016)之分析，實務上，理財機器人服務可分為以下四個流程：瞭解客戶->提供投資組合建議->建立投資組合，執行交易->自動化管理與風險監控 1.瞭解客戶(Know Your Customer,KYC)：藉由線上問券調查方式瞭解客戶的理財規劃與投資需求。2.提供投資組合建議：結合KYC的資訊後，納入財務模型中，透過大數據分析與演算法，產出適合客戶的投資策略與資產分配比例建議。或提供客戶不同風險或報酬等級的投資組合建議，讓客戶自主進行投資。3.建立投資組合，執行交易：在客戶選定投資策略後，協助建構專屬的投資理財計劃，通常分為三種執行方式： (一)由客戶將資金存入特定理財帳戶，讓理財機器人直接為客戶管理該帳戶資金。 (二)客戶未進行資金轉移，只接受理財機器人的投資建議。 (三)理財機器人提供連結管道，導引客戶到線上交易平台完成交易。4.自動化管理與風險監控：投資組合完成後，機器人理財公司將協助客戶定期檢視投資績效，評估是否符合客戶原先設想的投資目標，並依據演算法所計算出的最新結果，建議客戶是否需要動態調整投資組合(再平衡交易)。若金融市場出現突發性事件或劇烈波動時，也會協助客戶盡快處理手中的風險性資產。
【評論主題】39.有關金融科技投資管理與傳統投資管理的比較，下列敘述何者錯誤？ (A)科技工具的利用一定會使消費者的整體成本較傳統模式墊高，且注重整合性及一站式服務 (B)金融科技的解決方案可迎合非傳統投資管理業
【評論內容】
(A) 傳統投資管理使消費者的整體成本較科技工具的利用高，且注重整合性及一站式服務 金融科技力 2024版 p.318-319傳統投資管理與金融科技投資管理比較
傳統投資管理金融科技投資管理特性主要參與者是機構投資者，標的為金融中介機構所承銷和經紀的股票和債券。個人投資者透過機構投資者間接進行投資。金融科技投資透過線上平台，運用人工智慧決策分析，或者集體智慧和經驗豐富的投資者之分享。強調投資賦權，個人投資者直接參與投資。客戶1.可供運用資產總值較高。2.注重整合性、一站式服務。1.注重性價比，價格敏感度高。2.喜歡省時，注重方便的價值。3.喜歡新科技。產品產品多元複雜，標榜客製化量身定作。以簡單易懂、資訊透明，標準化程度高、交易成本低的金融商品為主。服務1.強調人跟人直接接觸的服務價值。2.與客戶建立緊密關係，同一時間理專只為少數客戶服務(服務排他性)。1.隨時隨地，24小時不間斷。2.效率、便利與服務流程透明化。通路實體通路結合網路服務。網路或行動裝置，社群媒體及人工智慧平台。優點1.企業和投資者可以透過中介機構的專家提高投資回報，並選擇更安穩的投資機會。2.資本聚集讓中介機構或機構投資者有效監督投資標的，維護利益。1.有助於增加個人投資者對投資標的選擇，提高投資的透明度和控制。2.增加企業和投資項目獲得資金的管道。缺點個人投資者對投資的企業或標的管理受到限制。融資選項受到限制與分級，取決於企業的規模和成熟度。相對於專業的中介機構，企業只獲得較少的專業建議和支持。個人投資者的流動性高度受限，尤其是上市前的股權融資。【評論主題】36.消費者自己掌控應用程式，而執行環境、作業軟體、硬體或網路基礎架構由雲端供應商提供，屬於下 列何者服務模式的雲端運算？ (A)傳統公司內部私有雲服務(Traditional on-premises
【評論內容】
金融科技力 2024版 P.34-35雲端運算的三大服務模式1.基礎架構即服務(Infrastructure as a Service,IaaS)：由雲端服務業者將「基礎設備資源」，如處理能力、儲存空間、網路元件或中介軟體，提供給消費者使用，依消費者使用數量來收費。較大廠商：Microsoft Azure、AWS (Amazon Web Services)、Google Cloud Platform、IBM Cloud2.平台即服務(Platform as a Service,PaaS)：消費者自己掌握運作的應用程式，但對於應用程式運作時所需的執行環境、作業系統、硬體或運作的網路基礎架構，則由雲端供應商提供，消費者僅需專注自己的應用程式發展；此服務多數應用在程式開發平台上。較大廠商：Microsoft Azure App Engine、Google App Engine、IBM Cloud Foundry、Salesforce APP Cloud3.軟體即服務(Software as a Service,SaaS)：消費者直接使用雲端業者所開發完成的應用程式，通常是租賃而非購買的概念。服務範例：Saleforce、Microsoft Office 365、Adobe Creative Cloud、Dropbox、Gmail等。
【評論主題】38. 2023 年 10 月止，有關台灣群眾募資法規的規範，下列何者錯誤？ (A)捐贈型群眾募資法律基礎適用民法 (B)回饋型群眾募資法律基礎適用消費者保護法 (C)股權型募資公司每年度透過所有平台
【評論內容】
金融科技力 2024版 P.307台灣的群眾募資現況台灣的群眾募資，集中於捐贈型與回饋型群眾募資，適用於民法與消費者保護法規定。捐款者無回饋捐贈行為的群眾募資，法律基礎為民法的贈與(A)，另捐款者為了獲得回饋而捐款的群眾募資在法律上接近買賣,，基礎為消費者保護法第2條第10款的「通訊交易」(B)。根據我國金管會於2020年8月14日核備「證券商經營股權性質群眾募資管理辦法」修正，修正後募資公司每年度透過所有平台辦理募資金額上限為新臺幣 3000 萬元(C)，且募資標的除普通股外,也包含不具債權性質之特別股(D)。投資人透過單一證券商募資平台一個會計年度內進行認購之投資金額，除符合特殊條件，不得逾新臺幣15萬元。
【評論主題】37.處理費用以外，募資平台業者對不論達標與否的募款提案者皆會收取網站維護或交易費用，這屬於下列 哪種費制？ (A) Desktop as a Service 收費 (B) All-Or-Nothin
【評論內容】
(B) All-Or-Nothing 收費：募資的收費方式之一，惟有募資成功時，平台才會收取費用。(C) Keep-It-All 收費：達到募資目標時，平台收取一定比例的交易費；未達到募資目標，平台則收取另一比例的交易費；無論成功與否，平台都會收取費用。(A) Desktop as a Service (桌面即服務,DaaS)：由雲端業者利用網際網路將虛擬桌面交付給消費者，模擬消費者使用公司電腦，並透過依消費者訂閱的方式進行授權，是Covid-19期間實現遠距工作的熱門服務。(D)Assets Under Management 收費 (AUM)：機器人理財公司依照投資人的資產規模收取的投資顧問費。
【評論主題】35. 2023 年 10 月止，有關中華郵政開放應用程式介面(Application Programming Interfaces, API)服務內容 的敘述，下列何者錯誤？ (A)郵政儲戶僅能於第
【評論內容】
開放API服務業務介紹
開放API之說明：本公司為提升便民服務，經由開放應用程式介面(Open API)，提供本公司儲戶能於第三方服務業者(Third-Party Service Provider，以下簡稱「TSP業者」)之服務平台上自主開啟「消費者資訊查詢」功能(A)，經完成授權驗證後，即可於該TSP業者提供之服務平台查詢消費者資訊（可查詢之消費者資訊內容，將視各TSP業者與本公司合作之授權範圍不同而有所差異）。儲戶使用說明：限個人戶且已完成設備綁定之帳戶。(C)(D)儲戶至TSP業者之服務平台選擇連結郵政儲金帳戶，依系統引導至已完成設備綁定之郵局APP（如：行動郵局APP），登入並完成消費者資訊查詢授權驗證後，即可於該服務平台，查詢個人之消費者資訊（如：帳戶餘額）。儲戶如須取消已開啟之消費者資訊查詢授權，得於TSP業者之服務平台直接線上取消，或致電本公司顧客服務中心或向各地郵局申辦。儲戶於開啟消費者資訊查詢授權後，於服務平台查詢相關消費者資訊，本公司將依儲戶留存於本公司之e-mail發送通知郵件。本公司開放授權查詢範圍：查詢台幣活存存款帳戶餘額查詢台幣定存存款帳戶餘額查詢台幣活存存款帳戶交易明細資訊(A)(實際可查詢範圍將視各TSP業者與本公司合作之授權範圍不同而有所差異)消費者授權金融機構將其金融往來資訊提供予第三方服務提供者同意條款 (PDF)三、本次授權之有效期限及範圍如下：自申請人授權同意之日起90天，貴公司得於有效期限內經第三方服務提供者通知後多次提供申請人授權之金融往來資訊。惟申請人得隨時通知貴公司終止本次授權。(B)
【評論主題】33.保險業運用生物辨識技術的主要目的為何？ (A)將數據用於商品設計 (B)解決資訊不對稱問題 (C)提高身分驗證流程的效率 (D)降低個人資料遺漏風險
【評論內容】
金融科技力 2024版 P.252科技產品帶來的影響10.傳統認識你的客戶(Know your coustomer,KYC)的方式改變：保險公司採用 eKYC (電子化認識你的客戶)，利用電子化的方式確認客戶身分，諸如：可透過指紋掃描、臉部驗證、靜脈辨 識等生物辨識。(C)(A) 將數據用於商品設計->另外，保險公司透過數據的挖掘分析客戶的需求，提供適合的保險商品並注重客戶體驗，爾後有機會讓客戶續保。
【評論主題】32.有關金融機構在運用人工智慧技術需要注意原則之敘述，下列何者錯誤？ (A)對於要研究的議題需擁有足夠數量的資料 (B)應積極期望人工智慧的進展可完全取代人類 (C)設定合理的期望值 (D)從小規模
【評論內容】
金融科技力 2024版 P.462-463金融機構在運用人工智慧技術需要注意以下原則：1.避免過度期望人工智慧的進展(B)：目前人工智慧的發展仍侷限於特定領域解決特定的議題，也就是狹義的AI。2.對於要研究的議題需擁有足夠數量的資料(A)：人工智慧近期的快速發展與機器學習各種理論技術能夠以足夠數量的資料進行運算有直接關係，當要建立金融業相關的「智慧」時，若是資料數量無法達到相當數量，是無法藉由技術來得到智慧。3.設定合理的期望值(C)：人工智慧的進展，仍取決於演算法及資料數量，因此當金融機構要導入人工智慧的應用，都不應該期望其成果能一蹴而就，而要認知到需要持續地投入資源來強化其「智慧」。4.從小規模的應用開始，再逐步擴大(D)：人工智慧於金融業的應用仍處於探索階段，因此應由小規模的應用實驗開始，容許失敗並從中吸取經驗，快速調整後繼續進行另一次應用實驗，之後再逐步擴大應用規模。
【評論主題】30.為了拓展業務，許多 P2P 借貸公司承擔了擔保責任，導致經營風險增加，是屬於下列何者 P2P 借貸 風險？ (A)投資人保護風險 (B)網路攻擊風險 (C)詐欺風險 (D)平台倒閉風險
【評論內容】
金融科技力 2024版 P.290-291若P2P借貸管理不當，亦帶來多項風險：1.違約風險：P2P借貸業務通常針對小微客戶小額貸款的服務，很多貸款的業務都是沒有抵押且無擔保的，違約風險相對較高。2.平台倒閉風險：為了拓展業務，許多P2P借貸公司承擔了擔保責任，導致經營風險增加。一旦平台經營虧損而發生倒閉，資金託管若又不完善，就可能發生借貸契約無法履行或客戶資金被挪用的風險。(D)3.詐欺風險：若P2P借貸平台只追求業務的拓展，無相關交易確認與可疑交易分析，容易發生竊盜、洗錢、資助恐怖分子、侵害消費者隱私及個資保護等詐欺或法律風險。(C)4.資訊不對稱風險：投資人不易取得或確認借款人提供之財務或其他資訊，導致過度仰賴平台的信用評等。5.流動性風險：投資人取得之債權憑證多缺乏次級市場，不易轉售換取現金，面臨流動性風險。(次級市場：已經發行的證券，又繼續流通買賣的市場。)6.投資人保護風險：P2P借貸多無投資人保護機制，且未明確告知廣大投資人此項事實。(A)7.網路攻擊風險：P2P借貸交易透過網路進行，借貸系統同樣面臨網路攻擊風險。(B)P.288-289P2P借貸的特色：1.更精確的核貸：一旦放款模型出現違約案例，違約資訊將立刻回饋模型。2.核貸量增加：新增網路數據、社群資料與借貸雙方的多樣化，將增加借貸成交的機會與額度，導致核貸量增加。缺少信用紀錄的借款人未來將較有機會，獲得高額貸款。3.管理與透明度：貸方將根據自身風險偏好，決定其放款對象與放款利率，故能提高貸方對放款利率的控制能力，也能夠監督借方的資金使用。4.降低借款人成本：因管理與透明度提升，有助於辨識借方信用，且藉由線上配對，預期有助降低中介成本，故P2P放款人的資金回報將比傳統儲蓄高，借款人的資金成本也較低。5.快速且友善：多數平台將借款人與放款人直接連結，運用進階的審核方式讓流程順暢化。
【評論主題】28. 2017 年歐盟支付服務指令 II(Payment Services Directive, PSD2)要求進行電子支付時，要求提出的第 一類身分證明，請問是下列何者？ (A)消費者才知道的密碼
【評論內容】
金融科技力 2024版 P.1692017年歐盟支付服務指令 II (Payment Services Directive, PSD2) 要求進行電子支付時，要進行「強化消費者認證(Strong Customer Authentication, SCA)」。規定交易時必須提供兩類以上的身分證明：第一類是消費者才知道的密碼。第二類是消費者才具有可供身分辨識的東西，可以是指紋或辨識。
【評論主題】24.大數據的特徵中，其中 Veracity 所指為何？ (A)具多樣性的 (B)具大量性的 (C)具時效性的 (D)具真實性的
【評論內容】
金融科技力 2024版 P.62-64大數據的四大特徵(4V)+1最終目標(第5V)(A) 具多樣性的Variety：產生的數據來自於各種不同的來源，可分成結構化或非結構化資料。(B) 具大量性的Volume：資料的取得是大量性的，而且各式各樣的來源資料都可視為可分析的母體。(C) 具時效性的Velocity：數據的時效性以及數據生成和處理的速度。(D) 具真實性的Veracity：對大數據的整理和彙總，得到具有真實性和預測力的信息。價值Value：大數據的最終目標是將這些數據轉化成具有價值的資訊。
【評論主題】23.針對人工智慧機器訓練與預測中，有關「建模」之相關說明，下列敘述何者錯誤？ (A)設計可能的模型後，利用各個模型來建立規則 (B)機器學習中，不同變數之間存在數學上的規則 (C)機器學習裡的模型類
【評論內容】
金融科技力 2024版 P.103-104機器人的訓練與預測四步驟1.收集：機器學習必須先收集大量的數據進行訓練。2.分析：電腦利用大量的數據分析，找出可能的規則。3.建模：找出可能的規則後，會利用這個規則來建立模型(A)，機器學習裡的模型有點類似人類大腦經由學習而來的經驗(C)。機器學習中，不同變數之間存在數學上或機率上的規則，稱為「模型」(B)(D)。4.預測：將新的數據輸入模型就可以預測未來，有人把這個技術稱為「資料探勘」或「預測建模」。
【評論主題】22.有關開放銀行「帳戶及交易數據」之具體內容敘述，下列何者錯誤？ (A)包含客戶居住地 (B)包含財務狀況證明 (C)包含客群貸款貢獻度、區域內現金提取量月平均值 (D)包含帳戶餘額及利息
【評論內容】
金融科技力 2024版 P.364-365金融數據大致分為以下五種：1.公開數據：所有人均可接觸、使用和共享的數據類型，如銀行各類產品及服務相關信息。2.帳戶及交易數據： (一)客戶向銀行提供的各類資訊，如客戶居住地(A)、聯絡方式、財務狀況證明(B)等。 (二)客戶和銀行進行交易所產生的數據，如存提款、轉帳、帳戶餘額、利息(D)等。3.客戶增值數據：為深入了解客戶所產生之數據，如所得、資產證明、客戶身分驗證、信用狀況等。4.聚合數據：跨帳戶、跨交易、跨客戶的整合數據，如區域內現金提取量月平均值(C)。5.商業敏感數據：涉及銀行戰略、定價、算法等商業機密數據。開放銀行所涉及之資料，主要為公開數據、帳戶及交易數據兩類。
【評論主題】24.負責組織整體經營與未來發展方向的決策者是指下列何者？ (A)第一線管理者 (B)高階管理者 (C)中階管理者 (D)基層員工
【評論內容】策略性計畫：整個組織的全面性計畫。->高階管理者負責戰略性計畫：針對特定部門、較明確的計畫。->基層管理者負責高階管理者：負責發展及確定組織的長、中、短期目標及策略。
【評論主題】21.具備特定身分的人，利用企業秘密假公濟私謀取己利的投資形態，稱為下列何者？ (A)外線交易 (B)場外交易 (C)內線交易 (D)套利交易
【評論內容】
(B) 場外交易(櫃檯買賣)：不在集中市場(如證券交易所)上以競價方式交易，而是在各衍生性商品經紀商的營業櫃檯，以議價的方式進行進行交易。 (C) 內線交易：具備特定身分的人，在實際知悉有重大影響公司有價證券價格的明確消息時，消息未公開前或公開後18小時內，自行或以他人名義，買入或賣出公司上市、上櫃或興櫃的有價證券。(D) 套利交易：指購買一項資產的同時，在另一市場出售賣出該資產以獲得價格差額。
【評論主題】11.企業進行競爭所採取的策略，強調將有限的資源集中於某一個區隔市場來滿足該市場的獨特需求， 此種策略為下列何者？ (A)差異化策略 (B)集中策略 (C)無差異化策略 (D)區隔策略
【評論內容】
麥可·波特Michael Porter的競爭策略(generic strategies,1980)：1.成本領導策略：盡量降低成本。2.產品差異化策略：提供與競爭者不同的產品或服務。3.集中策略：鎖定特定市場，採取成本領導策略或產品差異化策略。
【評論主題】10.行銷組合是一種市場行銷中所運用的工具，又稱 4P，其包括下列何者？ (A)價值、品牌、包裝、服務 (B)人事、生產、財務、研發 (C)產品、訂價、通路、推廣 (D)產品、服務、通路、推廣
【評論內容】
行銷組合4P1.產品(Product)：公司提供給目標市場的貨物或勞務。2.通路(Place)：公司為了將產品送到目標客戶手中，所採取的各種管道。3.推廣(Promotion)：公司為了說服目標客戶購買，所使用的各種手段。4.價格(Price)：消費者為了獲得產品所要付出的金額。
【評論主題】9.有關霍桑效應(Hawthorne Effect)，下列敘述何者正確？ (A)假設員工喜歡在家工作 (B)是指當員工相信自己受到管理階層的關注時，生產力會有上升的傾向 (C)指出員工無論是否受到關注
【評論內容】
霍桑研究：澳洲心理學家Elton Mayo(中譯：梅岳、梅育、梅奧)於美國西部電氣公司霍桑工廠進行的長期實驗，並於此處研究出霍桑效應。霍桑效應(Hawthorne Effect)：工作環境和勞動效率之間沒有顯著關係，提高生產效率的主因在於員工情緒；當員工發現自己正被人觀察時，他們的行動會與不知被人觀察時有所不同，因此關心員工的情感和員工的不滿情緒，有助於提高勞動生產率。
【評論主題】7.有關於工作豐富化(Job Enrichment)，下列何者不是合宜的作法？ (A)給予員工一定的工作自主權，讓員工有充分表現自己的機會 (B)在工作任務中增加幾項提升工作動機的元素 (C)增加工作
【評論內容】
工作豐富化：賦予員工更多的自主權和決定權，垂直擴展員工工作的範疇，使員工能參與規劃、控制，增加工作深度並提升員工自主性及回饋性。工作擴大化：增加員工工作範圍及種類，增加員工技能多樣性及工作完整性。工作輪調：員工在一段時間後轉換工作內容。工作簡化：將工作內容細分成許多部分，盡量使其簡化及專門化，讓不同員工負責不同細項。(D)激勵效果：工作豐富化>工作擴大化>工作輪調>工作簡化
【評論主題】50.銀行業及其他經金融監督管理委員會指定之金融機構應依其規模、風險等配置適足之防制洗錢及打 擊資恐專責人員及資源，下列敘述何者錯誤？ (A)由董（理）事會指派高階主管一人擔任專責主管 (B)賦予協調
【評論內容】
銀行業及其他經金融監督管理委員會指定之金融機構防制洗錢及打擊資恐內部控制與稽核制度實施辦法 §7 I銀行業及其他經本會指定之金融機構應依其規模、風險等配置適足之防制洗錢及打擊資恐專責人員及資源，並由董（理）事會指派高階主管一人擔任專責主管(A)，賦予協調監督防制洗錢及打擊資恐之充分職權，及確保該等人員及主管無與其防制洗錢及打擊資恐職責有利益衝突之兼職(B)。其中本國銀行並應於總經理、總機構法令遵循單位或風險控管單位下設置獨立之防制洗錢及打擊資恐專責單位(C)，該單位不得兼辦防制洗錢及打擊資恐以外之其他業務(D)。
【評論主題】49.防制洗錢及打擊資恐計畫，應包括下列哪些政策、程序及控管機制？ A.確認客戶身分及紀錄保存 B.一定金額以上通貨交易及疑似洗錢或資恐交易申報 C.持續性員工訓練計畫及測試防制洗錢及打擊資 恐制度有
【評論內容】
銀行業及其他經金融監督管理委員會指定之金融機構防制洗錢及打擊資恐內部控制與稽核制度實施辦法 §6 III第一項第二款之防制洗錢及打擊資恐計畫，應包括下列政策、程序及控管機制：一、確認客戶身分。A.二、客戶及交易有關對象之姓名及名稱檢核。三、帳戶及交易之持續監控。四、通匯往來銀行業務。五、紀錄保存。A.六、一定金額以上通貨交易申報。B.七、疑似洗錢或資恐交易申報。B.八、指定防制洗錢及打擊資恐專責主管負責遵循事宜。D.九、員工遴選及任用程序。十、持續性員工訓練計畫。C.十一、測試防制洗錢及打擊資恐制度有效性之獨立稽核功能。C.十二、其他依防制洗錢及打擊資恐相關法令及本會規定之事項。I銀行業及其他經本會指定之金融機構...
【評論主題】47.金融機構及指定之非金融事業或人員應進行確認客戶身分程序時，下列敘述何者錯誤？ (A)留存其確認客戶身分程序所得資料至少五年 (B)確認客戶身分應包括實質受益人之審查 (C)實質受益人只指對客戶具
【評論內容】
洗錢防制法 §7I金融機構及指定之非金融事業或人員應進行確認客戶身分程序，並留存其確認客戶身分程序所得資料(A)；其確認客戶身分程序應以風險為基礎，並應包括實質受益人之審查(B)。II前項確認客戶身分程序所得資料，應自業務關係終止時起至少保存五年(A)；臨時性交易者，應自臨時性交易終止時起至少保存五年。但法律另有較長保存期間規定者，從其規定。金融機構防制洗錢辦法 §2本辦法用詞定義如下：八、實質受益人：指對客戶具最終所有權或控制權之自然人(C)，或由他人代理交易之自然人本人，包括對法人或法律協議具最終有效控制權之自然人。§3 金融機構確認客戶身分措施，應依下列規定辦理：七、第四款第三目規定於客戶為法人、團體或信託...
【評論主題】46.洗錢防制法所稱洗錢，不包括下列何種行為？ (A)意圖掩飾或隱匿特定犯罪所得來源，或使他人逃避刑事追訴，而移轉或變更特定犯罪所得 (B)掩飾或隱匿特定犯罪所得之本質、來源、去向、所在、所有權、處分
【評論內容】
洗錢防制法 §2本法所稱洗錢，指下列行為：一、意圖掩飾或隱匿特定犯罪所得來源，或使他人逃避刑事追訴，而移轉或變更特定犯罪所得。(A)二、掩飾或隱匿特定犯罪所得之本質、來源、去向、所在、所有權、處分權或其他權益者。(B)三、收受、持有或使用他人之特定犯罪所得。(C)
【評論主題】25.有「科學管理之父」之稱的管理學者是下列何者？ (A)馬克斯．韋伯 Max Weber (B)亨利．甘特 Henry L. Gantt (C)菲德烈．泰勒 Frederick W. Taylor
【評論內容】
(A) 馬克斯．韋伯 Max Weber：組織理論之父(B) 亨利．甘特 Henry L. Gantt：人道主義之父(C) 菲德烈．泰勒 Frederick W. Taylor：科學管理之父(D) 彼得．杜拉克 Peter F. Drucker：現代管理學之父
【評論主題】39 大陸地區人民經許可來臺旅行，因疾病住院、災變或其他特殊事故，未能依限出境者，應於停留期間屆滿前，由代申請之旅行業或申請人向內政部移民署申請延期，每次不得超過多少天？ (A)7天 (B) 10 天
【評論內容】大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法§9 II前項大陸地區人民，因疾病住院、災變或其他特殊事故，未能依限出境者，應於停留期間屆滿前，由代申請之旅行業或申請人向移民署申請延期，每次不得逾七日。
【評論主題】38 大陸地區人民申請來臺觀光經審查許可者，由內政部移民署發給臺灣地區入出境許可證，下列敘述何者錯誤？ (A)臺灣地區入出境許可證有效期間，自核發日起 3 個月 (B)內政部移民署得發給大陸地區帶團領
【評論內容】大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法§8依前條規定發給之入出境許可證，其有效期間，自核發日起三個月。(A)大陸地區人民未於前項入出境許可證有效期間入境者，不得申請延期。(C)大陸地區人民申請來臺觀光符合下列情形之一者，移民署得發給逐次加簽或一年多次入出境許可證：一、依第三條第三款或第四款規定申請且經許可。二、最近十二個月內曾依第三條之一規定來臺從事個人旅遊二次以上，且無違規情形。(D)三、大陸地區帶團領隊。(C)四、持有經大陸地區核發往來臺灣之個人旅遊多次簽。
【評論主題】33 依大陸地區人民進入臺灣地區許可辦法，對跨國企業之規定，下列敘述何者錯誤？(A)必須在 2 個以上國家建立子公司或分公司 (B)由子公司或分公司進行有效控制及統籌決策 (C)在臺灣地區之子公司，國
【評論內容】大陸地區人民進入臺灣地區許可辦法§35本章所稱之跨國企業內部調動服務，其跨國企業指在二個以上國家建立子公司或分公司(A)，由母公司或本公司進行有效之控制及統籌決策(B)，以從事跨越國界生產經營行為，其母公司或本公司設於外國、香港或澳門且在臺灣地區設有子公司或分公司，或其母公司或本公司設於臺灣地區，並符合下列各款要件之一之經濟實體：一、申請前一年於全世界資產達二十億美元以上。二、經經濟部核發營運總部認定函。三、國內員工人數達一百人以上，且其中五十人以上具專科以上學校學歷。(C)四、國內年營業收入淨額達新臺幣十億元以上。(D)五、區域年營業收入淨額達新臺幣十五億元以上。
【評論主題】32 依據臺灣地區與大陸地區人民關係條例第 5 條之 1 規定，臺灣地區各級地方政府機關（構），非經下列何者授權，不得與大陸地區人民、法人、團體或其他機關（構），以任何形式協商簽署協議？ (A)內政部
【評論內容】臺灣地區與大陸地區人民關係條例§5-1臺灣地區各級地方政府機關（構），非經行政院大陸委員會授權，不得與大陸地區人民、法人、團體或其他機關（構），以任何形式協商簽署協議。臺灣地區之公務人員、各級公職人員或各級地方民意代表機關，亦同。
【評論主題】27 依觀光遊樂業管理規則規定，觀光遊樂業之籌設屬重大投資案件者，應向下列那一機關申請？(A)當地直轄市或縣（市）政府 (B)交通部 (C)財政部 (D)經濟部
【評論內容】觀光遊樂業管理規則§7 II觀光遊樂業籌設申請案件之主管機關，區分如下：一、屬重大投資案件者，由交通部受理、核准、發照。二、非屬重大投資案件者，由地方主管機關受理、核准、發照。
【評論主題】26 依觀光旅館業管理規則規定，在宜蘭縣申請興建一般觀光旅館，應向下列那一機關申請核准籌設？(A)宜蘭縣政府 (B)交通部觀光局 (C)經濟部商業司 (D)內政部營建署
【評論內容】觀光旅館業管理規則§3 I觀光旅館業之興辦事業計畫審核、籌設、變更、轉讓、檢查、輔導、獎勵、處罰與監督管理事項，除在直轄市之一般觀光旅館業，得由交通部委辦直轄市政府執行外，其餘由交通部委任交通部觀光局執行之。宜蘭縣非直轄市，由交通部觀光局執行之。
【評論主題】22 依導遊人員管理規則規定，某人參加導遊職前訓練期間，報名檢附之資格證明文件係偽造或變造者，經退訓後幾年內不得參加導遊職前訓練？ (A)1年 (B)2年 (C)3年 (D)5年
【評論內容】導遊人員管理規則§12受訓人員在職前訓練期間，有下列情形之一者，應予退訓；其已繳納之訓練費用，不得申請退還：一、缺課節數逾十分之一者。二、受訓期間對講座、輔導員或其他辦理訓練人員施以強暴脅迫者。三、由他人冒名頂替參加訓練者。四、報名檢附之資格證明文件係偽造或變造者。五、其他具體事實足以認為品德操守違反倫理規範，情節重大者。前項第二款至第四款情形，經退訓後二年內不得參加訓練。
【評論主題】21 依導遊人員管理規則規定，參加導遊人員職前訓練，測驗成績不及格者，其處理之方式為何？(A)補行測驗以 60 分為及格 (B)補行測驗以 80 分為及格 (C)應於 7 日內補行測驗一次，仍不及格者
【評論內容】導遊人員管理規則§11導遊人員職前訓練測驗成績以一百分為滿分，七十分為及格。測驗成績不及格者，應於七日內補行測驗一次；經補行測驗仍不及格者，不得結業。因產假、重病或其他正當事由，經核准延期測驗者，應於一年內申請測驗；經測驗不及格者，依前項規定辦理。
【評論主題】41 國人小美在墾丁旅遊期間，因皮包遭扒手偷竊而遺失護照，在國內遺失護照的後續處理方式，下列敘述何者錯誤？ (A)申辦新護照前應先到各縣市警察局分局報案 (B)應備妥「護照遺失申報表」及申辦護照所需文
【評論內容】遺失未逾效期護照在國內申請補發說明書 (發布日期：112-02-18)
一、辦理方式：可由本人親自到場或委任代理人代為申請換照。二、應備文件：
遺失地國內遺失國外遺失（含中國大陸、香港、澳門地區）
應備文件1.警察機關核發之「護照遺失申報表」正本。【註1】2.其他申請護照應備文件。【註2】附記核發事由為〝遺失護照〞之入國證明文件【註3】或已辦理戶籍遷入登錄之戶籍謄本正本。其他申請護照應備文件。【註2】註1：本人須持身分證明文件親自向遺失地或國內任一警察局分局報案(A)，並持該警察機關核發之「護照遺失申報表」正本申請補發護照(B)。如遺失之護照已逾效期，請逕以換發方式辦理，無須向警察機關報案。註2：請詳閱「在臺有戶籍國民在國內申請換發普通護照說明書」。
在臺有戶籍國民在國內申請換發普通護照說明書 (發布日期：112-02-18)5.受理時間及所需工作天數： (1)受理時間：星期一至星期五早上8：30至下午5：00，中午不休息；另每星期三延長受理護照申辦及發照服務至晚間8：00止（國定例假日除外）。
(2)工作天數（自繳費的次半日起算）：一般件為10個工作天；遺失補發為11個工作天。(D；與提供答案不符)
護照條例施行細則§18 II護照經申報遺失後尋獲者，該護照仍視為遺失。(C)
【評論主題】42 小明在美國出生，6 歲時隨同父母搬回臺灣定居，並且在臺已設有戶籍，小明因為舊護照已過期要申請換發新護照，下列何者不是申請換發普通護照之應備文件？ (A)國民身分證正本及影本各 1 份 (B)在海
【評論內容】在臺有戶籍國民在國內申請換發普通護照說明書應備文件
【評論主題】34 甲原設籍於中國大陸，前幾年赴歐洲旅居，盼有朝一日旅遊臺灣，試問其符合下列何種條件，即非臺灣地區與大陸地區人民關係條例所規範之大陸地區人民？ (A)旅居國外 4 年以上並取得當地永久居留證 (B)
【評論內容】臺灣地區與大陸地區人民關係條例施行細則§7 I
本條例第三條所定大陸地區人民旅居國外者，包括在國外出生，領用大陸地區護照者。但不含旅居國外四年以上之下列人民在內：一、取得當地國籍者。二、取得當地永久居留權並領有我國有效護照者。
【評論主題】16 依發展觀光條例規定，下列行業配合觀光政策提升服務品質，經中央主管機關核定者，於營運期間，供其直接使用之不動產，應課徵之地價稅及房屋稅，得予適當減免？①觀光遊樂業 ②觀光旅館業 ③旅館業 ④民宿
【評論內容】發展觀光條例§49 I觀光遊樂業①、觀光旅館業②及旅館業③配合觀光政策提升服務品質，經中央主管機關核定者，於營運期間，供其直接使用之不動產，應課徵之地價稅及房屋稅，得予適當減免。
【評論主題】35 大陸地區人民申請許可赴金門或馬祖社會交流，每次停留金門或馬祖期間，自抵達金門或馬祖之次日起算，不得逾多久？ (A) 2 個月 (B) 3 個月 (C) 4 個月 (D) 5 個月
【評論內容】試辦金門馬祖澎湖與大陸地區通航實施辦法§14 IV大陸地區人民依第十二條規定申請許可者，其停留期間如下，並不得辦理一般延期：一、社會交流：每次停留期間不得逾二個月。二、藝文商務交流：按實際需要核給，每次最長停留期間不得逾三個月。三、就學：每次停留期間不得逾四個月。四、旅行：每次停留期間不得逾十五日。
【評論主題】37 大陸地區人民申請進入金門、馬祖或澎湖旅行，應由交通部觀光局許可之旅行業者代申請，並組團辦理，每團人數限制多少人？ (A) 5 人以上 30 人以下 (B) 10 人以上 30 人以下 (C) 3
【評論內容】試辦金門馬祖澎湖與大陸地區通航實施辦法§12 III第一項第四款情形，以組團方式辦理者，每團人數限三人以上四十人以下，整團同時入出，不足三人之團體不予許可，並禁止入境。
【評論主題】15 有關旅行業責任保險之敘述，下列何者錯誤？(A)為保障出國期間之生命財產安全，旅客應於出國前自行向保險公司投保旅行業責任保險 (B)旅行業責任保險投保範圍及金額，每一旅客意外死亡為新臺幣 200
【評論內容】旅行業管理規則§53 I
旅行業舉辦團體旅遊、個別旅客旅遊及辦理接待國外、香港、澳門或大陸地區觀光團體、個別旅客旅遊業務，應投保責任保險(A)，其投保最低金額及範圍至少如下：一、每一旅客及隨團服務人員意外死亡新臺幣二百萬元(B)。二、每一旅客及隨團服務人員因意外事故所致體傷之醫療費用新臺幣十萬元。三、旅客及隨團服務人員家屬前往海外或來中華民國處理善後所必需支出之費用新臺幣十萬元(C)；國內旅遊善後處理費用新臺幣五萬元(D)。四、每一旅客及隨團服務人員證件遺失之損害賠償費用新臺幣二千元。
【評論主題】36 旅行業經扣繳保證金後，交通部觀光局通知旅行業自收受通知之日起，至遲多少日內繳足保證金？(A)7日 (B) 10 日 (C) 15 日 (D) 30 日
【評論內容】大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法§11 IV依第二十五條第一項、第二項、第二十五條之一第二項、第二十六條第三項規定保證金扣繳、支應或被依法強制執行後，由交通部觀光局通知旅行業應自收受通知之日起十五日內依第一項規定金額繳足保證金，屆期未繳足者，廢止其辦理接待大陸地區人民來臺從事觀光活動業務之核准，並通知該旅行業向交通部觀光局申請發還其賸餘保證金。
【評論主題】29 依觀光遊樂業管理規則規定，受理觀光遊樂業申請籌設案件，最長幾日內應將審查結論通知申請人？(A) 60 日 (B) 90 日 (C) 110 日 (D) 150 日
【評論內容】觀光遊樂業管理規則§10主管機關於受理觀光遊樂業申請籌設案件後，應於六十日內作成審查結論，並通知申請人及副知有關機關。但情形特殊需延展審查期間者，其延展以五十日為限，並應通知申請人。60日+延展50日=110日
【評論主題】24 對於判斷合法旅館標準，下列何者錯誤？(A)在訂房網站中有上架之旅館 (B)懸掛有各縣（巿）政府發給之旅館業專用標識者 (C)領有各縣（巿）政府核發之旅館業登記證者 (D)未全面核發前，領有各縣（
【評論內容】旅館業管理規則§13旅館業申請登記案件，經審查符合規定者，由地方主管機關以書面通知申請人繳交旅館業登記證及旅館業專用標識規費，領取旅館業登記證及旅館業專用標識。關於商業登記法令函釋檢討一案，詳如說明，請查照。五、按營利事業統一發證辦法業經行政院於98年4月11日以院臺經字第0980084531號令廢止。又行政院於98年3月12日以院臺經字第0980006249Ｄ號令核定：營利事業統一發證制度之施行期限至98年4月12日止。是以，本部函釋有關「營利事業登記」、「營利事業登記證」、「營利事業統一發證辦法」及其他統一發證之程序等之函釋，已無參考必要。
【評論主題】23 依導遊人員管理規則規定，導遊人員職前訓練，因產假、重病等事由，經核准延期測驗者，應於多少期間內申請測驗？ (A) 3 個月 (B) 6 個月 (C)1年 (D)2年
【評論內容】導遊人員管理規則§11 III
因產假、重病或其他正當事由，經核准延期測驗者，應於一年內申請測驗；經測驗不及格者，依前項規定辦理。
【評論主題】28 依水域遊憩活動管理辦法規定，水上摩托車活動與其他水域活動共用同一水域時，下列有關水上摩托車活動範圍之敘述何者錯誤？ (A)活動範圍應距領海基線或陸岸起算離岸 200 公尺至 1 公里之水域內 (
【評論內容】水域遊憩活動管理辦法§13 水上摩托車活動區域由水域遊憩活動管理機關視水域狀況定之；水上摩托車活動與其他水域活動共用同一水域時，其活動範圍應位於距陸岸起算離岸二百公尺至一公里之水域內(A)，水域遊憩活動管理機關得在上述範圍內縮小活動範圍。前項水域遊憩活動管理機關應設置活動區域之明顯標示；從陸域進出該活動區域之水道寬度應至少三十公尺(B)，並應明顯標示之。水上摩托車活動不得與潛水、游泳等非動力型水域遊憩活動共同使用相同活動時間(C)及區位(D)。
【評論主題】18 「星河旅行社」是國內數一數二的旅行業，正值旅遊市場興盛期，目前尚有多家申請籌設之旅行業，依旅行業管理規則規定，下列那家旅行社名稱是無法通過的？ (A)興合旅行社 (B)銀河旅行社 (C)星空旅行
【評論內容】旅行業管理規則§47 II申請籌設之旅行業名稱，不得與他旅行業名稱或商標之讀音相同，或其名稱或商標亦不得以消費者所普遍認知之名稱為相同或近似之使用，致與他旅行業名稱混淆，並應先取得交通部觀光局之同意後，再依法向經濟部申請公司名稱預查。旅行業申請變更名稱者，亦同。但基於品牌服務之特性，其使用近似於他旅行業名稱或商標，經該旅行業者書面同意，且該旅行業者無下列各款情形之一者，得使用相近似之名稱或商標：一、最近二年曾受停業處分。二、最近二年旅行業保證金曾被強制執行。三、使用票據經拒絕往來尚未期滿。四、其他經交通部觀光局認有損害消費者權益之虞。
【評論主題】17 依旅行業管理規則規定，曾經營旅行業受廢止營業執照處分，尚未逾幾年者，不得為旅行業之經理人？(A)2年 (B)3年 (C)4年 (D)5年
【評論內容】旅行業管理規則§14
有下列各款情事之一者，不得為旅行業之發起人、董事、監察人、經理人、執行業務或代表公司之股東，已充任者，當然解任之，由交通部觀光局撤銷或廢止其登記，並通知公司登記主管機關：一、曾犯組織犯罪防制條例規定之罪，經有罪判決確定，尚未執行、尚未執行完畢，或執行完畢、緩刑期滿或赦免後未逾五年。二、曾犯詐欺、背信、侵占罪經宣告有期徒刑一年以上之刑確定，尚未執行、尚未執行完畢，或執行完畢、緩刑期滿或赦免後未逾二年。三、曾犯貪污治罪條例之罪，經判決有罪確定，尚未執行、尚未執行完畢，或執行完畢、緩刑期滿或赦免後未逾二年。四、受破產之宣告或經法院裁定開始清算程序，尚未復權。五、使用票據經拒絕往來尚未期滿。六、無行為能力或限制行為能力。七、受輔助宣告尚未撤銷。八、曾經營旅行業受撤銷或廢止營業執照處分，尚未逾五年。
【評論主題】31 甲為教育部十一職等公務員，並未經教育部核定為從事涉及國家機密業務人員，其赴大陸地區之程序，下列敘述何者正確？ (A)應向內政部申請許可 (B)只限於公務事由才能提出申請 (C)僅向教育部申請許可
【評論內容】臺灣地區與大陸地區人民關係條例§9 III臺灣地區公務員，國家安全局、國防部、法務部調查局及其所屬各級機關未具公務員身分之人員，應向內政部申請許可，始得進入大陸地區。但簡任第十職等及警監四階以下未涉及國家安全、利益或機密之公務員及警察人員赴大陸地區，不在此限；其作業要點，於本法修正後三個月內，由內政部會同相關機關擬訂，報請行政院核定之。
【評論主題】30 臺灣觀光遊憩區的管理單位眾多，分別有交通部觀光局轄下的國家風景區、內政部營建署的國家公園管理處、以及行政院農業委員會林務局管轄的森林遊樂區，下列那一個森林遊樂區不屬於林務局所管轄？ (A)知本森
【評論內容】溪頭森林遊樂區由國立臺灣大學生物資源暨農學院實驗林管理處管理。國家森林遊樂區北部區域包括滿月圓、內洞、東眼山、觀霧與太平山等森林遊樂區；中部區域包括武陵、合歡山、大雪山、八仙山、奧萬大等森林遊樂區；南部區域包括阿里山、藤枝、雙流與墾丁等森林遊樂區；東部區域則包括池南、富源、向陽與知本等森林遊樂區。
【評論主題】12 依據現行旅行業管理規則之規定，對於乙種旅行業實收資本額不得少於多少？(A)新臺幣 100 萬元 (B)新臺幣 120 萬元 (C)新臺幣 150 萬元 (D)新臺幣 200 萬元
【評論內容】旅行業管理規則§11旅行業實收之資本總額，規定如下：一、綜合旅行業不得少於新臺幣三千萬元。二、甲種旅行業不得少於新臺幣六百萬元。三、乙種旅行業不得少於新臺幣一百二十萬元。綜合旅行業在國內每增設分公司一家，須增資新臺幣一百五十萬元，甲種旅行業在國內每增設分公司一家，須增資新臺幣一百萬元，乙種旅行業在國內每增設分公司一家，須增資新臺幣六十萬元。但其原資本總額，已達增設分公司所須資本總額者，不在此限。
【評論主題】10 依發展觀光條例規定，旅行業有何項情事，中央主管機關得公告之？(A)經受罰鍰處分者 (B)旅客申訴屬實者 (C)經旅行業品質保障協會除會者 (D)經票據交換所公告為拒絕往來戶者
【評論內容】發展觀光條例§43為保障旅遊消費者權益，旅行業有下列情事之一者，中央主管機關得公告之：
【評論主題】9 依發展觀光條例規定，下列何者可免懸掛觀光專用標識？(A)觀光遊樂業 (B)旅館業 (C)民宿業 (D)旅行業
【評論內容】發展觀光條例§41觀光旅館業、旅館業(B)、觀光遊樂業(A)及民宿(C)經營者，應懸掛主管機關發給之觀光專用標識；其型式及使用辦法，由中央主管機關定之。
【評論主題】11 導遊人員取得執業證後至少連續幾年以上未執行導遊業務者，應重行參加訓練結業，換領執業證後，始得執行業務，但因天災、疫情或其他事由，經中央主管機關得視實際需要公告延長之？ (A)2年 (B)3年 (
【評論內容】導遊人員管理規則§16 I導遊人員取得結業證書或執業證後，連續三年未執行導遊業務者，應依規定重行參加訓練結業，領取或換領執業證後，始得執行導遊業務。但因天災、疫情或其他事由，中央主管機關得視實際需要公告延長之。
【評論主題】25 依民宿管理辦法規定，民宿經營者應投保責任保險，保險期間總保險金額最低新臺幣多少元？(A) 1,000 萬元 (B) 1,200 萬元 (C) 2,000 萬元 (D) 2,400 萬元
【評論內容】民宿管理辦法§24 I民宿經營者應投保責任保險之範圍及最低金額如下：一、每一個人身體傷亡：新臺幣二百萬元。二、每一事故身體傷亡：新臺幣一千萬元。三、每一事故財產損失：新臺幣二百萬元。四、保險期間總保險金額：新臺幣二千四百萬元。
【評論主題】19 依旅行業管理規則規定，旅行業經理人訓練之受訓人員在訓練期間，因下列何項情形予以退訓者，不受退訓後 2 年內不得再參加訓練之限制？ (A)缺課節數逾十分之一者 (B)由他人冒名頂替參訓 (C)報名
【評論內容】旅行業管理規則§15-6旅行業經理人訓練之受訓人員在訓練期間，有下列情形之一者，應予退訓，其已繳納之訓練費用，不得申請退還：一、缺課節數逾十分之一者。(A)二、由他人冒名頂替參加訓練者。(B)三、報名檢附之資格證明文件係偽造或變造者。(C)四、受訓期間對講座、輔導員或其他辦理訓練之人員施以強暴、脅迫者。(D)五、其他具體事實足以認為品德操守違反職業倫理規範，情節重大者。前項第二款至第四款情形，經退訓後二年內不得參加訓練。
【評論主題】4 依發展觀光條例規定，於風景特定區或觀光地區內，其他經管理機關公告禁止破壞生態、污染環境及危害安全之行為，由其目的事業主管機關處罰鍰金額為何？ (A)新臺幣 3 千元以上，1 萬元以下 (B)新臺幣
【評論內容】發展觀光條例§64 II其他經管理機關公告禁止破壞生態、污染環境及危害安全之行為，由其目的事業主管機關處新臺幣五千元以上一百萬元以下罰鍰。
【評論主題】20 小新擔任導遊工作，帶團途經中橫太魯閣國家公園九曲洞路段附近，遭到落石砸穿巴士車頂，導致團員重傷送醫急救。小新除應即時妥當處置之外，應將經過情形於幾個小時之內回報那些單位？ (A) 24 小時之內
【評論內容】導遊人員管理規則§24導遊人員執行業務時，如發生特殊或意外事件，除應即時作妥當處置外，並應將經過情形於二十四小時內向交通部觀光局及受僱旅行業或機關團體報備。
【評論主題】3 依據發展觀光條例，觀光遊樂設施之定義為何？(A)所有地區之休閒活動設施皆屬之 (B)專指水域遊樂設施 (C)專指遊樂園之遊樂設施 (D)指在風景特定區或觀光地區提供觀光旅客休閒、遊樂之設施
【評論內容】發展觀光條例§2
本條例所用名詞，定義如下：六、觀光遊樂設施：指在風景特定區或觀光地區提供觀光旅客休閒、遊樂之設施。
【評論主題】14 旅行業者未取得經中央主管機關認可足以保障旅客權益之觀光公益法人會員資格，投保履約保險，有關投保最低金額之規定，下列敘述何者正確？ (A)綜合旅行社新臺幣 3,000 萬元 (B)甲種旅行社新臺幣
【評論內容】旅行業管理規則§53 II旅行業辦理旅客出國及國內旅遊業務時，應投保履約保證保險，其投保最低金額如下：
【評論主題】6 為保存、維護及解說國內特有自然生態資源，依發展觀光條例規定各目的事業主管機關應於下列何地區設置「專業導覽人員」，旅客進入該地區，應申請該專業導覽人員陪同進入？ (A)國家風景區 (B)自然人文生態
【評論內容】發展觀光條例§19 I為保存、維護及解說國內特有自然生態資源，各目的事業主管機關應於自然人文生態景觀區，設置專業導覽人員，並得聘用外籍人士、學生等作為外語觀光導覽人員，以外國語言導覽輔助，旅客進入該地區，應申請專業導覽人員陪同進入，以提供多元旅客詳盡之說明，減少破壞行為發生，並維護自然資源之永續發展。§62 II旅客進入自然人文生態景觀區未依規定申請專業導覽人員陪同進入者，有關目的事業主管機關得處行為人新臺幣三萬元以下罰鍰。
【評論主題】13 旅行業僱用之人員掩護非合格導遊執行接待或引導國外或大陸地區觀光旅客至中華民國旅遊者，應處罰鍰之範圍為何？ (A)新臺幣 2 千元以上，2 萬 5 千元以下罰鍰 (B)新臺幣 2 千元以上，1 萬
【評論內容】旅行業管理規則§50旅行業僱用之人員不得有下列行為：一、未辦妥離職手續而任職於其他旅行業。二、擅自將專任送件人員識別證借供他人使用。三、同時受僱於其他旅行業。四、掩護非合格領隊帶領觀光團體出國旅遊者。五、掩護非合格導遊執行接待或引導國外或大陸地區觀光旅客至中華民國旅遊者。六、擅自透過網際網路從事旅遊商品之招攬廣告或文宣。七、為前條第一款、第二款、第五款至第十一款之行為者。§1本規則依發展觀光條例（以下簡稱本條例）第六十六條第三項規定訂定之。發展觀光條例§58 I有下列情形之一者，處新臺幣三千元以上一萬五千元以下罰鍰；情節重大者，並得逕行定期停止其執行業務或廢止其執業證：一、旅行業經理人違反第三十三條第五項規定，兼任其他旅行業經理人或自營或為他人兼營旅行業。二、導遊人員、領隊人員或觀光產業經營者僱用之人員，違反依本條例所發布之命令者。
【評論主題】5 民間機構經營觀光事業之貸款，依發展觀光條例規定，經中央主管機關報請行政院核定者，中央主管機關為配合發展觀光政策之需要，得洽請相關機關或金融機構提供優惠貸款？①旅行業 ②觀光遊樂業 ③觀光旅館業 ④
【評論內容】發展觀光條例§48民間機構經營②觀光遊樂業、③觀光旅館業、④旅館業之貸款經中央主管機關報請行政院核定者，中央主管機關為配合發展觀光政策之需要，得洽請相關機關或金融機構提供優惠貸款。
【評論主題】8 發展觀光條例規定，主管機關應依據各地區人文、自然景觀、生態、環境資源及農林漁牧生產活動，輔導管理那一項觀光產業之設置？ (A)休閒農業 (B)森林遊樂業 (C)民宿 (D)休閒漁業
【評論內容】發展觀光條例§25 I
主管機關應依據各地區人文街區、歷史風貌、自然景觀、生態、環境資源、農林漁牧、工藝製造、藝術文創等生產活動，輔導管理民宿之設置。
【評論主題】7 依發展觀光條例之規定，有關觀光旅館之等級區分方式，下列敘述何者錯誤？(A)依經營管理方式區分 (B)依建築與設備標準區分 (C)依建築面積及樓高區分 (D)依服務方式區分
【評論內容】發展觀光條例§23觀光旅館等級，按其建築與設備標準(B)、經營、管理(A)及服務方式(D)區分之。
【評論主題】2 依據發展觀光條例，規範自然人文生態景觀區位於原住民族土地或部落，應優先聘用何者從事專業導覽工作？ (A)當地新移民 (B)當地大學生 (C)當地學校老師 (D)當地原住民
【評論內容】發展觀光條例§19 II自然人文生態景觀區位於原住民族土地或部落，應優先聘用當地原住民從事專業導覽工作。
【評論主題】33 旅客具特殊身分，於入出國時可以使用內政部移民署指定之快速通關查驗櫃檯，下列關於適用對象之敘述，何者正確？ (A)各級民意代表、中華民國學術與商務旅行卡之持卡者、經核准之外籍商務人士 (B)亞太經
【評論內容】申請及使用入出國自動查驗通關系統作業要點§2
自動查驗通關系統申請人（以下簡稱申請人），除依第八款規定申請者外，應為十二歲以上，且身高一百四十公分以上，並具有下列身分或資格之一者： （一）居住臺灣地區設有戶籍國民（以下簡稱有戶籍國民）。 （二）具入國許可證件或居留身分之臺灣地區無戶籍國民（以下簡稱無戶籍國民）。 （三）具居留或永久居留身分之外國人。 （四）具外交官員或國際機構官員身分之外國人。 （五）具居留身分之香港或澳門居民。 （六）具依親居留或長期居留身分之大陸地區人民。 （七）取得外籍商務人士使用快速查驗通關證明（以下簡稱快速通關證明），且經移民署公告許可申請之外來旅客。 （八）依據我國與他國締結之有效條約、協定或基於互惠原則、符合我國利益之考量而開放申請之外國人。
外國人申請學術與商務旅行卡及實施快速查驗通關作業要點§1內政部為辦理外國人申請學術與商務旅行卡（以下簡稱本卡）及便利持卡人於機場快速查驗通關，特訂定本要點。
【評論主題】21 周小姐因歸責旅行社作業問題，未達成旅遊契約所定之旅館，得請求旅行業賠償差額多少倍的違約金？(A)1倍 (B)2倍 (C)3倍 (D)5倍
【評論內容】國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項(下載連結)二十、因可歸責於旅行業之事由致旅遊內容變更因可歸責於旅行業之事由，致未達旅遊契約所定旅程、交通、食宿或遊覽項目等事宜時，旅客得請求旅行業賠償各該差額二倍之違約金。旅行業者應提出前項差額計算之說明，如未提出差額計算之說明時，其違約金之計算至少為全部旅遊費用之百分之五。國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項(下載連結)二十一、因可歸責於旅行業之事由致旅遊內容變更因可歸責於旅行業之事由，致未達旅遊契約所定旅程、交通、食宿或遊覽項目等事宜時，旅客得請求旅行業賠償各該差額二倍之違約金。旅行業者應提出前項差額計算之說明，如未提出差額計算之說明時，其違約金之計算至少為全部旅遊費用之百分之五。旅客受有損害者，另得請求賠償。
【評論主題】45 大陸地區人民甲來臺觀光，因旅費不足詢問餐廳老闆臺灣地區人民乙，可否在其餐廳打工，乙因餐廳需人手幫忙便僱用甲工作，嗣後被警方查獲，下列敘述何者錯誤？ (A)甲未經許可在臺工作，內政部移民署得強制其
【評論內容】臺灣地區與大陸地區人民關係條例§10 II經許可進入臺灣地區之大陸地區人民，不得從事與許可目的不符之活動。(某甲)§15下列行為不得為之：一、使大陸地區人民非法進入臺灣地區。二、明知臺灣地區人民未經許可，而招攬使之進入大陸地區。三、使大陸地區人民在臺灣地區從事未經許可或與許可目的不符之活動。四、僱用或留用大陸地區人民在臺灣地區從事未經許可或與許可範圍不符之工作。(老闆乙)五、居間介紹他人為前款之行為。§18 I進入臺灣地區之大陸地區人民，有下列情形之一者，內政部移民署得逕行強制出境，或限令其於十日內出境，逾限令出境期限仍未出境，內政部移民署得強制出境：
【評論主題】39 依據交通部民用航空局公告，出境旅客攜帶攝影（相）三腳架，其管徑 1 公分以上、可伸縮且其收合後高度超過幾公分以上者，不得置於手提行李或隨身攜帶進入航空器，應放置於託運行李交航空公司託運？ (A)
【評論內容】其他有影響飛航安全之虞不得攜帶進入航空器之物品名稱類別 說明棍棒、工具及農具類各種材質之棍棒、鋤頭、鎚子、斧頭、螺絲起子、金屬耙、錐子、鋸子、鑿子、冰鑿、鐵鍊、厚度超過０．五毫米之金屬尺、攝影（相）機腳架（管徑一公分以上、可伸縮且其收合後高度超過六十公分以上者）及金屬游標卡尺等可做為敲擊、穿刺之器具。
【評論主題】38 旅客自禁止輸入之疫區或國家攜帶活植物入境，經申報檢疫不符合規定者，下列處理方式何者錯誤？(A)重新申請 (B)限期補正檢疫證明文件 (C)退運至其他國家 (D)放棄後銷燬
【評論內容】植物防疫檢疫法§16 II未依前項規定繳驗檢疫證明書，或繳驗之檢疫證明書所記載事項與檢疫條件規定不符者，植物檢疫機關應採取下列措施之一；其費用由輸入人負擔：一、限期補正檢疫證明文件。(B)二、檢疫處理。三、退運。(C)四、銷燬。(D)
【評論主題】32 國人到國外旅遊遺失護照，下列敘述何者錯誤？(A)向當地警察機關報案 (B)至我國駐外館處申請入國證明書 (C)至我國駐外館處申請補發護照 (D)向內政部移民署申請入出境許可證
【評論內容】遺失未逾效期護照在國內申請補發說明書本人須持身分證明文件親自向遺失地或國內任一警察局分局報案，並持該警察機關核發之「護照遺失申報表」正本申請補發護照。如遺失之護照已逾效期，請逕以換發方式辦理，無須向警察機關報案。(A)護照條例§26 II已出國之在臺設有戶籍國民，其護照逾期、遺失或滅失而不及等候換發或補發者，駐外館處得發給入國證明書。(B)入國證明書核發作業要點§8在臺灣地區設有戶籍國民於搭機前遺失入國證明書者，應先向駐外館處重新繳費申請補發後持憑返國；登機後遺失者，於抵達我國機場或港口時，由移民署設於該處之國境事務單位逕核發入國證明文件並收取規費。(C)
【評論主題】46 依臺灣地區與大陸地區人民關係條例之規定，臺灣地區人民與大陸地區人民結婚的方式及其他要件，係依何處之規定？ (A)臺灣地區 (B)大陸地區 (C)行為地 (D)居住地
【評論內容】臺灣地區與大陸地區人民關係條例§52結婚或兩願離婚之方式及其他要件，依行為地之規定。判決離婚之事由，依臺灣地區之法律。
【評論主題】27 除少數國家另有規定外，依國際慣例，民眾出國洽商、旅遊，其護照至少需要尚餘多少效期？(A) 3 個月 (B) 6 個月 (C) 9 個月 (D)1年
【評論內容】本局提醒國人於出國前，應及早檢查護照效期是否為6個月以上依照國際慣例，絕大部分國家或地區皆規定入境之外國旅客所持護照效期須在6個月以上，方可核准入境。 本局提醒國人於出國前，應及早檢查護照效期是否為6個月以上；如發現護照效期不足，請儘早至本局、外交部中部、南部、東部及雲嘉南四辦事處換發，以確保個人權益(註：護照所餘效期不足1年，或非屬晶片護照，皆可申請換發)。
【評論主題】26 護照持照人有下列何種情形應申請換發護照？(A)取得僑居身分 (B)戶籍地址變更 (C)自軍中退伍 (D)變更中文姓名
【評論內容】護照條例§19 I有下列情形之一者，應申請換發護照：一、護照污損不堪使用。二、持照人之相貌變更，與護照照片不符。三、護照資料頁記載事項變更。四、持照人取得國民身分證統一編號。五、護照製作有瑕疵。六、護照內植晶片無法讀取。護照條例施行細則§11護照資料頁記載事項如下：一、護照號碼。二、持照人中文姓名、外文姓名。三、外文別名。四、國籍。五、有戶籍者之國民身分證統一編號。六、性別。七、出生日期。八、出生地。九、發照日期及效期截止日期。一○、發照機關。一一、駐外館處核發之普通護照，增列發照地。一二、其他經主管機關指定之事項。前項第七款及第九款之日期，以公元年代及國曆月、日記載。
【評論主題】47 依臺灣地區與大陸地區人民關係條例規定，主管機關於實施臺灣地區與大陸地區直接通商、通航及大陸地區人民進入臺灣地區工作前，應經立法院同意；立法院如於會期內多久未為決議，視為同意？ (A) 1 個月
【評論內容】臺灣地區與大陸地區人民關係條例§95主管機關於實施臺灣地區與大陸地區直接通商、通航及大陸地區人民進入臺灣地區工作前，應經立法院決議；立法院如於會期內一個月未為決議，視為同意。
【評論主題】20 對於旅遊營業人所提供之旅遊服務，依民法規定，下列何者正確？(A)旅遊營業人不必負瑕疵擔保責任 (B)旅遊服務應符合通常之價值及約定之品質 (C)因可歸責於旅遊營業人之事由，致旅遊服務不具備應有價
【評論內容】(A)民法§514-11旅遊營業人安排旅客在特定場所購物，其所購物品有瑕疵者，旅客得於受領所購物品後一個月內，請求旅遊營業人協助其處理。(B)民法§514-6旅遊營業人提供旅遊服務，應使其具備通常之價值及約定之品質。(C)(D)民法§514-7 II因可歸責於旅遊營業人之事由致旅遊服務不具備前條之價值或品質者，旅客除請求減少費用或並終止契約外，並得請求損害賠償。
【評論主題】48 臺灣地區設有戶籍人民（包含取得身分證之大陸配偶）之大陸父母來臺探親停留期間為 1 至 3 個月，每年總停留期間不得逾幾個月？ (A) 6 個月 (B) 7 個月 (C) 8 個月 (D) 9 個
【評論內容】大陸地區人民經許可進入臺灣地區之活動事由及停留期間一覽表(下載連結)一、短期探親停留期間 一、 第二十三條第一項第一款「為臺灣地區人民之二親等內血親或其配偶」、第二款「為經許可團聚並懷孕七個月以上或生產、流產後二個月未滿者之父母」及第三款「依本條例第十六條第二項規定得申請在臺灣地區定居」：三個月。但必要時，得予縮短停留期間。二、 第二十三條第一項第二款「為經許可依親居留、長期居留者之二親等內血親或其配偶」：二個月。但必要時，得予縮短停留期間 。三、 第二十三條第一項第一款「為臺灣地區人民之三親等血親或其配偶」：ㄧ個月。但必要時，得予縮短停留期間。 延期條件五、得申請延期者，每年在臺總停留期間不得逾六個月。
【評論主題】15 依領隊人員管理規則規定，申請換發或補發領隊人員執業證，下列有關繳納證照費之敘述何者正確？(A)換發執業證新臺幣 150 元 (B)補發執業證新臺幣 250 元 (C)皆為新臺幣 200 元 (D
【評論內容】領隊人員管理規則§19
領隊人員之結業證書及執業證遺失或毀損，應具書面敘明理由，申請補發或換發。
§26申請、換發或補發領隊人員執業證，應繳納證照費每件新臺幣二百元。
【評論主題】14 依領隊人員管理規則之規定，領隊人員執業證之分類為何？(A)專任領隊人員執業證及特約領隊人員執業證 (B)國內領隊人員執業證及國際領隊人員執業證 (C)外語領隊人員執業證及華語領隊人員執業證 (D
【評論內容】領隊人員管理規則§15領隊人員執業證分外語領隊人員執業證及華語領隊人員執業證。領取外語領隊人員執業證者，得執行引導國人出國及赴香港、澳門、大陸旅行團體旅遊業務。領取華語領隊人員執業證者，得執行引導國人赴香港、澳門、大陸旅行團體旅遊業務，不得執行引導國人出國旅行團體旅遊業務。
【評論主題】11 依旅行業管理規則規定，旅行業辦理旅遊業務與旅客簽定之旅遊契約書，應設置專櫃保管多久，備供查核？ (A) 2 個月 (B) 3 個月 (C) 6 個月 (D)1年
【評論內容】旅行業管理規則§25 III旅行業辦理旅遊業務，應製作旅客交付文件與繳費收據，分由雙方收執，並連同旅遊契約書保管一年，備供查核。
【評論主題】10 依旅行業管理規則規定，旅行業職員有異動時，應於多久時間內將異動表報請交通部觀光局備查？(A) 10 日 (B) 15 日 (C) 20 日 (D) 30 日
【評論內容】旅行業管理規則§20旅行業應於開業前將開業日期、全體職員名冊報請交通部觀光局備查。前項職員有異動時，應於十日內依交通部觀光局規定之方式申報。旅行業開業後，應於每年六月三十日前，依交通部觀光局規定之格式填報財務及業務狀況